Várias gravações ao vivo ou em estúdio alternativo não foram lançadas anteriormente. Anthony DeCurtis contribuiu com o encarte do álbum, e o guitarrista dos Rolling Stones , Ronnie Wood, pintou a capa do álbum. Mitchell Kanner desenhou a embalagem e, junto com Michael Bays, dirigiu a arte da embalagem. Crossroads foi masterizado por Greg Calbi e compilado por Bill Levenson. A caixa de quatro discos vendeu mais de quatro milhões de cópias em todo o mundo e foi presenteada com seis prêmios, incluindo dois Grammy Awards em 1989. Com grande sucesso comercial e resposta positiva da crítica, esta é a caixa mais comprada de Clapton até hoje.
Os críticos da revista Billboard notaram principalmente o trabalho de produção, além da lista de faixas de compilações afirmando: "O compilador Levenson descobriu algumas raridades excelentes para o set, e Anthony DeCurtis contribui com anotações inteligentes. O pacote elegante e a abundância de material inédito atrairão a legião de fãs do Slowhand " O jornalista da Rolling Stone David Fricke gostou muito da caixa e concedeu ao lançamento uma classificação extremamente rara de cinco estrelas em abril de 1988. Em sua crítica para o site de música americano AllMusic , o crítico Stephen Thomas Erlewine apresentou o álbum com cinco das cinco estrelas possíveis, classificando o lançamento como um álbum principal do AllMusic e notas:
[...] O set de Clapton foi um blockbuster genuíno. E é fácil perceber por quê. Crossroads consegue resumir a carreira de Clapton de forma sucinta e completa, tocando em todos os seus sucessos e adicionando um bando de material inédito de primeira linha (mais notavelmente seleções do segundo álbum descartado de Derek and the Dominos). Embora nem todas as suas maiores performances estejam incluídas no set - nenhum de seus trabalhos como músico de estúdio ou artista convidado está incluído, por exemplo - todos os itens verdadeiramente essenciais que ele gravou estão presentes nesses quatro discos. Nenhum outro álbum de Clapton explica com precisão porque o guitarrista foi tão influente, ou demonstra exatamente o que ele conquistou.
Crossroads é a caixa de múltiplos discos de Clapton de maior sucesso comercial, alcançando o sucesso em 1988 e 1989, vendendo um total de mais de três milhões de cópias em todo o mundo. Nos Estados Unidos , o box set de 1988 foi o mais bem-sucedido. Ele alcançou a oitava posição nas revistas Billboard Top Pop Compact Disks chart em maio de 1988 e entrou nas revistas Top 200 albums chart na posição 80. Nesse ponto, Clapton foi o segundo artista a traçar um gráfico no campo Top 100 com uma caixa contendo seis discos, seguindo Elvis Presley . Em sua primeira semana nas paradas, Crossroads foi o box mais vendido e o mais vendido de todos os tempos, vendendo mais de 240.000 cópias nas primeiras semanas após seu lançamento nos Estados Unidos. Naquela época, mais de 120.000 cópias vendidas estavam em formatos de CD, o que ainda era muito raro na época. Em 1988, o lançamento liderou a parada Top Pop Compact Disks e alcançou o número 34 na parada de álbuns mais populares da Billboard 200, onde Crossroads ficou um total de 26 semanas na parada. Em 2005, o álbum de compilação foi certificado com o triplo prêmio Platinum da Recording Industry Association of America (RIAA), comemorando a venda de mais de três milhões de cópias apenas nos Estados Unidos, tornando-se o box mais vendido de Clapton no país . Em 1988, o disco de Clapton foi o 26º CD de música pop mais comprado nos Estados Unidos. Na Europa, o box set teve um sucesso médio, chegando ao Top 20 em apenas dois países. Na Holanda , o box set alcançou a posição 17 e ficou um total de nove semanas nas paradas. Crossroads também alcançou a posição 25 na parada de álbuns mundial em 1988.
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