Faturamento de telecomunicações - Telecommunications billing

O faturamento de telecomunicações é o conjunto de processos dos provedores de serviços de comunicação responsáveis ​​por coletar dados de consumo, calcular informações de cobrança e faturamento, emitir faturas para os clientes, processar seus pagamentos e gerenciar a cobrança de dívidas.

Um sistema de faturamento de telecomunicações é um software aplicativo corporativo projetado para oferecer suporte aos processos de faturamento de telecomunicações.

O faturamento de telecomunicações é um componente significativo de qualquer provedor de serviços de comunicação comercial, independentemente da especialização: telefone , comunicação móvel sem fio , empresas de VoIP , operadoras de rede móvel virtual , provedores de serviços de Internet , empresas de tráfego de trânsito, televisão a cabo e empresas de TV por satélite não poderiam operar sem faturamento, porque cria um valor econômico para seus negócios.

Funções de faturamento de telecomunicações

Funções de faturamento podem ser agrupados para três áreas: operações , gestão da informação , gestão financeira . Em sentido amplo, quando o faturamento e gestão de receitas ( BRM ) é considerado como um único pacote de processos, como áreas funcionais especiais poderiam ser escolhido garantia de receitas , gerenciamento de rentabilidade , gestão de fraude .

Operações

Área de operações inclui funções de captura de registos de uso (dependendo da indústria que pode ser registos detalhados da chamada , o carregamento registos de dados , de medição de tráfego na rede de dados, em certos dados de utilização casos pode ser preparado por sistema de mediação de telecomunicações ), o consumo de classificação (factores determinantes, significativas para cálculo posterior, por exemplo, cálculo do tempo total de chamadas para cada zona tarifária, contagem de mensagens curtas , resumo de tráfego em gigabytes), aplicação de preços, tarifas, descontos, impostos e cobrança de taxas para cada conta de cliente, processamento de contas, gerenciamento de entrega de contas , aplicando ajustes, mantendo a conta do cliente.

A implementação das funções da área de operações pode variar significativamente dependendo do tipo de comunicação e modelo de pagamento. Em particular, para clientes pré-pagos, o faturamento deve ser realizado continuamente (em padrões de computação quase em tempo real , também conhecido como hot billing ) e, quando um valor limite inferior na conta for atingido, os sistemas podem limitar automaticamente um serviço. No modelo de serviço pós-pago não existem requisitos vitais para diminuir o saldo da conta de um cliente em tempo real, neste caso a cobrança programada para ser raramente, normalmente, uma vez por mês.

Gestão de informação

A área de gestão da informação reúne funções responsáveis ​​por dar suporte às informações do cliente, dados de produtos e serviços, modelos de preços, incluindo suas possíveis combinações, bem como dados de configuração de faturamento, como programações de ciclos de faturamento, gatilhos de eventos, canais de entrega de contas, configurações de auditoria, arquivamento de dados parâmetros. Informações do cliente frequentemente integradas ao sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente ; a colaboração com o cliente pode ser uma função da área de gerenciamento de informações do sistema de faturamento ou pode ser totalmente alocada no CRM.

Gestão financeira

A área de gestão financeira abrange funções de acompanhamento e processamento de pagamentos, mapeamento de correspondência entre pagamentos e serviços consumidos, gestão de créditos e cobranças de dívidas, cálculo de impostos da empresa.

Faturamento convergente

Os provedores de serviços de comunicação, que operam com vários serviços em vários modos usados ​​para integrar em uma conta todas as cobranças, unificam o gerenciamento de clientes em um sistema. Sistema de faturamento convergente a termo refere-se a tal solução, que poderia manter uma única conta de cliente e produzir uma única fatura para todos os serviços (por exemplo, poderia ser rede de telefonia pública comutada , TV a cabo e serviços de internet a cabo para um cliente) e também fazer isso independentemente do método de pagamento (pré-pago ou pós-pago).

Mercado de sistemas de faturamento de telecomunicações

Um mercado global de pacotes de sistemas de faturamento de telecomunicações estimado em US $ 6 bilhões em 2007 e com previsão de crescer até US $ 7,2 bilhões em 2012. As participações de mercado por aplicativo específico em 2007 foram as seguintes:

• 27,2% - pós-pago móvel;
• 16,4% - faturamento comercial para redes fixas;
• 13,3% - faturamento pré-pago baseado em rede inteligente para celular;
• 10,9% - faturamento do consumidor para redes fixas;
•  9,7% - faturamento de cabo e satélite;
•  8,8% - faturamento convergente;
•  8,2% - faturamento de mediação ;
•  4,6% - faturamento de interconexão.

Em 2010, as participações de mercado dos sistemas de faturamento por fornecedores eram as seguintes:

• 27% - Amdocs , uma empresa israelense ;
•  8% - Huawei , empresa chinesa ;
•  6% - Oracle Corporation , uma empresa dos EUA;
•  6% - Convergys , empresa dos EUA;
•  5% - Ericsson , uma empresa sueca (incluindo LHS Telekommunikation , adquirida em 2007);
•  5% - Intec Telecom Systems , uma empresa intermediária no Reino Unido .

Veja também

• BI / TAS

Referências

links externos

• Hunter, Jane M .; Thiebaud, Maud E. (2003). Sistemas de Faturamento de Telecomunicações: Implementando e Atualizando para Rentabilidade . Telecomunicações profissionais. Cidade de Nova York : McGraw-Hill . p. 458. ISBN 978-0-07-140857-8.

• GR-1100 Billing Automatic Message Accounting Format (BAF) Requisitos genéricos , Telcordia.

• GRUPO SATMAT Software de recarga múltipla, Grupo Satmat .