Interação cara a cara - Face-to-face interaction

Em sociologia , linguística , estudos de mídia e estudos de comunicação , interação face-a-face (com menos frequência, a comunicação face-a-face ou discurso face-a-face ) é a interação social levada a cabo sem qualquer mediador tecnologia. A interação face a face é definida como a influência mútua da presença física direta do indivíduo em sua linguagem corporal. A interação face a face é um dos elementos básicos do sistema social , formando uma parte significativa da socialização individual e do ganho de experiência ao longo da vida. Da mesma forma, também é fundamental para o desenvolvimento de vários grupos e organizações compostas por esses indivíduos.

Estudando história

O estudo da interação face a face é definido como o processo de registro e análise do padrão reativo dos indivíduos quando estão envolvidos em uma interação face a face. Ele se preocupa com questões como sua organização, regras e estratégia. O conceito de interação face a face tem sido de interesse dos estudiosos pelo menos desde o início do século XX. Um dos primeiros estudiosos das ciências sociais a analisar esse tipo de interação foi o sociólogo Georg Simmel , que em seu livro de 1908 observou que os órgãos sensoriais desempenham um papel importante na interação, discutindo exemplos de comportamento humano, como o contato visual . Suas idéias foram logo desenvolvidas por outros, incluindo Charles Cooley e George Herbert Mead . Suas teorias ficaram conhecidas como interacionismo simbólico . Em meados do século 20, já havia uma considerável literatura acadêmica sobre vários aspectos da interação face a face. Trabalhos sobre este tópico foram publicados por estudiosos como Erving Goffman e Eliot Chapple .

Advento da comunicação mediada

Historicamente, a comunicação mediada era muito mais rara do que a face a face. Embora os humanos possuam a tecnologia para se comunicar no espaço e no tempo (por exemplo, escrita) por milênios, a maioria da população mundial não tinha as habilidades necessárias, como alfabetização, para usá-las. Isso começou a mudar com a invenção da imprensa escrita por Johannes Gutenberg, que levou à disseminação de textos impressos e ao aumento da alfabetização na Europa a partir do século XV. Desde então, a interação face a face começou a perder terreno para a comunicação mediada.

Comparado com a comunicação mediada

A comunicação face a face foi, no entanto, descrita como menos preferível à comunicação mediada em algumas situações, particularmente onde o tempo e a distância geográfica são um problema. Por exemplo, ao manter uma amizade à distância, a comunicação face a face era apenas a quarta forma mais comum de manter laços, depois do telefone , e-mail e mensagens instantâneas .

Além do mais, a comunicação face a face poderia ser facilmente interrompida ou evitada simplesmente puxando um telefone celular ou dispositivo eletrônico. Quando se trata de comunicação e compreensão mútua, 93% é não verbal, e a linguagem corporal e 7% é escrita. (Tardanico) De acordo com pesquisas, estudos mostram que há um total estimado de mais de 300 milhões de usuários de telefones celulares nos Estados Unidos. (Lopez-Rosenfeld) Possuir um celular passa a ser uma distração no dia a dia seja se você receber uma ligação, mensagem de texto, e-mail, etc. Qualquer alerta, em geral, é uma distração devido às configurações que você pode personalizar.

Apesar do advento de muitas novas tecnologias de informação e comunicação , a interação face a face ainda é difundida e popular e tem um melhor desempenho nas mais diversas áreas. Nardi e Whittaker (2002) apontaram que a comunicação face a face ainda é o padrão de ouro entre as tecnologias mediadas com base em muitos teóricos, particularmente no contexto da teoria da riqueza de mídia, onde a comunicação face a face é descrita como a mais eficiente e informativo. Isso é explicado porque a comunicação face a face envolve mais os sentidos humanos do que a comunicação mediada. A interação face a face também é uma forma útil para as pessoas quando desejam conquistar os outros com base na comunicação verbal ou quando tentam resolver desentendimentos. Além disso, ajuda muito para os professores como um método de ensino eficaz. Também é mais fácil manter uma conexão política mais forte e ativa com outras pessoas por meio da interação face a face.

Multiculturas cruzadas

Até agora, o efeito da interação face a face em diferentes culturas não foi discutido. Embora haja cada vez mais comunicações virtuais em grandes empresas transnacionais com o desenvolvimento da Internet, a interação face a face ainda é uma ferramenta crucial para os funcionários cooperarem ou negociarem entre si.

A cooperação em uma equipe multicultural requer compartilhamento de conhecimento. O conhecimento ambíguo que surge com frequência em uma equipe multicultural é inevitável devido aos diferentes hábitos de linguagem. A comunicação face a face é melhor do que outras comunicações virtuais para as informações ambíguas. O motivo é que a comunicação face a face pode fornecer mensagens não verbais, incluindo gestos, contato visual, toque e movimento corporal. Porém, as comunicações virtuais, como o e-mail , possuem apenas informações verbais, o que tornará os integrantes da equipe mais incompreensíveis sobre o conhecimento, devido às diferenças de compreensão das mesmas palavras. Por outro lado, a compreensão dos padrões profissionais não mostra diferença entre a interação face a face e as comunicações virtuais.

Além disso, van der Zwaard e Bannink (2014) examinaram o efeito da videochamada em comparação com a comunicação face a face na negociação de significado entre falantes nativos e não nativos de inglês. A comunicação face a face pode fornecer aos indivíduos que usam o inglês como segunda língua ações intencionais e não intencionais que podem melhorar a compreensão do bate-papo em inglês. Além disso, os indivíduos são mais honestos na compreensão quando estão em uma interação face a face do que em uma chamada de vídeo, devido à perda potencial de problemas de face para os falantes de línguas não nativas durante a chamada de vídeo . Como resultado, a interação face a face tem uma influência mais positiva na negociação de significado do que as comunicações virtuais, como a chamada de vídeo .

Referências

Leitura adicional

• M. Storper e AJ Venables (2004), "Buzz: O contato face a face e a economia urbana", Journal of Economic Geography , vol. 4, nº 4, pp. 351–370.