Balcão único - One stop shop
Um balcão único , loja única ou fonte única é um negócio ou escritório onde vários serviços são oferecidos; ou seja, os clientes podem obter tudo o que precisam em apenas "uma parada".
O termo se originou nos Estados Unidos no final da década de 1920 ou início da década de 1930 para descrever um modelo de negócios que oferecia aos clientes a conveniência de ter várias necessidades atendidas em um local, em vez de ter que "dirigir por toda a cidade" para obter serviços relacionados em diferentes lojas . Exemplos históricos incluem:
- Great Atlantic & Pacific Tea Company (A&P)
- JC Penney
- Rei Kullen
- Piggly Wiggly
- Western Auto
- Woolworth
A frase agora é usada como gíria para descrever tudo, de sites a programas de TV, onde as pessoas podem encontrar a maior parte do que precisam, incluindo informações, em um só lugar.
Governo local do Reino Unido
As autoridades locais no Reino Unido usam o termo para descrever a facilidade que oferecem aos residentes para discutir e providenciar serviços com os oficiais da autoridade. Eles são promovidos com a ideia de que fornecem um ponto único de contato, mas também são projetados do ponto de vista da segurança para restringir o acesso do público à prefeitura.
Um balcão único para o desenvolvimento da força de trabalho pode oferecer treinamento profissional, assistência habitacional e outros serviços, por exemplo. Os escritórios são semelhantes aos centros de empregos do Reino Unido, proporcionando uma maneira fácil de obter conselhos do governo e do conselho. Na Austrália , a agência do Centrelink é um modelo muito semelhante.