Webhelp - Webhelp
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| Indústria | Consultoria de TI , relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios |
|---|---|
| Fundado | 2000 em Paris ( França ) |
| Fundador | Frédéric Jousset , Olivier Duha |
| Quartel general | 161, rue de Courcelles, 75017 Paris |
Número de empregados |
75.000+ (2021) |
| Local na rede Internet | www.webhelp.com |
A Webhelp é uma provedora global de soluções de negócios e experiência do cliente . O negócio projeta, entrega e otimiza experiências humanas em todas as jornadas de clientes B2C e B2B.
História
Fundada em junho de 2000 por Frédéric Jousset e Olivier Duha , a Webhelp originalmente oferecia serviços de suporte de TI em tempo real, antes de expandir para operações de call center e suporte de negócios.
Em 2011, a empresa de capital privado sediada em Londres Charterhouse Capital Partners adquiriu uma participação importante na empresa. Em fevereiro de 2013, o grupo comprou a empresa de call center Falkirk, HEROtsc.
Em junho de 2016, a Webhelp adquiriu a GoExcellent, uma empresa escandinava de experiência do cliente que opera nove centros na Suécia , Finlândia , Noruega e Dinamarca e emprega 1.700 pessoas. Essa aquisição permitiu o lançamento do Webhelp Nordic Region e aumentou o faturamento projetado da Webhelp para 2016 para um valor estimado de US $ 1 bilhão (725 milhões de euros). Em 2021, a Webhelp Nordic Region emprega mais de 5.000 funcionários nos países nórdicos e bálticos, na Espanha e na Ucrânia.