Futuros de consumo - Consumer Futures

O Conselho Nacional do Consumidor Nova , funcionando como Futures Consumidor , era um organismo público não-departamental e estatutário organização de consumidores na Inglaterra, País de Gales , Escócia , e, para os serviços postais, Irlanda do Norte . Foi criado pelos consumidores, agentes imobiliários e Lei de Ressarcimento 2007 , e iniciou suas operações em 2008 pela fusão de Postwatch , Energywatch e os galeses, escoceses e Conselhos Nacionais de consumo sob a Consumer Focus marca.

Seguindo o Governo do Reino Unido 's 2010 Spending Review , o financiamento do Departamento de Negócios, Inovação e Habilidades (BIS) para consumidor foco foi redirecionado para o Advice Bureau Citizens serviço, e maio 2013 Consumer Focus foi renomeado Futures Consumidor. Ele foi abolido como um organismo público não-departamental em 1 de Abril de 2014, quando foi incorporada pela Citizens Advice.

História

O Conselho Nacional do Consumidor foi estabelecido pelos consumidores, agentes imobiliários e Lei de Ressarcimento 2007 , que se fundiram Postwatch, Energywatch e os galeses, escoceses e Conselhos Nacionais de consumo como uma única organização sob a marca Consumer Focus. A lei deu Consumer Focus o direito de investigar qualquer reclamação do consumidor, se é de interesse mais amplo, o direito de abrir informações dos fornecedores, o poder de conduzir a pesquisa e a capacidade de fazer um super-queixa oficial sobre os serviços falhando.

O Governo anunciou em outubro de 2010 que, como parte de sua revisão de gastos, Consumer Focus seria abolido, e a linha de apoio Direto ao Consumidor seria assumida pela rede Advice Bureau cidadãos. O Governo anunciou que funciona algum foco do Consumidor iria transferir para Citizens Advice, Citizens Advice Scotland e do Conselho Geral do Consumidor para a Irlanda do Norte seguindo as Entidades Públicas Lei 2.011 e qualquer direito derivado necessário.

Áreas de trabalho

Uma das primeiras causas assumidas pelo consumidor foco após a sua criação foi a pobreza de combustível . Em 2010, a Consumer Focus examinou payday empréstimos no Reino Unido , como o número de pessoas tirando payday empréstimos no Reino Unido nos últimos anos aumentou quatro vezes, para 1,2 milhões em 2009.

organizações antecessoras

Energywatch

Energywatch foi acusado de proteger e promover os interesses de todos os gases de consumidores e electricidade na Inglaterra, Escócia e País de Gales. Energywatch foi criado em novembro de 2000, sob as disposições da Lei Utilities 2000 . A última Chief Executive foi Allan Asher .

A organização ofereceu informações e aconselhamento dos consumidores, e perseguiram certas queixas que os fornecedores de energia não conseguiram resolver. Em março de 2005, Energywatch feito um super-queixa para OFGEM sobre práticas de faturamento dos fornecedores. Em resposta, OFGEM reduziu o prazo durante o qual os fornecedores poderia voltar-conta clientes, e exigiu fornecedores para introduzir um código de faturamento de Práticas de faturamento e um esquema de ombudsman para resolver queixas difíceis. Outras questões abordadas por Energywatch incluído mis-venda de energia, transferências de clientes, problemas de dívida, e desconexão.

Em 2008, Energywatch foi dissolvida e substituída por Direto ao Consumidor . Enquanto Direto ao Consumidor manteve a função primária de Energywatch, para dar conselhos sobre o telefone sobre questões relacionadas com a energia, ela deixou de assumir casos individuais para resolvê-los.

Postwatch

Postwatch (oficialmente: o Conselho de Consumidores de Serviços Postais ) era um corpo não departamental pública criada em Janeiro de 2001 - no ponto 2 da Lei de Serviços Postais 2000 para ajudar os clientes com quaisquer problemas ou reclamações que tiveram com qualquer Serviço Postal (incluindo o royal mail ) no Reino Unido. Foi financiado pelo, e foi responsável perante o Departamento de Comércio e Indústria ea partir de 2007 o Departamento para Negócios, Empreendimentos e Reforma Regulatória .

Postwatch trabalhado para garantir que os clientes recebam o melhor possível serviço postal . Bem como lidar com consultas de consumidores e reclamações, Postwatch investigou assuntos que eram relevantes para os utilizadores de serviços postais do Reino Unido ou relacionados com o número ea localização das estações de correios . Postwatch foi dirigido por um Conselho nomeado a tempo parcial (com um Presidente nomeado), e um presidente-executivo (não um Membro do Conselho). A final Chief Executive era Howard Webber.

Veja também

• direto ao consumidor
• A política energética do Reino Unido
• uso e conservação de energia no Reino Unido
• Energia comutação de serviços no Reino Unido
• Escritório dos mercados de gás e electricidade (regulador da indústria)
• Qual?

Referências

links externos

• Website oficial
• Serviços de Provedor de Justiça
• Comparar preços de energia de negócios