tom Zip - Zip tone

Em telefonia , um tom de zip é um tom um distribuição automática de chamadas sistema faz para alertar um agente em um call center ambiente que eles estão prestes a ser conectado a um cliente. CIC por Interactive Intelligence chama-lhe um tom de sussurro . O tom pode ser personalizado para sugerir a natureza da chamada, de modo que o agente pode atender a chamada com a saudação apropriada.