Data & Marketing Association - Data & Marketing Association

A Data & Marketing Association (anteriormente, Direct Marketing Association ), também conhecida como DMA , é uma organização comercial para profissionais de marketing . Em 2017, seu site dizia "Sim, há 100 anos éramos a Direct Mail Marketing Association e depois a Direct Marketing Association. Agora abraçamos ..."

Embora com sede nos Estados Unidos, seus membros incluem empresas de 48 outros países, incluindo metade das empresas Fortune 100 , bem como muitas organizações sem fins lucrativos. O DMA busca o avanço em todas as formas de marketing direto .

Um anúncio conjunto em meados de 2018 com a Associação de Anunciantes Nacionais , declarado como "a ser concluído em 1º de julho de 2018" e tendo como meta "a maior associação comercial dos EUA dedicada a atender a todos os aspectos de marketing" não havia materializado na data projetada.

A partir de 1 de julho de 2019, o DMA tornou-se o braço de Dados, Marketing e Análise da ANA.

Objetivos

Seus objetivos declarados são promover e proteger o marketing responsável , orientado por dados .

O marketing baseado em dados pode incluir qualquer marketing onde os dados do consumidor são usados ​​para fins de marketing, geralmente para criar uma experiência mais personalizada - como apresentar ofertas personalizadas em um e-mail , reconhecer um cliente regular em um site, fornecer benefícios por meio de um programa de fidelidade , mostrar recomendações em um site ou inclusão de outros grupos especiais de clientes. Pode incluir muitos canais de marketing , como correio postal, e-mail, social, inserções, publicidade na web , publicação / marketing de conteúdo e pesquisa.

Os membros da DMA concordam em cumprir diretrizes rígidas, que estabelecem padrões éticos para a maneira correta de usar os dados de maneira responsável no marketing. Eles cobrem aspectos como privacidade , coleta de dados , notificação ao consumidor, uso de dados e outros aspectos do marketing responsável. O DMA cumpre essas diretrizes, aceitando reclamações de consumidores ou outras empresas e, após uma revisão das práticas por um membro e permitindo que a empresa altere quaisquer práticas não conformes, publica uma lista de "atores mal-intencionados". Essas empresas de não conformidade também são relatadas às autoridades competentes.

Além de apoiar esses padrões da indústria e concordar em seguir os Princípios dos Membros, as empresas que usam dados em marketing unem-se ao DMA para fazer networking, expandir seus negócios, treinar sua equipe e participar de esforços de advocacy. O DMA não aborda o uso de dados do consumidor para outros usos não relacionados ao marketing.

História

A DMA foi fundada em 1917 como Direct Mail Marketing Association . Nas décadas seguintes, tornou-se

  • a Direct Marketing Association e então
  • a Data & Marketing Association .

A organização lançou o International ECHO Awards em 1929.

Desde quando John Gitlitz deixou a American Advertising Federation em 1981 para se tornar presidente / CEO da DMA , a sede desta ficava em Nova York, embora seu escritório em Washington DC fosse importante para eles.

Opções do consumidor

Uma revisão do Washington Post de 2018 sobre o que algumas pessoas chamam de "lixo eletrônico" e seus defensores profissionais "a Data & Marketing Association (antiga Direct Marketing Association)" chamam de "mala direta" observa que, desde

  • pesquisas do Serviço Postal dos EUA mostram que mais da metade de todos os millennials "consideram a correspondência de marketing valiosa" e
  • os profissionais de marketing descobriram que "a taxa de resposta ao e-mail físico é cinco vezes maior que a do e-mail"

os profissionais de marketing direto "preferem não gastar seu dinheiro enviando mala direta para pessoas que não querem recebê-la".

Embora sair da lista não seja gratuito, o artigo dizia que "o serviço custa US $ 2 e dura 10 anos".

O mesmo artigo observou que "as ofertas de cartão de crédito são uma das maiores categorias da sua caixa de correio" e que pode-se optar por não recebê-las sem nenhum custo. Detalhes podem ser encontrados em DMAChoice.org.

Reclamações de consumidores sobre práticas de marketing também são aceitas no site thedma.org.

As críticas ao DMA incluem que o cumprimento é voluntário; que a aplicação é limitada; e que a exigência de que os consumidores optem por sair do marketing direto, em vez de aceitar, favorece os profissionais de marketing, tornando o marketing direto o padrão.

Federação Internacional de Associações de Marketing Direto

23 associações comerciais de marketing direto de cinco continentes estabeleceram a Federação Internacional de Associações de Marketing Direto (IFDMA) em 1989.

A IFDMA foi formada para desenvolver linhas firmes de comunicação entre os comerciantes diretos em todo o mundo, e é dedicada a

  • melhorar a prática e comunicar o valor do marketing direto e
  • promovendo os mais altos padrões de conduta ética e autorregulação eficaz da comunidade de marketing direto.

Especificamente, a organização e seus membros

  • Disponibiliza informações sobre salvaguardas do consumidor e divulga o DMA como seu protetor, ponto de contato e regulador.
  • Tenta garantir que os membros criem a confiança do consumidor.
  • Aconselha como as empresas devem usar as informações, operando de acordo com os termos das Leis de Proteção de Dados.
  • Lobbies contra

Eles também:

  • Combata imagens negativas da indústria de marketing direto
  • Promova técnicas e empresas de marketing direto para os consumidores
  • Prove oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional para profissionais de marketing
  • Realizar pesquisas da indústria
  • Organize conferências de rede para profissionais de marketing

Membros Nacionais da IFDMA

O primeiro presidente da IFDMA , Colin Lloyd, é presidente da Direct Marketing Association na Grã-Bretanha.

UK DMA

Embora o DMA do Reino Unido tenha sede no Reino Unido , seus mais de 1.000 membros, que incluem empresas de outros países, são

  • clientes de grandes marcas
  • caridades
  • agências de publicidade e digitais e
  • fornecedores de serviços de marketing direto.

A sede é em Londres; existem três escritórios regionais. Juntos, eles representam todo o Reino Unido, Escócia, Irlanda do Norte e País de Gales.

UK DMA

  • dá conselhos sobre como as empresas devem usar as informações operando de acordo com os termos da Lei de Proteção de Dados do Reino Unido .
  • gerencia os serviços preferenciais da indústria:
    • o Serviço de Preferência Telefônica Corporativa (CTPS)

Esses serviços são projetados para alertar os consumidores sobre os serviços que impedem o marketing por correio, e-mail, telefone e fax para eles como indivíduos

Agência / corretor vs clientes diretos

  • Uma agência é definida onde há um terceiro envolvido no processo de tomada de decisão, normalmente uma agência / corretor irá fornecer todo o mercado para as melhores oportunidades disponíveis para o cliente, e irá receber os dados e encaminhá-los para o usuário final , e receberão uma comissão negociável, normalmente de 10 a 20%, as agências não são, em última análise, o tomador de decisões, mas uma forte influência nesse processo, as agências de pesquisa de mercado se enquadram na agência / corretora onde os dados devem ser usados ​​por um usuário final.
  • Um cliente direto é definido onde há uma relação direta entre o proprietário dos dados e o tomador de decisão, isso é ainda definido que não há comissão a pagar nessas circunstâncias, as agências de pesquisa de mercado podem ser classificadas como diretas apenas quando os resultados de uma campanha são compartilhados, mas não os dados, os call centers são definidos como um cliente direto, embora os dados estejam sendo usados ​​em nome do (s) cliente (s) ou do proprietário do call center, desde que não haja comissão devida e a relação seja direta entre eles e o proprietário dos dados.

Controvérsia

As associações de marketing direto têm atraído polêmica, pois as pessoas acreditam que seu objetivo é promover o spam e defender o lixo eletrônico e o telemarketing não solicitado , que muitos consumidores consideram irritantes e intrusivos. Eles foram acusados, pelo Projeto Spamhaus e pela Electronic Frontier Foundation , respectivamente, de promover spam e trabalhar contra padrões abertos (ou seja, Do Not Track ) que buscam proteger a privacidade do consumidor do rastreamento por profissionais de marketing online. Eles também foram acusados ​​de usar uma definição "limitada" e irreal de spam.

Legislação de telemarketing

O National Do Not Call Registry dos Estados Unidos entrou em vigor em 2003. Segundo a lei, é ilegal para telemarketing ligar para qualquer pessoa que se tenha registrado na lista. Depois que a lista funcionou por um ano, mais de 62 milhões de pessoas se inscreveram. O setor de telemarketing se opôs à criação da lista, mas a maioria dos operadores de telemarketing cumpriu a lei e se absteve de ligar para as pessoas que constavam da lista.

O Canadá aprovou uma legislação para criar uma Lista de Não Chamar semelhante . Em outros países, é voluntário, como o Serviço de remoção de nomes da Nova Zelândia .

Veja também

Referências

links externos