Npower (Reino Unido) - Npower (United Kingdom)
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| Modelo | Companhia limitada |
|---|---|
| Indústria | Energia |
| Fundado | 2000 (como Innogy plc) 2002 (como RWE Npower) 2016 (como Npower Limited) |
| Quartel general | Swindon , Inglaterra, Reino Unido |
Pessoas chave |
Mike Lewis, CEO |
| Produtos | Gás e eletricidade |
Número de empregados |
5.700 |
| Pai | E.ON UK |
| Local na rede Internet | www |
A Npower Limited (negociada como npower ) é uma fornecedora britânica de gás e eletricidade para residências e empresas. É uma subsidiária da E.ON UK após ter sido adquirida em janeiro de 2019. Era conhecida anteriormente como Innogy plc. Como Innogy plc, estava listado na Bolsa de Valores de Londres e fazia parte do Índice FTSE 100 .
Em março de 2002, foi adquirida pela RWE da Alemanha e posteriormente renomeada como RWE npower plc. A RWE separou suas divisões de energia renovável, rede e varejo como Innogy SE em abril de 2016, e a Npower foi transferida para o novo negócio. É considerada um dos seis maiores fornecedores de energia , que dominam o mercado de gás e eletricidade no Reino Unido .
A partir de 2021, a marca npower agora está ativa apenas no espaço comercial de energia, comercializado como npower Business Solutions . A marca npower Business Solutions ainda abastece mais de 20.000 empresas em todo o Reino Unido.
História
A empresa foi estabelecida como a divisão de consumo da Innogy plc a partir das operações da National Power , quando as operações no exterior foram desmembradas como International Power plc em outubro de 2000.
Em seguida, a Innogy plc adquiriu a empresa regional de eletricidade Yorkshire Electricity em fevereiro de 2001. Posteriormente, vendeu a parte de distribuição da Yorkshire Electricity para a CE Electric UK em troca do negócio de fornecimento da Northern Electric . A Innogy plc foi adquirida pela empresa de energia alemã RWE em março de 2002 e renomeada como RWE Npower plc, com todos os negócios de fornecimento adotando a marca "npower".
Em fevereiro de 2006, a Npower adquiriu 19% da Telecom Plus , uma empresa que agora fornece à Npower serviços de gestão, como faturamento, atendimento ao cliente, medição, cobrança e administração de dívidas: com o acordo, a Npower pode aumentar sua participação na Telecom Plus para até 29 % Em fevereiro de 2009, a Npower adquiriu a Superior Plumbing, uma empresa que presta serviços para habitação social e clientes empresariais em todo o Reino Unido.
Em fevereiro de 2009, a Npower adquiriu o SPI Group para adicionar ao seu negócio de serviços de energia a Npower Hometeam. A SPI atende o mercado de habitação de interesse social e seu braço comercial atende prédios públicos, incluindo escolas.
Em novembro de 2013, no entanto, a Npower vendeu as duas ex-subsidiárias da Telecom Plus de volta para o Utility Warehouse por £ 218 milhões. Como resultado, Utility Warehouse tornou-se um dos maiores fornecedores independentes de energia do Reino Unido. com mais de 500.000 clientes e 770.000 pontos de fornecimento de gás e eletricidade em seu nome.
O negócio também gerou comentários sobre a possibilidade de a empresa controladora da Npower, RWE, deixar o Reino Unido, ou o surgimento de um "Sete Grandes" no lugar dos Seis Grandes Fornecedores de Energia existentes . Em março de 2016, a empresa anunciou perdas de £ 106 milhões e 2.500 cortes de empregos globais, bem como a transferência de mais de 1.000 empregos de back office para a Índia, juntamente com o fato de ter perdido 351.000 clientes em 2015: um alto nível de reclamações de clientes foram citadas como razões para os problemas.
Em 1º de abril de 2016, a RWE dividiu seus negócios de energia renovável, rede e varejo na recém-formada Innogy SE . A Npower tornou-se uma subsidiária da nova empresa e foi renomeada como Npower Limited. As usinas de energia movidas a carvão, gás natural e petróleo, operadas pela Npower, não fazem mais parte da Npower, mas da RWE Generation UK plc.
Proposta de fusão / cisão da divisão de fornecimento de varejo
Em novembro de 2017, a Innogy e a rival SSE anunciaram uma fusão planejada do negócio de varejo residencial e comercial da Npower com o fornecimento de energia residencial e negócios de serviços domésticos da SSE na Grã-Bretanha para criar uma nova empresa listada na Bolsa de Valores de Londres. A SSE planeja alienar sua participação de 65,6% no negócio para seus acionistas e a Innogy ficará com o restante.
A fusão recebeu autorização regulatória preliminar da Autoridade de Concorrência e Mercados em 30 de agosto de 2018, e autorização total foi concedida em 10 de outubro de 2018. Em dezembro de 2018, foi anunciado que a fusão não ocorreria mais, com ambas as empresas culpando o recente tetos de preços do governo, desempenho empresarial e difíceis condições de mercado.
Aquisição por E.ON
Logo após a fusão fracassada da SSE / Npower em dezembro de 2018, foi relatado que os seis grandes fornecedores de energia ainda se consolidariam com os cinco grandes, já que a Npower seria adquirida por default pela E.ON UK , devido à troca de ativos já planejada dos respectivos pais alemães Innogy e E.ON . A Npower anunciou em janeiro de 2019 que cortaria novecentos empregos para economizar custos por causa de um mercado de energia de varejo "incrivelmente difícil" e um teto de preço do governo.
Em 29 de novembro de 2019, foi anunciado que mais de 4.500 empregos seriam cortados na npower e a marca seria encerrada, com os clientes sendo migrados para a E.ON UK como parte da E.OnNext. Em última análise, isso significou o fechamento completo da npower como uma empresa de energia para clientes residenciais.
Soluções de negócios npower
Em 2021, a marca npower agora só pode ser vista no mercado sendo comercializada como npower Business Solutions para mais de 20.000 empresas em todo o Reino Unido.
Operações
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A empresa fornecia gás e eletricidade a clientes residenciais e comerciais no Reino Unido. Seu negócio de serviços de energia costumava fornecer serviços como conserto de caldeiras e sistemas de aquecimento central por meio de sua marca Hometeam.
Crítica
Em abril de 2008, a Npower enfrentou acusações sobre a conduta de seus vendedores porta a porta. Uma investigação disfarçada de um jornal resultou em alegações de vendedores da Npower enganando clientes em potencial, com sugestões de que os vendedores estavam 'mentindo rotineiramente' e pedindo aos clientes em potencial para 'assinarem um formulário sem revelar que era um contrato'.
A Npower acabou por ser multada em £ 1,8 milhões pelo regulador de energia Ofgem. A Npower também foi criticada por seu atendimento ao cliente, tendo sido classificada como a mais baixa de todos os fornecedores de energia na Qual? Pesquisa de satisfação do cliente Switch 2010.
Em setembro de 2013, parlamentares do Partido Trabalhista e o grupo de campanha 38 Degrees acusaram o Npower de evitar impostos. A Npower se defendeu afirmando que o imposto pago foi menor do que o esperado devido a um investimento de capital maior do que o esperado no Reino Unido, levando a abatimentos de capital. Um relatório da Bloomberg para o Greenpeace confirmou que a Npower foi o maior investidor em nova infraestrutura de energia recentemente no Reino Unido.
No entanto, grupos como o 38 Degrees conclamam os clientes a boicotar ou mudar para outros fornecedores.
Em junho de 2014, o call center da Npower em Fenton foi fechado, resultando na perda de 480 empregos após o anúncio do fechamento em dezembro anterior. Em dezembro de 2015, a empresa foi condenada a pagar uma indenização de £ 26 milhões pelo regulador de energia, Ofgem , por "não tratar os clientes de forma justa", a segunda multa que a Ofgem lhe impôs. Em novembro de 2019, a Npower anunciou que cortará até 4.500 empregos no Reino Unido , para tornar a empresa mais lucrativa.
Veja também
- Política energética do Reino Unido
- Uso e conservação de energia no Reino Unido
- Eletricidade verde no Reino Unido