Minhas Recompensas de Coca - My Coke Rewards

Para o jogo online, consulte MyCoke .
Minhas recompensas de coca
Coke rewards logo.png
Logotipo do My Coke Rewards
Tipo de site
 Lealdade do consumidor
Disponível em inglês
Dissolvido 30 de junho de 2017
Sucessor (es) Coke.com
Criado por The Coca-Cola Company
URL Site oficial arquivado na Wayback Machine (índice de arquivo)
Comercial sim
Cadastro Opcional
Lançado 20 de fevereiro de 2006
Status atual ativo
Tampas de garrafa de Coca-Cola que eram elegíveis para My Coke Rewards; aqueles receberam 3 pontos cada, enquanto as tampas das caixas de 12 pacotes receberam 10 pontos cada, os 20 pacotes receberam 18 pontos cada, os 24 ou 28 pacotes receberam 20 pontos cada, e as embalagens plásticas de 32 pacotes receberam 25 pontos cada.

My Coke Rewards era um programa de marketing de fidelidade do cliente da The Coca-Cola Company . Os clientes inseriram códigos encontrados em embalagens especialmente marcadas de produtos Coca-Cola em um site. Os códigos também podem ser inseridos "em movimento" por meio de mensagens de texto de um telefone celular. Esses códigos foram convertidos em "pontos" virtuais que, por sua vez, poderiam ser trocados pelos membros por vários prêmios ou entradas em sorteios . O número de pontos de cada produto dependia da marca e do próprio item.

O programa foi lançado no final de fevereiro de 2006 e encerrado no final de junho de 2017. Em novembro de 2006, mais de um milhão de prêmios foram resgatados. O programa havia sido estendido anualmente desde o seu início, mas terminou em 30 de junho de 2017. Quaisquer pontos que sobraram de um ano por um membro transportados para o próximo, desde que o membro tenha acumulado ou debitado pontos em um período de 90 dias. Os membros atuais tiveram do final de março ao final de junho de 2017 para resgatar todos os pontos acumulados ao longo dos anos. Os pontos restantes foram doados para instituições de caridade. Em setembro de 2013, o My Coke Rewards Beta foi lançado. O novo sistema que funcionava no mesmo site, mas com / beta após o .com no endereço, usava desafios de mídia social e códigos My Coke Rewards para ganhar pontos de "status" para subir de nível, com +5 pontos de status apenas criando um conta. Os níveis eram bronze, prata e ouro, que substituíram os níveis da fase de teste de Vermelho, Ouro e Crepúsculo, e os pontos ou status eram recompensados ​​quando um usuário subia de nível. Os pontos de "status" foram interrompidos em meados de junho de 2016. O programa terminou no final de junho de 2017.

Limitações

O programa sempre apresentou limites no número de códigos e pontos que poderiam ser resgatados de uma vez. Antes de 17 de fevereiro de 2009, os membros estavam limitados a inserir 10 códigos por dia, independentemente do número de pontos que isso representava. Os membros que inseriram 10 códigos de pacotes de 32 latas poderiam, sob este sistema, ganhar um total de 250 pontos por dia, ou 1.750 por semana. Isso representou a taxa máxima em que os pontos podem ser acumulados sem o uso de pontos de bônus e promoções semelhantes.

Em fevereiro de 2009, esse sistema foi alterado. Até meados de janeiro de 2015, os membros estavam limitados a inserir 100 pontos por semana (até meados de março de 2017, 75), independentemente do número de códigos resgatados por dia (antes disso, o limite era 120 até o início de janeiro de 2014). Os pontos de bônus e ofertas promocionais como “Dias de pontos em dobro” ainda não estavam sujeitos a este limite semanal. My Coke Rewards tinha um medidor que informava ao membro quantos pontos ele ganhou durante a semana atual e se atingiu o limite de 75 pontos por semana. As tentativas de inserir códigos que excedam o limite (por exemplo, inserir qualquer código que ultrapasse 75 pontos) não causam estouro; o participante foi instruído a “guardar esse código”. (Todos os pontos de bônus eram limitados a 2.000 pontos por semana. O limite que um membro pode depositar é de 10.000 pontos no total semanalmente.)

Além disso, o programa tinha uma data de validade nos códigos inseridos ou até o final de junho de 2017. Os pontos expiravam após essa data, o que significa que o cliente tinha que adicionar pontos à sua conta ou reivindicar um prêmio dentro do prazo.

Na versão do programa para o Reino Unido, Coke Zone, os clientes também podiam evitar a expiração de pontos simplesmente acessando o site. Seus códigos são emitidos por tempo limitado e expiram no final do mês contendo a data de validade do produto em questão. Este programa terminou em 15 de outubro de 2013 e todos os pontos ganhos foram anulados às 23:59 dessa data.

Reutilização de código

Havia dois tipos de códigos: códigos de uso único e multiuso. Os códigos de uso único, como os encontrados nos produtos da Coca, continham uma mistura de letras e números. Esses códigos só podem ser usados ​​uma vez; se tiverem sido inseridos em qualquer conta, não funcionarão novamente. Em contraste, os códigos multiuso foram identificados por serem todos numéricos e podem ser inseridos por vários usuários. Todos os códigos multiuso começavam com os dígitos 10008. Eles foram distribuídos por e-mail, inclusive durante as festas de fim de ano de 2006, bem como por mala direta e campanhas publicitárias impressas em várias revistas e outras publicações. Tanto a Blockbuster quanto a Disney (com Piratas do Caribe ) participaram dessas promoções especiais.

Controvérsia

O programa foi uma das várias campanhas de marketing que foram criticadas pelo Center for Digital Democracy, um grupo de defesa interessado em regulamentar como os produtos alimentícios são comercializados para crianças. As técnicas de marketing online da Coca-Cola foram incluídas em um relatório de 98 páginas publicado em maio de 2007 pelo centro e pela American University chamado "Marketing Interativo de Alimentos e Bebidas: Direcionado a Crianças e Jovens", que criticava o programa de coleta de informações pessoais de crianças e para promoção da obesidade .

A obesidade infantil também foi uma preocupação para a instrutora de perda de peso Julia Griggs Havey, que processou a Coca-Cola por causa do programa em 2006, mas desistiu do processo algumas semanas depois. A ação foi arquivada pela razão específica de ser frívola, uma vez que houve um equívoco quanto ao que era exigido de um usuário para acumular pontos Coca-Cola e obter os prêmios de recompensa disponíveis atualmente. A primeira suposição - que aqueles que possuem códigos da Coca devem comprar o produto para resgatá-los - se mostrou falsa, já que a Coca afirmou que eles levaram em consideração que os usuários podem obter códigos de outras pessoas. Em segundo lugar, foi apontado que a Coca-Cola Company tem outros produtos além da Coca-Cola, incluindo suco Minute Maid , Powerade , Powerade Zero e água Dasani , para aqueles que não desejam consumir grandes quantidades de xarope de milho rico em frutose ou cafeína . Além disso, muitos supermercados e lojas de descontos oferecem produtos da Coca-Cola (geralmente importados) que são adoçados com açúcar em vez de xarope de milho com alto teor de frutose.

Alguns clientes acusaram ainda a Coca-Cola de utilizar táticas de "isca e troca" no programa. Eles afirmam que os prêmios pelos quais eles estavam economizando estão constantemente em falta ou não estão mais disponíveis. Alguns itens também experimentaram aumentos de preços inesperados e íngremes; por exemplo, os cupons para uma garrafa gratuita de 20 onças de Coca aumentaram 67% (de 24 pontos para 40), um cartão-presente Blockbuster de $ 75 que custava 722 pontos subiu para 1.020 pontos (um aumento de 41%) antes de ser descontinuado, um O download de um único Napster passou de 35 para 70 pontos de 2010 a 2011 (e 10 de 350 para 700, um aumento de 100%), e o preço de uma docking station GPX subiu de 975 pontos para 1.820 (um aumento de 87%). Esses aumentos ocorreram ao mesmo tempo que a Coca-Cola estava tomando medidas drásticas para diminuir o número de pontos atribuídos (por meio de suas mudanças nas regras de fevereiro de 2009 que reduziram o número máximo de pontos de 1.750 por semana para 75 até 22 de março de 2017).

Por sua vez, a Coca-Cola afirmou que todos os prêmios do programa My Coke Rewards estão disponíveis "enquanto durarem os estoques" e que não havia garantia expressa ou pretendida de que um determinado prêmio continuaria a ser oferecido ou continuaria a ser oferecido em o mesmo preço.

Veja também

Referências

  1. ^ FAQ oficial .
  2. ^ "Marcas participantes" . Minhas recompensas de Coca . Arquivado do original em 6 de dezembro de 2015 . Retirado em 6 de dezembro de 2015 .
  3. ^ Coca-Cola North America anuncia o lançamento do maior programa "My Coke Rewards" do gênero na história da Coca-Cola, arquivado em 2010-12-07 na Wayback Machine , comunicado à imprensa da The Coca-Cola Company , 2006-02-28.
  4. ^ My Coke Rewards comemora o resgate de um milionésimo prêmio e oferece 20 milhões de pontos de bônus grátis para as festas arquivadas em 01-10-2007 na Wayback Machine , PR Newswire , 9 de novembro de 2006.
  5. ^ "FAQ" . Minhas recompensas de Coca. 01-03-2012. Arquivado do original em 04/09/2012 . Página visitada em 2012-10-21 .
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  8. ^ Mosendz, Polly. "Os fãs da Coca-Cola se preocupam enquanto a empresa renova seu amado programa de fidelidade" . chicagotribune.com . Página visitada em 11/12/2019 .
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  15. ^ A mulher deixa cair o terno contra a coca-cola , St Petersburg Times , 2006-08-06. Arquivado em 10 de janeiro de 2011, na Wayback Machine
  16. ^ a b "Legal" . Minhas recompensas de Coca . Retirado em 6 de dezembro de 2015 .

links externos