Gestão de competências - Skills management
A gestão de competências é a prática de compreender, desenvolver e distribuir pessoas e suas habilidades . O gerenciamento de habilidades bem implementado deve identificar as habilidades que as funções exigem, as habilidades de funcionários individuais e qualquer lacuna entre as duas.
Visão geral
as competências envolvidas podem ser definidas pela ou por instituições terceiras. Geralmente são definidos em termos de uma estrutura de habilidades, também conhecida como estrutura de competências ou matriz de habilidades. Isso consiste em uma lista de habilidades e um sistema de notas, com uma definição do que significa estar em um determinado nível para uma determinada habilidade. Em alguns casos, as organizações também podem usar feedback e avaliações mútuas para crowdsource o cálculo de habilidades.
Para ser mais útil, o gerenciamento de habilidades deve ser um processo contínuo, onde os indivíduos avaliam e atualizam seus conjuntos de habilidades registrados regularmente. Essas atualizações devem ocorrer pelo menos com a mesma frequência que as revisões regulares do gerente de linha dos funcionários e, certamente, quando seus conjuntos de habilidades mudam. Os sistemas de gerenciamento de habilidades registram os resultados desse processo em um banco de dados e permitem a análise dos dados, normalmente para auxiliar nas decisões de definição de equipe ou contratação do projeto.
Para desempenhar funções de gerenciamento e assumir funções múltiplas, os gerentes devem ser qualificados. Robert Katz identificou três habilidades gerenciais essenciais para uma gestão bem-sucedida: técnicas, humanas e conceituais. Habilidade técnica envolve processo ou conhecimento técnico e proficiência. Os gestores usam os processos, técnicas e ferramentas de uma área específica. A habilidade humana envolve a habilidade de interagir efetivamente com as pessoas. Os gerentes interagem e cooperam com os funcionários. A habilidade conceitual envolve a formulação de idéias. Os gerentes entendem relacionamentos abstratos, desenvolvem ideias e resolvem problemas de forma criativa. Assim, a habilidade técnica lida com coisas, a habilidade humana diz respeito às pessoas e a habilidade conceitual tem a ver com idéias.
O nível de um gerente na organização determina a importância relativa de possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. Os gerentes de nível superior precisam de habilidades conceituais que os permitam ver a organização como um todo. Habilidades conceituais são usadas no planejamento e no tratamento de idéias e abstrações. Os supervisores precisam de habilidades técnicas para gerenciar sua área de especialidade. Todos os níveis de gestão precisam de habilidades humanas para que possam interagir e se comunicar com outras pessoas com sucesso.
À medida que o ritmo das mudanças acelera e diversas tecnologias convergem, novas indústrias globais estão sendo criadas (por exemplo, telecomunicações). A mudança tecnológica altera a estrutura fundamental das empresas e exige novas abordagens organizacionais e habilidades de gestão.
Existem diferentes tipos de habilidades no mundo corporativo. Habilidades suaves, habilidades de comunicação, redação comercial, apresentação corporativa, oratória, vendas, marketing, liderança e habilidades gerenciais são algumas das habilidades.
História
Em 2003, a equipe de RH da IBM percebeu a necessidade de desenvolver um conjunto de ferramentas e processos para gerenciar sua grande força de trabalho. A IBM percebeu que os insights de dados se tornariam cada vez mais vitais para o sucesso dos negócios e concluiu que um sistema que rastreia e fornece amplas informações sobre seu ativo mais importante (seu pessoal) era necessário para o desempenho contínuo. Como resultado, eles desenvolveram a Iniciativa de Gerenciamento da Força de Trabalho.
A IBM registrou um tremendo sucesso com essa iniciativa. Embora a implementação do sistema custe milhões de dólares, a IBM percebeu rapidamente os benefícios financeiros do sistema. Eles afirmaram que o sistema "se pagou apenas com a economia de uma melhor gestão de contratados, sem contar com a melhoria na gestão de funcionários em tempo integral".
Com o tempo, muitas outras empresas perceberam o valor de monitorar as habilidades dos funcionários. Inicialmente, alguns tentaram fazer isso com classificações em documentos em papel, mas sem sucesso, pois eles acabaram com uma grande quantidade de documentos em papel que não podem ser consultados. Outros usaram planilhas com desempenho muito melhor do que revisões em papel. As planilhas ainda estão sendo usadas para rastrear habilidades em nosso tempo. Essas planilhas são chamadas de matrizes de habilidades.
No entanto, as planilhas são difíceis de gerenciar quando a quantidade de dados é enorme. Eles também carecem de algumas funcionalidades vitais necessárias para o gerenciamento eficaz de habilidades. Esta necessidade deu origem ao desenvolvimento de sistemas de gestão de competências disponíveis comercialmente.
Tipos de habilidades de gestão
Existem seis tipos de habilidades de gestão que são as seguintes
1-Planejamento para negócios: O planejamento é a primeira etapa da habilidade de gerenciamento. Significa planejar como administrar a organização e como utilizar os recursos de uma organização. Sem planejamento não podemos dirigir nenhuma organização.
2-Organização
3-Pessoal
4-Direção
5-Coordenação
6-Relatórios
Funcionários que se beneficiam
A gestão de competências fornece uma abordagem estruturada para o desenvolvimento de competências individuais e coletivas.
Funcionários individuais
Como resultado do gerenciamento de habilidades, os funcionários devem estar cientes das habilidades que seu trabalho exige e de quaisquer lacunas de habilidades que possam apresentar. Dependendo do empregador, também pode resultar em um plano de desenvolvimento pessoal (PDP) de treinamento para preencher algumas ou todas as lacunas de habilidades em um determinado período. Os funcionários ganham com uma melhor identificação e compreensão de seus próprios pontos fortes e fracos, com a capacidade de definir metas pessoais e com a compreensão do valor que eles agregam à organização (o que, por sua vez, pode elevar o moral)
Gerentes de linha
O gerenciamento de habilidades permite que os gerentes conheçam os pontos fortes e fracos das habilidades dos funcionários que se reportam a eles. Também pode permitir que eles procurem funcionários com conjuntos de habilidades específicas (por exemplo, para preencher uma função em um trabalho específico).
Executivos da organização
Uma visão acumulada de habilidades e lacunas de habilidades em uma organização pode permitir que seus executivos vejam as áreas de força e fraqueza de habilidades. Isso permite que eles planejem o futuro com base nas habilidades atuais e futuras dos funcionários, bem como priorizem áreas para o desenvolvimento de habilidades.