DirectBuy - DirectBuy
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| Modelo | Privado |
|---|---|
| Fundado | 1971 |
| Fundador | James L. Gagan |
| Quartel general | Merrillville, Indiana |
Pessoas chave |
James L. Gagan, fundador Justin Yoshimura , presidente Joe Picciano, CEO |
| Produtos | Móveis domésticos, eletrônicos, acessórios |
| Receita |
 US $ 56,4 milhões (julho de 2016)
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| Proprietário | Geração CSC |
Número de empregados |
340 (fevereiro de 2017) |
| Local na rede Internet | directbuy.com |
DirectBuy é um serviço de compra de membros americanos com sede em Merrillville, Indiana . Os membros pagam uma taxa, que lhes dá o direito de comprar produtos com desconto, diretamente do fabricante e de seus fornecedores autorizados. As categorias de produtos incluem artigos de decoração, reforma, entretenimento, áreas externas, pisos e acessórios.
História
Primeiros anos
DirectBuy foi fundada como United Consumers Club em 1971 em Merrillville, Indiana, por James L. Gagan. Cresceu substancialmente ao longo dos anos, já que franqueava; no auge, o clube de compras tinha mais de um milhão de membros, com um pico de 167 locais de showroom na América do Norte. A primeira franquia canadense foi fundada em 1996. A empresa mudou seu nome para DirectBuy em 2004.
A DirectBuy foi classificada como a No. 4 na Entrepreneur 2007 Franchise 500 em "Serviços Diversos".
Nova propriedade, pedido de falência e reorganização
O United Consumers Club permaneceu como holding da DirectBuy até 19 de dezembro de 2007, quando a DirectBuy foi adquirida por US $ 550 milhões pela firma de private equity Trivest e pela Allied Capital Corporation , com US $ 83 milhões para apoiar a compra.
Em 1 de novembro de 2016, com aproximadamente $ 185 milhões em dívida, a DirectBuy entrou com um pedido de concordata, Capítulo 11. Até então, a empresa havia fechado todos os 160 de seus showrooms franqueados e mudou de seu modelo baseado em loja para um foco no e-commerce . Em fevereiro de 2017, a CSC Generation, empresa de private equity sediada em Austin, Texas, afiliada da China Science and Merchants Capital Management, adquiriu a DirectBuy em um acordo de falência.
Em janeiro de 2018, a DirectBuy adquiriu o negócio de peças e garantia da Sears Canada , criando uma nova associação de garantia para membros da DirectBuy que possuem garantias estendidas da Sears e ficaram sem cobertura para seus aparelhos quando a Sears saiu do negócio. Também em janeiro de 2018, depois de ter fechado todos os showrooms, exceto seis, a DirectBuy começou a abrir novos clubes físicos em escala reduzida, com o primeiro aberto em Houston, Texas , e planos para abrir cerca de 24 nos próximos dois anos. A localização do Texas fecharia mais tarde, e nenhuma das 24 lojas seria aberta devido às vendas baixas. Nesse mês, a empresa anunciou que pretende adquirir pequenas lojas de móveis nas cidades onde possui associados.
Termos de adesão
A partir de 2016, DirectBuy começou a mudar de seu modelo baseado em loja para um foco no e-commerce. Também em 2016, a empresa expandiu além dos produtos domésticos para eletrônicos, artigos esportivos e viagens. Em fevereiro de 2017, DirectBuy tinha aproximadamente 200.000 membros nos EUA. Desde janeiro de 2018, as taxas anuais de associação foram reduzidas para cerca de US $ 1.000 no primeiro ano e US $ 300 por ano depois disso, embora a empresa deva ser contatada para fornecer as taxas exatas.
Antes de 2016, os custos de associação variavam de acordo com a localização da franquia, normalmente custando entre US $ 4.000 e US $ 7.000 para uma associação padrão de três anos e cerca de US $ 200 por ano para os anos seguintes. Os clientes foram pressionados a decidir no momento da visita ao público, antes de deixar o showroom, se ingressariam na DirectBuy após receber uma apresentação de serviços em que poderiam comprar móveis para a casa e outros itens domésticos "pelos mesmos preços que os varejistas pagam. " Em troca do pagamento da taxa de adesão, os membros podiam comprar itens de decoração para casa diretamente de fabricantes ou fornecedores autorizados. Em 2013, a empresa lançou um novo site, adicionou associações de avaliação e começou a promover um estilo mais transparente e amigável ao cliente. Ela também começou a oferecer ofertas de viagens, lançando DirectBuy Travel em 2014.
Uma revisão de 2007 da Consumer Reports declarou: "a falta de transparência de preços torna difícil avaliar se você economizará ao se associar ao DirectBuy. Mas mesmo se você economizasse 25 por cento nas compras após o ingresso, precisaria gastar mais $ 20.000 apenas para recuperar sua taxa de assinatura. DirectBuy pode economizar dinheiro se você estiver mobiliando uma casa do zero ou fazendo uma grande reforma ", mas" como você não pode comprar por aí com antecedência, você entrará às cegas ". A Consumer Reports também descobriu que os preços de itens como eletrônicos eram, em alguns casos, mais altos do que os disponíveis em varejistas online; os "grandes descontos" foram encontrados em pisos e móveis de alta qualidade. Apesar das altas taxas, a DirectBuy relatou que 75% de seus clientes renovaram suas assinaturas em 2009.
Questões legais
Processo
O procurador-geral da Virgínia Ocidental, Darrell McGraw, entrou com uma ação em 26 de janeiro de 2011 no Tribunal do Condado de Kanawha contra a DirectBuy Inc., sua franquia local e o presidente da empresa alegando que ela se envolve em práticas de vendas ilegais, coercitivas, enganosas e de alta pressão. O processo também alegou que a DirectBuy pressiona os consumidores com sua tática do "agora ou nunca", que qualquer pessoa que deixar o local sem entrar no clube será proibida de entrar para sempre. Essa ameaça é falsa, enganosa e injusta, de acordo com o Procurador-Geral.
Carta de cessação e desistência
Os advogados da DirectBuy emitiram uma carta de cessar e desistir ao blog do consumidor infomercialscams.com por "ataques injustificados e difamatórios" postados sobre o DirectBuy por visitantes do blog e pediram que os comentários fossem removidos imediatamente. Embora o advogado da DirectBuy tenha proibido que a carta fosse postada online, citando a propriedade dos direitos autorais da carta como justificativa, o Public Citizen postou a carta em seu site junto com uma resposta.