Telecel Zimbabwe - Telecel Zimbabwe
 Sede da Telecel
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| Indústria | Telecomunicações |
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| Quartel general | , |
Pessoas chave |
James Makamba (Presidente e cofundador), Sra. Angeline Vere (CEO), Sr. Edward Mutsvairo (Diretor Financeiro) |
| Local na rede Internet | telecel |
A Telecel Zimbabwe é uma das provedoras de serviços de rede de telecomunicações móveis do Zimbábue. Com sede em Harare, a Telecel Zimbabwe é a terceira maior provedora de serviços de rede de telecomunicações móveis no Zimbábue, com o governo do Zimbábue sendo o principal acionista. A Telecel é a primeira rede de telefonia móvel no Zimbábue a obter a certificação ISO 9001: 2000.
História
A Telecel Zimbabwe começou a operar em 1998. Foi formada como uma parceria entre a Telecel International, que é uma subsidiária da Orascom Telecom Company, com sede no Cairo, uma empresa de telecomunicações com operações na Europa, África, Ásia, Oriente Médio e América do Norte, que por sua vez é propriedade da gigante das telecomunicações Vimpelcom e da Empowerment Corporation, que é um consórcio de organizações empresariais do Zimbábue.
A participação acionária da Telecel consiste em James Makamba, por meio da Kestrel Corporation, a Organização de Mulheres de Negócios Indígenas, mas a participação é personalizada por meio da Selporn Investments de Jane Mutasa, Federação de Mineradores do Zimbábue, Grupo de Ação Afirmativa, Associação de Veteranos de Guerra e União de Agricultores do Zimbábue. O governo do Zimbábue possui 60% das ações através da ZARnet, que comprou da Telecel International.
A certa altura, a autoridade reguladora, a Autoridade Reguladora dos Correios e Telecomunicações do Zimbabué (Potraz), cancelou a licença da empresa devido ao fracasso em reduzir a participação estrangeira. No entanto, a empresa recorreu. Em 2013 a sua licença foi renovada por mais 20 anos mas no entendimento de que seriam tomadas medidas para alterar a participação acionária. A Lei de Indigenização e Empoderamento Econômico do país também exige que a propriedade estrangeira de empresas do Zimbábue seja limitada a um máximo de 49%, com os 51% restantes nas mãos de zimbabuenses indígenas.
O presidente da Telecel Zimbabwe é o Dr. James Makamba, que representa a Empowerment Corporation no conselho de diretores.
Cobertura de rede
A cobertura da rede da Telecel cobre mais de 85% do país, incluindo todas as suas vilas, cidades e centros turísticos, bem como muitos centros menores e áreas rurais.
Produtos e serviços
A Telecel oferece serviços de voz, bem como serviços de dados 3G. Alguns dos produtos e serviços, bem como serviços de valor agregado atualmente em oferta, incluem:
- Crédito de Emergência
- Teletunes
- Telecel Business
- Telecel Red
- Telecash
- Roaming
- Pacotes de dados
- Pacotes de voz
- Transferência de tempo de antena
- Chamadas de conferencia
- Alerta de chamada perdida
- Me ligue de volta
- Mega Bonus Recarregado
- 911 Road Assist
A Telecel lançou para seus assinantes um serviço de carteira eletrônica denominado Telecash, um serviço financeiro móvel.
Críticas e controvérsias
A Telecel tem recebido críticas em várias frentes, principalmente por questões relacionadas ao seu licenciamento, estrutura acionária e utilização de consultores e fornecedores estrangeiros, bem como por sua lentidão no cumprimento da legislação local de emancipação. Também foi criticada por um de seus concorrentes por competir de uma forma que considera injusta, baixando seus preços por meio de várias promoções a um nível com o qual outras redes têm dificuldade de competir.
Licença
A licença da Telecel foi renovada em julho de 2013 por um período de 20 anos. A controvérsia veio do fato de que a participação acionária da Telecel ainda não havia atingido a divisão de 49% - 51% em favor dos acionistas locais, conforme exigido pela Lei de Indigenização e Empoderamento Econômico do Zimbábue. A Telecel disse que planeja racionalizar a participação acionária da atual divisão de 60% - 40% em favor da propriedade estrangeira para o requisito mínimo de 51% ou mais em favor da participação local.
Emprego de estrangeiros
No passado, a Telecel foi criticada pela imprensa local e pelo Grupo de Ação Afirmativa, um grupo de lobby da indigenização, por fazer uso dos serviços de expatriados em empregos que, argumenta-se, poderiam ser realizados por zimbabuanos.
Houve críticas em particular quanto à nomeação de estrangeiros para o cargo de chefe do Executivo. Essas críticas morreram depois que, em julho de 2012, a Telecel nomeou o presidente-executivo Francis Mawindi, um diretor-presidente do Zimbábue que havia sido anteriormente chefe de operações de negócios para serviços globais da France Telecom Orange nas Américas, com sede em Nova York, nos Estados Unidos.
Também houve críticas ao destacamento de estrangeiros da Orascom para preencher outros cargos-chave na Telecel Zimbabwe. Telecel diz que estes são consultores com contratos por tempo limitado, cujo papel, em parte, é transmitir suas habilidades e experiência ao pessoal do Zimbábue.
Disputa entre Telecel Zimbabwe e Econet Wireless
Em meados de 2013, houve um atraso no tempo entre a expiração da licença original da Telecel e a emissão da nova licença. Ele continuou operando durante este período. A Econet então emitiu uma declaração pública na qual afirmava que, como a Telecel não possuía uma licença atual, ela não tinha a obrigação de interconectá-la com sua rede. Em seguida, salientou que despendeu uma quantia considerável na sua licença e sugeriu que o facto de a Telecel ainda não ter pago a sua licença permitia à Telecel praticar práticas concorrenciais desleais. Posteriormente, a Telecel obteve sua licença e a Econet teve que se interconectar com sua rede mais uma vez.
A Telecel argumentou que a verdadeira razão para ser desconectada foi porque a Econet estava sentindo a pressão das promoções agressivas da Telecel, que estavam consumindo sua participação de mercado e interrompendo a maciça taxa de crescimento da base de assinantes da Telecel.
Responsabilidade social corporativa
A Telecel Zimbabwe tem um programa de responsabilidade social corporativa que se concentra na educação de crianças, especialmente aquelas que vêm de ambientes desfavorecidos ou com deficiências físicas.
Entre as instituições infantis que recebem assistência da Telecel estão o Centro Jairos Jiri , a Escola Ruvimbo, a Escola Especial Sibantubanye, o Shungu DzeVana Trust e o orfanato Mãe da Paz em Mutoko. A Telecel também está envolvida no fornecimento de móveis escolares e equipamentos esportivos para escolas carentes em todo o Zimbábue.
Além de assistência para crianças com deficiência, a Telecel também oferece patrocínios baseados em eventos ad hoc. O patrocínio ad hoc mais recente foi a iluminação da ponte Victoria Falls a tempo para a Assembleia Geral da OMT em agosto de 2013. A assembleia geral foi co-organizada pela Zâmbia e pelo Zimbabwe. Além das crianças carentes, a Telecel patrocina muitas atividades artísticas e culturais. Um patrocínio notável é o palco principal do Festival Internacional de Artes Telecel Harare (HIFA). A Telecel também patrocina corridas de arrancada, festivais de jazz e o torneio de pesca Kariba International Tiger (KITFT).