Orkin - Orkin

Orkin

Inauguração do escritório Orkin em Astana, Cazaquistão
Modelo	Subsidiária da Rollins Inc.
Indústria	Controle de pragas
Fundado	1901 ; 120 anos atrás Walnutport , Pensilvânia , EUA ( 1901 )
Fundador	Otto Orkin
Quartel general	Atlanta , Georgia , nós
Número de locais	Mais de 400
Pessoas chave	Gary Rollins (presidente)
Número de empregados	8.000
Pai	Rollins Inc.
Local na rede Internet	orkin .com

Orkin é uma empresa americana que fornece serviços de controle de pragas residenciais e comerciais . A empresa foi fundada em 1901 e se tornou uma subsidiária integral quando foi comprada pela Rollins Inc. em 1964. Orkin manteve colaborações de pesquisa com universidades em todo o país e com organizações como os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) que datam de 1990 para pesquisas de biologia de pragas e estudos de doenças relacionadas a pragas. Ele foi classificado na lista dos 125 melhores da revista Training por seus programas de treinamento desde 2002.

História

Otto o homem dos ratos

Orkin foi fundada em Walnutport, Pensilvânia em 1901 por Otto Orkin, que começou a vender veneno para ratos de porta em porta aos 14 anos. Um dos seis filhos de uma família de imigrantes letões , Otto foi responsável desde pequeno por atirar e envenenar ratos para mantenha-os fora das lojas de alimentos da família e longe de seus animais de fazenda. Aos 12 anos, Orkin começou a experimentar diferentes métodos para envenenar ratos a fim de descobrir os mais eficazes. Quando tinha 14 anos, Orkin pediu 50 centavos emprestados de seus pais para comprar arsênico a granel e começou a consultar boticários sobre as melhores proporções e misturas a serem usadas. Suas fórmulas iniciais de veneno de rato continham uma combinação de arsênico e pasta de fósforo , misturada com restos de comida fresca ou farinha tingida de vermelho ou açúcar (para que não fosse confundida com comestível). Ele começou a oferecer seus preparativos aos vizinhos de graça. Otto carregava no que se tornaria sua bolsa preta uma série de quantidades medidas de veneno em sacos de papel que traziam a palavra VENENO junto com o desenho de uma caveira e ossos cruzados . Se o cliente ficasse satisfeito com a eficácia do veneno de rato de Orkin e quisesse mais para usar, só então ele iria cobrar pelo serviço. Em seis meses, Orkin tinha vários clientes regulares.

Orkin começou a expandir seus negócios fora de sua cidade natal, aproveitando sua proximidade com a Lehigh Railway , que ia de Nova York a Buffalo . Isso permitiu uma viagem fácil para quase qualquer lugar nos Estados Unidos. Orkin escolheu viajar para o sul. Sua pesquisa o levou a determinar que Richmond, na Virgínia, era uma cidade que não tinha um negócio de extermínio estabelecido e, portanto, em 1909, Orkin chegou lá e começou a estabelecer não apenas seu negócio de venda de veneno na área, mas também um negócio de serviços de extermínio , também. Orkin descobriu que era muito mais prático e econômico realizar um único serviço de "limpeza" e depois retornar regularmente para garantir que as pragas não pudessem mais se firmar em um prédio do que executar um serviço completo de "limpeza" uma ou duas vezes por ano. Foi também nessa época que Orkin procurou elevar a percepção de sua ocupação, lançando uma campanha de relações públicas que proclamava os serviços de extermínio como necessários para um bom saneamento. Embora Orkin tivesse mantido um escritório não oficial em uma pensão em Richmond desde 1909, os negócios de Orkin permaneceram "oficialmente" sediados em um endereço dos correios em Easton, Pensilvânia, até 1912, quando ele abriu um escritório oficial no centro de Richmond. Foi a partir daqui que Orkin recebeu seu primeiro contrato governamental em 1925 com o Corpo de Engenheiros do Exército para mitigar a infestação de ratos na Represa Wilson em Muscle Shoals, Alabama . No caminho para Muscle Shoals, Orkin parou em Atlanta, Geórgia , uma cidade que não tinha nenhuma presença comercial real de exterminadores na época. Ele foi então inspirado a mudar sua sede para a cidade.

Orkin Exterminating Company

"Orkin The Rat Man" tornou-se a Orkin Exterminating Company quando mudou sua sede para Atlanta, Geórgia, em janeiro de 1926 (embora mantivesse a marca de "Orkin The Rat Man" na Virgínia até 1956). O escritório foi inaugurado no edifício 609 Candler em 2 de janeiro, com Otto Orkin como presidente e seu sobrinho, Theodore Oser, como vice-presidente de vendas. Em abril daquele ano, Orkin atendeu a mais de 24 clientes importantes na cidade de Atlanta, que ele listou com orgulho em anúncios que publicou na publicação da Câmara de Comércio de Atlanta , City Builder . Em agosto de 1926, o agora conhecido logotipo de diamante vermelho e branco da Orkin começou a aparecer em anúncios e papéis timbrados oficiais da empresa para substituir o Homem dos Ratos.

Os escritórios da empresa mudaram-se para um espaço maior na 82 Courtland Street em 1929 e, em 1930, Orkin tinha 13 filiais em oito estados do sul. As filiais eram em sua maioria administradas por parentes que haviam trabalhado para ele nos escritórios originais de Atlanta e Richmond. Para iniciar uma nova filial, Otto iria investir $ 5.000 (equivalente a $ 77.460 em 2020), dos quais um salário de $ 50 por semana ($ 775 em 2020) foi pago ao parceiro da filial (e a Otto enquanto ele ajudava a estabelecer a filial) , as instalações foram asseguradas, funcionários foram contratados e foram feitas compras de um caminhão de serviço, ferramentas, suprimentos e publicidade. O saldo dos fundos normalmente era suficiente para manter a solvência da agência enquanto construía uma base de clientes para se tornar autossuficiente, mas ocasionalmente os fundos ficavam baixos e a agência não tinha condições de pagar o salário de Otto. Nesses casos, ele aceitava um "IOU" e cobrava os juros desse e de seu investimento inicial assim que o escritório começava a ganhar dinheiro e aplicava o dinheiro no investimento em outra agência.

Orkin expandiu seus métodos e suas ofertas de serviço ao longo da década de 1930 para incluir a fumigação e a remoção de cupins. A partir de 1937, Otto buscou centralizar seus negócios. Antes disso, cada filial operava principalmente de forma autônoma, aderindo à maioria dos mesmos padrões e sistemas, mas essa independência causava alguma confusão entre os consumidores, muitos dos quais acreditavam que cada filial da Orkin era uma franquia de propriedade independente. Essa consolidação ajudou cada filial da Orkin a ser reconhecida como parte de uma única empresa e centralizou todo o faturamento nacional no escritório de Atlanta. Essas mudanças estimularam ainda mais o crescimento estado a estado, saindo do núcleo dos estados do sul em que a empresa já estava. Em 1940, Orkin tinha 50 filiais em 14 estados, incluindo filiais em quase todas as principais cidades do sul. As vendas brutas naquele ano foram de cerca de US $ 1,5 milhão (equivalente a US $ 27.709.026 em 2020).

Segunda Guerra Mundial e crescimento do pós-guerra

A entrada dos Estados Unidos na Segunda Guerra Mundial em 1941 representou desafios para Orkin na forma de falta de pessoal, produtos químicos e suprimentos. Diante da escassez de pessoal, Ted Oser trabalhou com o fundador da National Pest Control Association, Bill Buettner, para se reunir com legisladores, conselhos de racionamento e outras agências governamentais para convencê-los a classificar o controle de pragas como um "serviço essencial" durante a guerra . Tal classificação permitiria a Orkin (e outras empresas de controle de pragas) adiamentos e colocação em uma lista de preferência para receber produtos químicos e suprimentos, como gasolina, pneus e pontos de ração de alimentos para fabricar iscas de rato. O controle de pragas se tornou uma das duas únicas indústrias de serviços que operavam durante a guerra a ser declarada como "essencial" - a outra era o serviço funerário. A guerra também causou um crescimento no número de contratos militares que Orkin assumiu - a empresa tinha mais de 150 estabelecimentos militares sob contrato para fumigações regulares de percevejos e controle de pragas, e muitas ferrovias mantinham acordos de serviço 24 horas por dia que continham a praga Orkin equipes de controle que dormem em turnos em berços nos pátios ferroviários. Os serviços de controle de pragas para residências e empresas também continuaram em demanda, além de todos os serviços adicionais de guerra que Orkin estava prestando. Esse aumento geral na demanda sobrecarregou os recursos da empresa, principalmente porque os produtos químicos mais facilmente disponíveis para o controle de pragas não eram tão eficazes e exigiam tratamentos mais frequentes, o que sobrecarregava a já limitada força de trabalho. Para maximizar os recursos, muitas filiais foram consolidadas, algumas contas foram atendidas com menos frequência e os provedores de serviços viajaram mais longe e com mais frequência. Apesar da escassez de tempo de guerra, no entanto, Orkin não apenas sobreviveu, mas realmente cresceu. Em 1945, a empresa teve vendas brutas recorde de $ 2.098 milhões (equivalente a $ 30.159.235 em 2020) e manteve 82 filiais em 14 estados.

Após a guerra, a introdução de novos e mais poderosos produtos químicos para extermínio pela indústria de controle de pragas levou Orkin a contratar acadêmicos e especialistas nas áreas de saúde pública , entomologia , química e saneamento . Entre essas contratações estava Herman Fellton, ex-funcionário do Serviço de Saúde Pública dos Estados Unidos , como diretor técnico de Orkin. A Felton centralizou e padronizou a compra, uso e armazenamento de produtos químicos e suprimentos, conduzindo cursos de treinamento de quatro dias e desenvolvendo instruções impressas para o uso e manuseio de todos os produtos químicos. A mudança cultural também teve efeitos na aparência literal da empresa - a empresa mudou mais uma vez para novos escritórios na 590 Courtland Street e o prédio adjacente na 591 Peachtree. Pela primeira vez, os escritórios executivos foram separados do departamento de serviços, com o primeiro no edifício Peachtree e o último no edifício Courtland. Em 1947, Orkin começou a distribuir uniformes para toda a empresa para seus técnicos de serviço que seguiam a aparência profissional que Otto há muito exigia de seus funcionários e exibiam o logotipo de diamante vermelho da Orkin nos chapéus, jaquetas e camisas.

A introdução de novos produtos químicos mais eficazes para o controle de pragas levou à expansão dos serviços de fumigação e cupins de Orkin, em particular. Seguindo as metas estabelecidas por Felton, Orkin reconheceu a necessidade de manusear adequadamente os produtos químicos e foi fundamental para enfatizar as práticas de segurança na indústria de controle de pragas, com Oser sendo nomeado presidente da NPCA em 1944 em uma plataforma de segurança. Oser também foi fundamental para forçar a mudança nas atitudes da indústria e do público de que contratar um serviço de controle de pragas não era algo para se envergonhar, mas sim algo que era um serviço valioso que protegia a saúde e o bem-estar de pessoas e propriedades.

Em 1950, Orkin havia crescido para 141 agências em 20 estados, com mais de 1.000 funcionários e $ 6 milhões (equivalente a $ 64.539.419 em 2020) em vendas. O crescimento da empresa explodiu ao longo da década de 1950 e é amplamente atribuído aos programas de incentivo e participação nos lucros de Orkin para seus funcionários. Muitos gerentes de filiais e distritos ganhavam várias vezes o que o próprio Otto fazia a cada ano, e muitos funcionários se tornaram milionários por meio da participação nos lucros de Orkin. A receita bruta mais que dobrou para US $ 15,6 milhões em 1956. A década de 1950 também trouxe um novo meio de publicidade - a televisão. O desenho animado mascote de "Otto, o Homem Orkin", uma lata de spray de pesticida antropomorfizada , e seu jingle se tornaram um dos anúncios mais conhecidos nos Estados Unidos. O boom de relações públicas positivas para a empresa e o interesse público no verdadeiro Otto Orkin que os anúncios de televisão geravam afetaram tudo, desde a marca nos bonés usados ​​pelos técnicos de serviço e os caminhões (ambos agora tinham o caráter "Otto", bem como o Orkin Diamond) aos detalhes da mudança da sede da empresa para 713 West Peachtree Street em 1951. Todas as despesas da mudança foram relatadas publicamente; o prédio era modernamente decorado e, após sua inauguração, Orkin fez uma visitação pública para que o público pudesse visitar os escritórios e desfrutar de uma variedade de entretenimento e exibições.

Mudanças na empresa

A ascensão dos filhos de Otto (Sanford e William) e genros (Petty Bregman e Perry Kaye) na hierarquia da empresa durante os anos 1950 resultou em uma série de mudanças na estrutura de gestão da empresa. Muitos dos executivos de longo prazo de Orkin, incluindo Bregman, se demitiram ou foram demitidos por Kaye ou um dos filhos de Otto. Otto lutou com seus filhos e Kaye pelo controle da empresa. O filho mais novo de Orkin, William, determinou que a empresa não teria executivos fora da família Orkin e, em meados da década de 1950, o próprio Otto foi rebaixado ao status de figura de proa dentro da empresa por seus filhos e genros.

No final da década de 1950, começaram a circular rumores que questionavam a saúde mental de Otto em sua velhice. Apesar da insistência de vários funcionários com a imprensa de que Otto ainda estava de bom juízo, os boatos persistiam. Outros rumores na imprensa sugeriram que Kaye e os filhos de Otto tentaram exagerar a condição de Otto a fim de acelerar a aquisição da empresa. Em 16 de maio de 1960, os filhos de Kaye e Otto internaram Otto e o declararam legalmente incompetente. Isso ocorreu pouco depois de Otto ter transferido o controle acionário da empresa para os filhos e a filha mais velha (esposa de Kaye). Otto lutou com sucesso para ter seu status de competência restaurado, auxiliado por sua filha mais nova, Gloria; seu marido, Petty Bregman; e Ted Oser. No final de 1960, Otto e Gloria venderam suas ações remanescentes da empresa por $ 5,35 milhões (equivalente a $ 46.801.969 em 2020) e $ 750.000 (equivalente a $ 6.561.024 em 2020), respectivamente.

Orkin foi incomodado por mais do que mudanças de liderança no período de 1958 a 1961. A resistência de pragas a inseticidas comuns e as crescentes regulamentações sobre a indústria de controle de pragas resultaram em uma queda nas receitas anuais de Orkin em 1960, pela primeira vez na história da empresa. Em agosto de 1961, os três irmãos Orkin que mantiveram a propriedade da empresa - Sanford, William e Bernice - venderam 360.000 ações, cerca de 15 por cento da participação na empresa, ao público a $ 24 por ação (equivalente a $ 208 em 2020) , “para diversificar numa base pessoal”. O primeiro relatório de Orkin para seus acionistas observou os maiores lucros da empresa até hoje e anunciou planos para a construção de um novo prédio de escritórios, a ser localizado em 2170 Piedmont Road. Orkin bateu recordes de receita e lucro novamente em 1963, e os executivos costumavam citar o "potencial" do negócio. No entanto, um verdadeiro boato começou a circular - Orkin estava à venda. Em abril de 1964, a empresa foi adquirida pela Rollins Inc. por $ 62,4 milhões (equivalente a $ 520.691.845 em 2020).

Era Rollins

A compra de Orkin por Rollins ficou conhecida como a primeira aquisição alavancada a ser feita nos Estados Unidos. Sob a supervisão de Wayne Rollins, uma série de mudanças culturais e organizacionais foram feitas em Orkin. Entre as mudanças feitas estão o estabelecimento da Orkin Acceptance Corporation, uma empresa financeira de propriedade da empresa destinada a agilizar o financiamento de contratos de serviços para clientes; informatizar folha de pagamento, contas e faturamento; e integração vertical por meio da aquisição da Dettelbach Pesticide Corporation, que se tornou a principal fabricante e distribuidora dos pesticidas da Orkin. Em 1965, Rollins adquiriu a Arwell, Inc., uma empresa de controle de pragas e cupins sediada em Waukegan, Illinois, por US $ 3,14 milhões (equivalente a US $ 25.786.463 em 2020). Por meio de um processo gradual de mudança de marca e nome, a Arwell acabou se tornando conhecida como a "Região do Meio-Oeste da Orkin Exterminating Company", e a aquisição proporcionou a Orkin a entrada no setor comercial de controle de pragas.

Em 1978, Gary Rollins , um dos filhos de Wayne Rollins, foi nomeado presidente da Orkin como parte de uma grande reforma da estrutura executiva da Rollins, Inc. Gary foi a primeira pessoa a deter esse título desde que Orkin foi adquirido em 1964 (Earl Geiger, que estava no comando de Orkin desde a aquisição, detinha os títulos de vice-presidente executivo e chefe de divisão). Em 1979, um dos ramos de pior desempenho de Orkin foi convertido em um ramo de "desenvolvimento" para testar novas ideias, procedimentos e técnicas para ver se eles prometiam melhorar o desempenho e as receitas no resto da empresa. De 1979 a 1984, as ideias forjadas no ramo de desenvolvimento resultaram em uma série de mudanças feitas em toda a empresa que quase dobraram a produtividade. Em 1984, Gary Rollins foi eleito presidente e diretor de operações da Rollins, Inc., e Ed Elkins tornou-se presidente da Orkin. Elkins havia trabalhado para Orkin em quase todas as funções ao longo de uma carreira de 38 anos na empresa e atuou como presidente até sua aposentadoria em 1987.

Após a aposentadoria de Elkins, o cargo de presidente da Orkin foi preenchido pela primeira vez por alguém de fora da empresa - Bob Mercer. Uma das primeiras iniciativas importantes da Mercer como presidente da Orkin foi a melhoria dos programas de treinamento de funcionários da empresa, o que reduziu os cancelamentos de clientes e a rotatividade de funcionários. Ele também supervisionou uma grande reorganização da estrutura do distrito e da filial de Orkin, o que deu mais responsabilidade e autoridade aos gerentes de distrito e filial. Mercer deixou o cargo de presidente depois de apenas três anos na empresa, e Gary Rollins voltou como chefe da Orkin, ainda mantendo seu título de presidente e diretor de operações da Rollins.

Durante a década de 1990, Orkin desenvolveu e introduziu uma série de novas técnicas e produtos de controle de pragas que muitas vezes melhoravam a eficácia dos tratamentos e, ao mesmo tempo, reduziam a quantidade de produtos químicos usados. A empresa também lançou uma série de campanhas de conscientização ambiental, que incluíram uma parceria com o Museu Nacional de História Natural para financiar exposições como o Zoológico de Insetos O. Orkin. De 1997 a 2001, uma série de mudanças rápidas ocorreram dentro da empresa a fim de melhorar as vendas, a retenção de clientes e o treinamento de funcionários, bem como para agilizar e modernizar ainda mais o modelo de negócios da Orkin. Das mudanças que essa época trouxe, entre as mais significativas estão a abertura do Rollins Learning Center em Atlanta, melhores parcerias com universidades e instituições de pesquisa e ajustes nas práticas de garantia de qualidade, atendimento ao cliente e garantia de serviço da empresa.

Tratamentos e serviços

A Orkin promove um método proprietário, que eles chamam de "AIM" (avaliar, implementar, monitorar) para o controle de pragas, que inclui avaliação da atividade, implementação de um programa baseado na atividade e monitoramento da eficácia do programa para o cliente.

Pesquisa e educação

Orkin tem participado de colaborações de pesquisa e doações de entomologia com universidades desde 1990 para estudar o comportamento de pragas e a biologia. A pesquisa auxilia a empresa a encontrar novos métodos de prevenção e tratamento. Essas universidades incluem Auburn University, University of California Riverside, University of Florida, University of Georgia, University of Kentucky, Purdue University, University of Tennessee e Texas A&M University.

Além disso, a Orkin patrocina e conduz uma série de programas e iniciativas educacionais centrados no ensino de identificação de pragas, entomologia e noções básicas de ciências, principalmente para alunos do ensino fundamental e médio. A empresa também patrocinou uma exposição permanente no Smithsonian para incentivar uma melhor compreensão dos insetos e artrópodes entre o público em geral.

O. Orkin Insect Zoo

Em 9 de setembro de 1993, o O. Orkin Insect Zoo (OOIZ) abriu na Instituição Smithsonian 's Museu Nacional de História Natural em Washington, DC Esta exposição permanente, tornada possível através de uma contribuição Orkin Pest Control, foi criado para incentivar interativo aprendizagem e uma melhor compreensão dos insetos de todo o mundo, bem como aqueles encontrados no quintal médio.

A inauguração do zoológico marcou a primeira vez que o Smithsonian alistou um patrocinador para uma exposição permanente em qualquer um de seus museus. O popular zoológico de insetos do Smithsonian, que atrai anualmente mais de um milhão de visitantes, é a única exposição do museu onde criaturas vivas podem ser vistas em seus ambientes naturais. O zoológico de insetos, localizado no segundo andar do museu, concentra-se não apenas em insetos estranhos e belos, mas também nas relações que os insetos têm com as plantas, outros animais e humanos.

A exposição apresenta mais de 300 insetos e artrópodes vivos, incluindo baratas gigantes , tarântulas , escorpiões-chicote sem cauda e bengalas . Cada um dos insetos do zoológico vive em seus próprios habitats naturais, que foram reproduzidos sob a orientação de entomologistas e profissionais do museu. Incluído nos habitats monitores são mangue pântanos , a vida de abelha árvore, um deserto diorama e uma floresta tropical .

Além disso, há uma abundância de atividades práticas que incentivam o visitante OOIZ - adulto ou criança - a se familiarizar melhor com insetos e artrópodes de todas as formas e tamanhos. De particular interesse no OOIZ é a exibição "Our House, Their House", que mostra insetos vivendo dentro e ao redor de uma casa 3-D gigante. Ao apertar botões na frente da casa, os visitantes iluminam as áreas de abrigo para insetos domésticos comuns, como pulgas , baratas , formigas carpinteiras e traças .

Investigadores de pragas juniores

O programa de investigadores de pragas júnior de Orkin oferece planos de aulas de ciências gratuitas para professores. Estas lições, para alunos do K-6 ao ano, enfocam a identificação de pragas comuns e maneiras ecologicamente corretas de ajudar a controlar as pragas. Os planos de aula são baseados nos Padrões Nacionais de Educação em Ciências e fornecem recursos para avaliação, como rubricas de notas e questionários.

Apresentações da escola do Orkin Man

O programa Orkin Man School Presentation, iniciado na década de 1950, é uma iniciativa de aprendizagem que permite aos funcionários da Orkin educar os alunos em suas comunidades sobre os papéis que os insetos desempenham no mundo e como eles afetam o meio ambiente.

Treinamento

Programa de treinamento

A Rollins University é um programa de treinamento estratégico que aumenta o conhecimento de seus funcionários sobre o manejo de pragas. Novos técnicos participam de oito semanas de treinamento de campo e virtual. A Training Magazine reconheceu o programa de treinamento da Orkin em sua lista dos 125 melhores várias vezes desde 2002.

Centro de treinamento

Localizada em Atlanta, a instalação de treinamento de 28.000 pés quadrados (2.600 m ² ) inclui ambientes de cliente simulados, incluindo uma casa e um supermercado simulado. A unidade conta ainda com cozinha comercial, quarto de hospital, quarto de hotel e armazém.

Marca

O homem orkin

O ícone do Homem Orkin originou-se do anúncio “Otto, o Homem Orkin”, um homem de desenho animado em spray, na década de 1950. Desde então, o Homem Orkin tem sido descrito como o especialista em controle de pragas (campanha Grande Número Um), tecnologicamente experiente (campanha do Robô Exterminador) e cientificamente treinado para controlar pragas (campanha Controle de Pragas até a Ciência).

O uniforme Orkin mais conhecido consiste em uma camisa branca de colarinho com o logotipo da Orkin e dragonas vermelhas e calças cáqui (ou cinza) bem passadas. O uniforme varia de acordo com a função de trabalho do funcionário para fins de segurança. Os técnicos comerciais têm um bolso adicional para armazenar um dispositivo portátil usado para registrar dados de serviço para uso no trabalho.

The Orkin Truck

A frota de Orkin consiste principalmente de caminhões brancos Ford Ranger e Chevrolet Colorado . Equipado com o logotipo de diamante vermelho da Orkin, cada caminhão possui um dispositivo de rastreamento de veículos do Geotab Global Posicionamento (GPS) para ajudar a melhorar a eficiência de roteamento para que os especialistas de campo possam aumentar seu tempo com os clientes e diminuir o tempo de direção. A Ford encerrou a produção do Ranger em St. Paul, Minnesota, em 16 de dezembro de 2011. Orkin recebeu o último caminhão da linha de produção para sua rotação de serviço.

Rollins anunciou em setembro de 2012 que o Toyota Tacoma substituirá a frota de Ford Rangers de Orkin. Orkin irá alugar os Tacomas e vender os Rangers quando os contratos expirarem. A empresa planeja substituir todos os Ford Rangers até 2015.

Franquias

A Orkin possui mais de 400 filiais próprias e operadas e 58 franquias nos Estados Unidos. A empresa possui franquias internacionais e subsidiárias no Canadá, Europa, América Central, Caribe, Oriente Médio, Ásia, Mediterrâneo, África e México. Orkin mudou-se recentemente para o mercado australiano com a aquisição da Murray Pest Control, AllPest, Statewide Pest Control e Scientific Pest and Vegetation Management.

Funcionários

Os funcionários da Orkin receberam reconhecimento da indústria por seus serviços. Em 2012, Rick Gaudreault, de Collinsville, Illinois, foi eleito o “Técnico de cupins do ano” pela revista Pest Control Technology. Em 2011, Jim Bailey, de Columbus, Ohio, foi homenageado pela revista Pest Control Technology como o Técnico Comercial do Ano de 2010. Em 2010, Randy Miller, de Greenville, SC, foi eleito pela revista como Técnico Residencial do Ano de 2009.

Parcerias e patrocínios

Nada além de redes

Orkin criou a campanha “Fight The Bite” em 2008 para ajudar a arrecadar dinheiro para a compra e distribuição de mosquiteiros na África, onde 90 por cento das mortes relacionadas à malária ocorrem entre crianças. De 2008 a 2011, Orkin doou um mosquiteiro para Nothing But Nets, uma campanha iniciada pela Fundação das Nações Unidas , com a compra de todos os mosquiteiros. Nothing But Nets fornece mosquiteiros tratados com inseticida para prevenir mortes por malária na África. A campanha "Fight The Bite" de Orkin , que também inclui doações, arrecadou mais de US $ 820.000 em quatro anos.

Centros para Controle e Prevenção de Doenças (CDC)

Orkin fez parceria com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) em iniciativas de educação pública envolvendo riscos à saúde relacionados a pragas desde 2004. O CDC compartilha seu conhecimento científico sobre doenças relacionadas a pragas com funcionários da Orkin durante sessões de treinamento semestrais. Em abril e setembro de 2010, Orkin organizou seminários de treinamento conduzidos pelo CDC para discutir triatomíneos (insetos que transmitem a doença de Chagas ) e a resistência dos insetos a pesticidas. A sessão de treinamento de Orkin em abril de 2011 apresentou a especialista comportamental do CDC, Dra. Emily Zielinski-Gutierrez, que discutiu as doenças transmitidas por mosquitos e carrapatos emergentes nos EUA e forneceu medidas de prevenção para os técnicos compartilharem com os proprietários. Durante o seminário de outubro de 2011, um especialista compartilhou fatos sobre a transmissão da raiva e dicas de prevenção. Os seminários são transmitidos via satélite para as filiais da Orkin em todo o país. Representantes de campo dos 400 locais da Orkin assistem às transmissões ao vivo ou acessam-nas posteriormente por meio de um recurso de vídeo sob demanda.

Associação Nacional de Controle de Pragas

Orkin é o patrocinador apresentador do Prêmio Mulheres de Excelência da National Pest Management Association . O prêmio reconhece uma mulher a cada ano que exibe excelentes habilidades de liderança e contribui significativamente para o avanço da indústria de controle de pragas.

Houston Zoo

Orkin é um patrocinador corporativo oficial do Zoológico de Houston, apoiando programas anuais e iniciativas de alcance comunitário. Orkin também patrocinou a celebração do Dia da Terra do Zoológico de Houston em abril de 2012. Orkin fez parceria com o Zoológico de Houston para patrocinar os DINOSSAUROS! exposição, que foi inaugurada em 4 de maio de 2012. Orkin patrocinou “Pollinator Palooza” no Zoológico de Houston em junho de 2012 para destacar o papel dos polinizadores da Terra.

Controvérsias

Orkin tem sido alvo de muitos processos judiciais em todo o país nos últimos anos por alegadas falhas de serviço e práticas descuidadas. Notavelmente, Orkin foi investigado na Flórida por extorsão em 2004 por suas práticas de contratação de cupins, com uma fonte citando mais de 15.000 reclamações de consumidores no estado em um período de quatro anos. Esta investigação vem em cima de vários processos judiciais em todo aquele estado alegando fraude e mau desempenho, e da mesma forma em todo o país.

Revelações recentes de um ex-gerente de risco da Orkin de alto escalão podem servir para reforçar as reivindicações feitas contra a empresa. Em 2001, o procurador-geral Spitzer de Nova York instituiu medidas para reformar a publicidade e arbitragem da Orkin para seus serviços de cupins.

Notas

Trabalhos citados

• 100 histórias de sucesso empresarial: histórias de caso da empresa americana . Simon e Schuster. 1952.
• Kirk, Margaret O. (2005). A fabricação da melhor empresa de controle de pragas do mundo . Atlanta, GA: Rollins, Inc. ISBN 0-9764862-0-2.

links externos

• Website oficial