Web 2.0 - Web 2.0

Uma nuvem de tags (um fenômeno típico da Web 2.0 em si) apresentando temas da Web 2.0

Web 2.0 (também conhecido como Participativo (ou Participativo ) e Web Social ) refere-se a sites que enfatizam o conteúdo gerado pelo usuário , facilidade de uso , cultura participativa e interoperabilidade (ou seja, compatível com outros produtos, sistemas e dispositivos) para usuários finais .

O termo foi cunhado por Darcy DiNucci em 1999 e mais tarde popularizado por Tim O'Reilly e Dale Dougherty na primeira Conferência O'Reilly Media Web 2.0 no final de 2004. Embora o termo imite a numeração de versões de software, não denota uma mudança na natureza da World Wide Web, mas apenas descreve uma mudança geral que ocorreu durante esse período à medida que os sites interativos proliferaram e passaram a ofuscar os sites mais antigos e estáticos da Web original.

Um site da Web 2.0 permite que os usuários interajam e colaborem uns com os outros por meio do diálogo nas mídias sociais como criadores de conteúdo gerado pelo usuário em uma comunidade virtual . Isso contrasta com os websites da primeira geração da Web 1.0 , onde as pessoas estavam limitadas a ver o conteúdo de maneira passiva. Exemplos de recursos da Web 2.0 incluem sites de redes sociais ou sites de mídia social (por exemplo, Facebook ), blogs , wikis , folksonomias (palavras-chave de "marcação" em sites e links), sites de compartilhamento de vídeo (por exemplo, YouTube ), sites de compartilhamento de imagens (por exemplo, Flickr ), serviços hospedados , aplicativos da Web ("aplicativos"), plataformas de consumo colaborativo e aplicativos de mashup .

Se a Web 2.0 é substancialmente diferente das tecnologias anteriores da Web, isso foi questionado pelo inventor da World Wide Web Tim Berners-Lee , que descreve o termo como jargão . Sua visão original da Web era "um meio colaborativo, um lugar onde todos nós [poderíamos] nos encontrar, ler e escrever". Por outro lado, o termo Web Semântica (às vezes referido como Web 3.0) foi cunhado por Berners-Lee para se referir a uma rede de conteúdo onde o significado pode ser processado por máquinas.

História

Web 1.0

Web 1.0 é um retrônimo que se refere ao primeiro estágio da evolução da World Wide Web , de aproximadamente 1991 a 2004. De acordo com Cormode e Krishnamurthy , "os criadores de conteúdo eram poucos na Web 1.0 com a grande maioria dos usuários simplesmente agindo como consumidores de contente." As páginas pessoais da web eram comuns, consistindo principalmente em páginas estáticas hospedadas em servidores da web executados por ISP ou em serviços de hospedagem gratuita na web , como Tripod e os agora extintos GeoCities . Com a Web 2.0, tornou-se comum para os usuários médios da web ter perfis de redes sociais (em sites como MySpace e Facebook ) e blogs pessoais (sites como Blogger , Tumblr e LiveJournal ) por meio de um serviço de hospedagem de baixo custo ou de um host dedicado. Em geral, o conteúdo era gerado de forma dinâmica, permitindo que os leitores comentassem diretamente nas páginas de uma forma que não era comum anteriormente.

Alguns recursos da Web 2.0 estavam presentes na época da Web 1.0 , mas foram implementados de forma diferente. Por exemplo, um site da Web 1.0 pode ter uma página de livro de visitas para comentários do visitante, em vez de uma seção de comentários no final de cada página (típico da Web 2.0). Durante a Web 1.0, o desempenho do servidor e a largura de banda tinham que ser considerados - longos tópicos de comentários em várias páginas poderiam tornar um site inteiro lento. Terry Flew , em sua terceira edição de New Media, descreveu as diferenças entre a Web 1.0 e a Web 2.0 como um

"passar de sites pessoais para blogs e agregação de sites de blog, da publicação para a participação, do conteúdo da web como resultado de um grande investimento inicial para um processo contínuo e interativo, e de sistemas de gerenciamento de conteúdo para links baseados em" marcação "do conteúdo do site usando palavras-chave (folksonomia). "

Flew acreditava que esses fatores formaram as tendências que resultaram no início da "mania" da Web 2.0.

Características

Alguns elementos comuns de design de um site da Web 1.0 incluem:

Web 2.0

O termo "Web 2.0" foi cunhado por Darcy DiNucci , uma consultora de arquitetura da informação , em seu artigo de janeiro de 1999 "Futuro fragmentado":

A Web que conhecemos agora, que carrega em uma janela do navegador em telas essencialmente estáticas, é apenas um embrião da Web por vir. Os primeiros vislumbres da Web 2.0 estão começando a aparecer e estamos apenas começando a ver como esse embrião pode se desenvolver. A Web será entendida não como telas cheias de texto e gráficos, mas como um mecanismo de transporte, o éter por onde acontece a interatividade. Ele vai [...] aparecer na tela do seu computador, [...] no seu aparelho de TV, [...] no painel do seu carro, [...] no seu celular [...] nas máquinas de jogos portáteis [. ..] talvez até mesmo seu forno de microondas.

Escrevendo quando a Palm Inc. lançou seu primeiro assistente digital pessoal com capacidade para web (suportando acesso à web com WAP ), DiNucci viu a web "se fragmentando" em um futuro que se estendia além da combinação de navegador / PC com a qual foi identificada. Ela se concentrou em como a estrutura básica de informações e o mecanismo de hiperlinks introduzidos pelo HTTP seriam usados ​​por uma variedade de dispositivos e plataformas. Como tal, sua designação "2.0" refere-se à próxima versão da Web que não está diretamente relacionada ao uso atual do termo.

O termo Web 2.0 não ressurgiu até 2002. Kinsley e Eric focam nos conceitos atualmente associados ao termo onde, como Scott Dietzen coloca, "a Web se torna uma plataforma de integração universal baseada em padrões". Em 2004, o termo começou a se popularizar quando O'Reilly Media e MediaLive sediaram a primeira conferência Web 2.0. Em seus comentários de abertura, John Battelle e Tim O'Reilly delinearam sua definição de "Web como plataforma", onde os aplicativos de software são construídos na Web em oposição ao desktop. O aspecto único dessa migração, eles argumentaram, é que "os clientes estão construindo seu negócio para você". Eles argumentaram que as atividades dos usuários que geram conteúdo (na forma de ideias, texto, vídeos ou imagens) podem ser "aproveitadas" para criar valor. O'Reilly e Battelle compararam a Web 2.0 com o que chamaram de "Web 1.0". Eles associaram esse termo aos modelos de negócios da Netscape e da Encyclopædia Britannica Online . Por exemplo,

A Netscape enquadrou "a web como plataforma" em termos do antigo paradigma de software : seu principal produto era o navegador da web, um aplicativo de desktop, e sua estratégia era usar seu domínio no mercado de navegadores para estabelecer um mercado de produtos de servidor de alto preço . O controle sobre os padrões de exibição de conteúdo e aplicativos no navegador daria, em teoria, à Netscape o tipo de poder de mercado desfrutado pela Microsoft no mercado de PCs. Assim como a "carruagem sem cavalos" enquadrou o automóvel como uma extensão do familiar, a Netscape promoveu um "webtop" para substituir o desktop e planejou preencher esse webtop com atualizações de informações e miniaplicativos enviados para o webtop por provedores de informações que comprassem o Netscape servidores.

Resumindo, a Netscape se concentrou na criação de software, no lançamento de atualizações e correções de bugs e na sua distribuição aos usuários finais. O'Reilly contrastou isso com o Google , uma empresa que não se concentrava, na época, na produção de software para o usuário final, mas em fornecer um serviço baseado em dados, como os links que os autores de páginas da Web fazem entre sites. O Google explora esse conteúdo gerado pelo usuário para oferecer pesquisas na Web com base na reputação por meio de seu algoritmo " PageRank ". Ao contrário do software, que passa por lançamentos programados, esses serviços são atualizados constantemente, processo denominado " beta perpétuo ". Uma diferença semelhante pode ser vista entre a Encyclopædia Britannica Online e a Wikipedia - enquanto a Britannica depende de especialistas para escrever artigos e divulgá-los periodicamente em publicações, a Wikipedia depende da confiança de membros da comunidade (às vezes anônimos) para escrever e editar conteúdo constantemente. Os editores da Wikipedia não precisam ter credenciais educacionais, como diplomas, nas disciplinas em que estão editando. A Wikipedia não é baseada na experiência no assunto, mas sim em uma adaptação do ditado do software de código aberto "com olhos suficientes, todos os bugs são superficiais" . Essa máxima afirma que, se um número suficiente de usuários puder ver o código de um produto de software (ou um site), esses usuários poderão corrigir quaisquer " bugs " ou outros problemas. A comunidade de editores voluntários da Wikipedia produz, edita e atualiza artigos constantemente. As conferências Web 2.0 da O'Reilly são realizadas todos os anos desde 2004, atraindo empresários , representantes de grandes empresas, especialistas em tecnologia e repórteres de tecnologia.

A popularidade da Web 2.0 foi reconhecida pela revista TIME de 2006 , Person of The Year ( You ). Ou seja, o TIME selecionou as massas de usuários que estavam participando da criação de conteúdo em redes sociais , blogs, wikis e sites de compartilhamento de mídia.

Na história de capa, Lev Grossman explica:

É uma história sobre comunidade e colaboração em uma escala nunca vista antes. É sobre o compêndio cósmico de conhecimento Wikipedia, a rede popular de um milhão de canais YouTube e a metrópole online MySpace . É sobre muitos arrancando o poder de poucos e ajudando uns aos outros por nada e como isso não apenas mudará o mundo, mas também mudará a maneira como o mundo muda.

Características

Em vez de simplesmente ler um site da Web 2.0, o usuário é convidado a contribuir com o conteúdo do site comentando sobre os artigos publicados ou criando uma conta de usuário ou perfil no site, o que pode permitir uma maior participação. Ao aumentar a ênfase nesses recursos já existentes, eles incentivam os usuários a confiar mais em seu navegador para interface de usuário , software de aplicativo ("aplicativos") e recursos de armazenamento de arquivos . Isso tem sido chamado de computação em "rede como plataforma". Os principais recursos da Web 2.0 incluem sites de redes sociais , plataformas de autopublicação (por exemplo, ferramentas de criação de sites e blogs fáceis de usar do WordPress ), "marcação" (que permite aos usuários rotular sites, vídeos ou fotos de alguma forma), botões "curtir" (que permitem ao usuário indicar que está satisfeito com o conteúdo online) e bookmarking social .

Os usuários podem fornecer os dados e exercer algum controle sobre o que compartilham em um site da Web 2.0. Esses sites podem ter uma "arquitetura de participação" que incentiva os usuários a agregar valor ao aplicativo à medida que o utilizam. Os usuários podem agregar valor de várias maneiras, como enviar seu próprio conteúdo em blogs, plataformas de avaliação do consumidor (por exemplo, Amazon e eBay ), sites de notícias (por exemplo, respondendo na seção de comentários), serviços de redes sociais, sites de compartilhamento de mídia (por exemplo, YouTube e Instagram ) e projetos de escrita colaborativa. Alguns estudiosos argumentam que a computação em nuvem é um exemplo de Web 2.0 porque é simplesmente uma implicação da computação na Internet.

Interface da caixa de edição por meio da qual qualquer pessoa pode editar um artigo da Wikipedia .

A Web 2.0 oferece a quase todos os usuários a mesma liberdade de contribuição. Embora isso abra a possibilidade de um debate sério e colaboração, também aumenta a incidência de "spamming" , "trolling" e pode até criar um espaço para discurso de ódio racista , cyberbullying e difamação . A impossibilidade de excluir os membros do grupo que não contribuem para o fornecimento de bens (ou seja, para a criação de um site gerado pelo usuário) de compartilhar os benefícios (de usar o site) dá origem à possibilidade de que membros sérios prefiram recusar sua contribuição de esforço e "carona" nas contribuições de outros. Isso requer o que às vezes é chamado de confiança radical por parte da administração do site.

De acordo com Best, as características da Web 2.0 são rica experiência do usuário, participação do usuário, conteúdo dinâmico , metadados , padrões da Web e escalabilidade . Outras características, como abertura, liberdade e inteligência coletiva por meio da participação do usuário, também podem ser vistas como atributos essenciais da Web 2.0. Alguns sites exigem que os usuários contribuam com conteúdo gerado pelo usuário para ter acesso ao site, para desencorajar o "carona".

Uma lista de maneiras pelas quais as pessoas podem se voluntariar para melhorar o Mass Effect Wiki, um exemplo de conteúdo gerado por usuários trabalhando de forma colaborativa.

Os principais recursos da Web 2.0 incluem:

  1. Folksonomia - classificação livre da informação; permite que os usuários classifiquem e encontrem informações coletivamente (por exemplo, "marcação" de sites, imagens, vídeos ou links)
  2. Experiência do usuário rica - conteúdo dinâmico que responde à entrada do usuário (por exemplo, um usuário pode "clicar" em uma imagem para ampliá-la ou obter mais informações)
  3. Participação do usuário - as informações fluem de duas maneiras entre o proprietário do site e os usuários do site por meio de avaliação, revisão e comentários online. Os usuários do site também costumam criar conteúdo gerado pelo usuário para que outros vejam (por exemplo, Wikipedia , uma enciclopédia online para a qual qualquer um pode escrever artigos ou editar)
  4. Software como serviço (SaaS) - sites da Web 2.0 desenvolveram APIs para permitir o uso automatizado, como por um "aplicativo" da Web ( aplicativo de software ) ou um mashup
  5. Participação em massa - o acesso quase universal à web leva à diferenciação de preocupações, desde a base de usuários da Internet tradicional (que costumavam ser hackers e amadores de computador) para uma variedade maior de usuários

Tecnologias

As tecnologias do lado do cliente ( navegador da Web ) usadas no desenvolvimento da Web 2.0 incluem estruturas Ajax e JavaScript . A programação Ajax usa JavaScript e o Document Object Model (DOM) para atualizar regiões selecionadas da área da página sem passar por um recarregamento completo da página. Para permitir que os usuários continuem interagindo com a página, as comunicações, como solicitações de dados que vão para o servidor, são separadas dos dados que voltam para a página (de forma assíncrona ).

Caso contrário, o usuário teria que esperar rotineiramente que os dados voltassem antes de poder fazer qualquer outra coisa na página, da mesma forma que um usuário precisa esperar que uma página conclua o recarregamento. Isso também aumenta o desempenho geral do site, pois o envio de solicitações pode ser concluído mais rapidamente, independentemente do bloqueio e do enfileiramento necessário para enviar dados de volta ao cliente. Os dados buscados por uma solicitação Ajax são normalmente formatados no formato XML ou JSON (JavaScript Object Notation), dois formatos de dados estruturados amplamente usados . Como os dois formatos são nativamente entendidos pelo JavaScript, um programador pode usá-los facilmente para transmitir dados estruturados em seu aplicativo da Web.

Quando esses dados são recebidos via Ajax, o programa JavaScript usa o Document Object Model para atualizar dinamicamente a página da Web com base nos novos dados, permitindo uma experiência do usuário rápida e interativa. Resumindo, usando essas técnicas, os web designers podem fazer suas páginas funcionarem como aplicativos de desktop. Por exemplo, o Google Docs usa essa técnica para criar um processador de texto baseado na web.

Como um plug-in amplamente disponível, independente dos padrões W3C (o World Wide Web Consortium é o órgão regulador dos padrões e protocolos da Web), o Adobe Flash é capaz de fazer muitas coisas que não eram possíveis antes do HTML5 . Dos muitos recursos do Flash, o mais comumente usado é a capacidade de integrar streaming de multimídia em páginas HTML. Com a introdução do HTML5 em 2010 e as crescentes preocupações com a segurança do Flash, o papel do Flash está diminuindo.

Além do Flash e Ajax, as estruturas JavaScript / Ajax se tornaram recentemente um meio muito popular de criar sites da Web 2.0. Em sua essência, essas estruturas usam a mesma tecnologia que JavaScript, Ajax e DOM. No entanto, as estruturas atenuam as inconsistências entre os navegadores da Web e estendem a funcionalidade disponível para os desenvolvedores. Muitos deles também vêm com ' widgets ' pré-fabricados personalizáveis que realizam tarefas comuns como escolher uma data em um calendário, exibir um gráfico de dados ou criar um painel com guias.

No lado do servidor , a Web 2.0 usa muitas das mesmas tecnologias da Web 1.0. Linguagens como Perl , PHP , Python , Ruby , bem como Enterprise Java (J2EE) e Microsoft.NET Framework , são usadas por desenvolvedores para gerar dados dinamicamente usando informações de arquivos e bancos de dados. Isso permite que sites e serviços da web compartilhem formatos legíveis por máquina , como XML ( Atom , RSS , etc.) e JSON . Quando os dados estão disponíveis em um desses formatos, outro site pode usá-los para integrar uma parte da funcionalidade desse site .

Conceitos

A Web 2.0 pode ser descrita em três partes:

  • Rich web application  - define a experiência trazida do desktop para o navegador, seja ela "rica" ​​de um ponto de vista gráfico ou de usabilidade / interatividade ou de recursos.
  • Arquitetura orientada para a Web (WOA) - define como os aplicativos da Web 2.0 expõem sua funcionalidade para que outros aplicativos possam aproveitar e integrar a funcionalidade, fornecendo um conjunto de aplicativos muito mais ricos. Exemplos são feeds , feeds RSS , serviços da Web , mashups .
  • Web Social  - define como os sites da Web 2.0 tendem a interagir muito mais com o usuário final e fazer o usuário final uma parte integrante do site, quer pela inclusão de seu perfil, acrescentando comentários sobre o conteúdo, fazer upload de novos conteúdos, ou a adição de pelo usuário conteúdo gerado (por exemplo, fotos digitais pessoais ).

Como tal, a Web 2.0 reúne as capacidades de software cliente e servidor , distribuição de conteúdo e uso de protocolos de rede . Os navegadores da Web orientados a padrões podem usar plug-ins e extensões de software para lidar com o conteúdo e as interações do usuário. Os sites da Web 2.0 fornecem aos usuários recursos de armazenamento , criação e disseminação de informações que não eram possíveis no ambiente conhecido como "Web 1.0".

Os sites da Web 2.0 incluem os seguintes recursos e técnicas, conhecidos como a sigla SLATES por Andrew McAfee:

S earch
Encontrar informações por meio da pesquisa por palavra - chave .
L tintas para outros sites
Conecta fontes de informação usando o modelo da web.
A uthoring
A capacidade de criar e atualizar conteúdo leva ao trabalho colaborativo de muitos autores. Os usuários do Wiki podem estender, desfazer, refazer e editar o trabalho uns dos outros. Os sistemas de comentários permitem que os leitores contribuam com seus pontos de vista.
T ags
Categorização do conteúdo pelos usuários adicionando "tags" - descrições curtas, geralmente de uma ou duas palavras - para facilitar a pesquisa. Por exemplo, um usuário pode marcar uma música de metal como " death metal ". Coleções de tags criadas por muitos usuários em um único sistema podem ser chamadas de "folksonomias" (isto é, taxonomias populares ).
E xtensões
Software que faz da Web uma plataforma de aplicativos e também um servidor de documentos. Os exemplos incluem Adobe Reader , Adobe Flash , Microsoft Silverlight , ActiveX , Oracle Java , QuickTime , WPS Office e Windows Media .
Sinais
O uso de tecnologia de distribuição, como feeds RSS para notificar os usuários sobre alterações de conteúdo.

Embora o SLATES constitua a estrutura básica da Empresa 2.0, ele não contradiz todos os padrões de design e modelos de negócios da Web 2.0 de nível superior. Inclui discussões sobre TI de autoatendimento, a longa cauda da demanda de TI corporativa e muitas outras consequências da era da Web 2.0 em usos corporativos.

Web Social

Uma terceira parte importante da Web 2.0 é a web social . A Web social consiste em uma série de ferramentas e plataformas online onde as pessoas compartilham suas perspectivas, opiniões, pensamentos e experiências. Os aplicativos da Web 2.0 tendem a interagir muito mais com o usuário final. Como tal, o usuário final não é apenas um usuário do aplicativo, mas também um participante:

A popularidade do termo Web 2.0, junto com o uso crescente de blogs, wikis e tecnologias de redes sociais, levou muitos acadêmicos e empresariais a anexar uma enxurrada de 2.0 aos conceitos e campos de estudo existentes, incluindo a Biblioteca 2.0 , Social Work 2.0, Enterprise 2.0 , PR 2.0, Classroom 2.0, Publishing 2.0, Medicine 2.0, Telco 2.0, Travel 2.0 , Government 2.0 e até mesmo Porn 2.0 . Muitos desses 2.0s referem-se às tecnologias da Web 2.0 como a fonte da nova versão em suas respectivas disciplinas e áreas. Por exemplo, no artigo da Talis "Biblioteca 2.0: O Desafio da Inovação Disruptiva", Paul Miller argumenta

Blogs, wikis e RSS são frequentemente apresentados como manifestações exemplares da Web 2.0. O leitor de um blog ou wiki dispõe de ferramentas para adicionar um comentário ou mesmo, no caso do wiki, para editar o conteúdo. Isso é o que chamamos de Web de leitura / gravação. Talis acredita que a Biblioteca 2.0 significa aproveitar este tipo de participação para que as bibliotecas possam se beneficiar de esforços de catalogação colaborativa cada vez mais ricos, como incluir contribuições de bibliotecas parceiras, bem como adicionar aprimoramentos ricos, como capas de livros ou arquivos de filme, aos registros das editoras e outros.

Aqui, Miller vincula as tecnologias da Web 2.0 e a cultura de participação que elas engendram ao campo da biblioteconomia, apoiando sua afirmação de que agora existe uma "Biblioteca 2.0". Muitos dos outros proponentes dos novos 2.0s mencionados aqui usam métodos semelhantes. O significado da Web 2.0 depende da função. Por exemplo, alguns usam a Web 2.0 para estabelecer e manter relacionamentos por meio de redes sociais, enquanto alguns gerentes de marketing podem usar essa tecnologia promissora para "administrar departamentos de TI tradicionalmente sem resposta".

Há um debate sobre o uso de tecnologias da Web 2.0 na educação regular. As questões em consideração incluem a compreensão dos diferentes modos de aprendizagem dos alunos; os conflitos entre as ideias enraizadas nas comunidades online informais e as visões dos estabelecimentos de ensino sobre a produção e autenticação do conhecimento 'formal'; e questões sobre privacidade, plágio, autoria compartilhada e titularidade de conhecimentos e informações produzidos e / ou publicados on-line.

Marketing

A Web 2.0 é usada por empresas, organizações sem fins lucrativos e governos para marketing interativo . Um número crescente de profissionais de marketing está usando ferramentas da Web 2.0 para colaborar com os consumidores no desenvolvimento de produtos, aprimoramento do atendimento ao cliente , aprimoramento e promoção de produtos ou serviços. As empresas podem usar ferramentas da Web 2.0 para melhorar a colaboração com seus parceiros de negócios e consumidores. Entre outras coisas, os funcionários da empresa criaram wikis - sites que permitem aos usuários adicionar, excluir e editar conteúdo - para listar as respostas às perguntas mais frequentes sobre cada produto, e os consumidores adicionaram contribuições significativas.

Outra isca de marketing da Web 2.0 é garantir que os consumidores possam usar a comunidade online para interagir entre si sobre tópicos de sua própria escolha. O uso da mídia tradicional da Web 2.0 está aumentando. Saturar hubs de mídia - como The New York Times , PC Magazine e Business Week  - com links para novos sites e serviços populares é fundamental para atingir o limite de adoção em massa desses serviços. O conteúdo da web do usuário pode ser usado para avaliar a satisfação do consumidor. Em um artigo recente para o Bank Technology News, Shane Kite descreve como a unidade Global Transaction Services do Citigroup monitora os meios de comunicação sociais para resolver os problemas dos clientes e melhorar os produtos.

Marketing de destino

Na indústria do turismo, a mídia social é um canal eficaz para atrair viajantes e promover produtos e serviços turísticos, envolvendo-se com os clientes. A marca dos destinos turísticos pode ser construída por meio de campanhas de marketing nas redes sociais e pelo engajamento com os clientes. Por exemplo, a campanha “Neve na Primeira Vista” lançada pelo Estado do Colorado teve como objetivo trazer o conhecimento da marca para o Colorado como um destino de inverno. A campanha utilizou plataformas de redes sociais, por exemplo, Facebook e Twitter, para promover este concurso e solicitou aos participantes que partilhassem experiências, imagens e vídeos em plataformas de redes sociais. Como resultado, Colorado aprimorou sua imagem como um destino de inverno e criou uma campanha no valor de cerca de US $ 2,9 milhões.

A organização de turismo pode ganhar royalties de marca a partir de campanhas de marketing interativo nas redes sociais com envolventes táticas de comunicação passiva. Por exemplo, os conselheiros “mães” do Walt Disney World são responsáveis ​​por oferecer sugestões e responder a perguntas sobre as viagens em família no Walt Disney World. Por sua característica de expertise na Disney, “Moms” foi escolhida para representar a campanha. Sites de redes sociais, como o Facebook, podem ser usados ​​como plataforma para fornecer informações detalhadas sobre a campanha de marketing, bem como comunicação online em tempo real com os clientes. A Korean Airline Tour criou e manteve um relacionamento com os clientes usando o Facebook para fins de comunicação individual.

Travel 2.0 refere-se a um modelo da Web 2.0 nas indústrias de turismo que fornece comunidades virtuais de viagens. O modelo travel 2.0 permite que os usuários criem seu próprio conteúdo e troquem suas palavras por meio de recursos globalmente interativos em sites. Os usuários também podem contribuir com suas experiências, imagens e sugestões sobre suas viagens por meio de comunidades de viagens online. Por exemplo, o TripAdvisor é uma comunidade de viagens online que permite ao usuário avaliar e compartilhar de forma autônoma suas avaliações e feedback sobre hotéis e destinos turísticos. Os usuários não pré-associados podem interagir socialmente e se comunicar por meio de fóruns de discussão no TripAdvisor.

A mídia social, especialmente os sites Travel 2.0, desempenha um papel crucial no comportamento de tomada de decisão dos viajantes. O conteúdo gerado pelo usuário nas ferramentas de mídia social tem um impacto significativo nas escolhas dos viajantes e nas preferências da organização. O Travel 2.0 gerou uma mudança radical nos métodos de recebimento de informações para os viajantes, desde marketing business-to-customer até avaliações peer-to-peer. O conteúdo gerado pelo usuário tornou-se uma ferramenta vital para ajudar vários viajantes a gerenciar suas viagens internacionais, especialmente para os visitantes de primeira viagem. Os viajantes tendem a confiar e confiar em avaliações ponto a ponto e comunicações virtuais nas redes sociais, em vez de nas informações fornecidas por fornecedores de viagens.

Além disso, um recurso de revisão autônomo nas mídias sociais ajudaria os viajantes a reduzir riscos e incertezas antes das etapas de compra. A mídia social também é um canal de reclamações e feedbacks negativos de clientes, que podem prejudicar a imagem e a reputação de organizações e destinos. Por exemplo, a maioria dos viajantes do Reino Unido leem comentários de clientes antes de reservar hotéis; esses hotéis que recebem feedback negativo seriam reprimidos por metade dos clientes.

Portanto, as organizações devem desenvolver planos estratégicos para lidar e gerenciar o feedback negativo nas mídias sociais. Embora o conteúdo gerado pelo usuário e os sistemas de classificação nas mídias sociais estejam fora do controle da empresa, a empresa pode monitorar essas conversas e participar de comunidades para aumentar a fidelidade do cliente e manter o relacionamento com o cliente.

Educação

A Web 2.0 pode permitir uma educação mais colaborativa. Por exemplo, os blogs fornecem aos alunos um espaço público para interagir uns com os outros e com o conteúdo da aula. Alguns estudos sugerem que a Web 2.0 pode aumentar a compreensão da ciência por parte do público, o que pode melhorar as decisões sobre políticas governamentais. Um estudo de 2012 realizado por pesquisadores da Universidade de Wisconsin-Madison observa que "... a Internet pode ser uma ferramenta crucial para aumentar o nível de alfabetização do público em geral. Esse aumento pode levar a uma melhor comunicação entre os pesquisadores e o público, mais discussão substantiva e decisão política mais informada. "

Aplicativos e desktops baseados na web

Ajax levou ao desenvolvimento de sites que imitam aplicações desktop, tais como processamento de texto , a planilha e apresentação de slides de apresentação . WYSIWYG wiki e sites de blogging replicam muitos recursos de aplicativos de criação de PC. Vários serviços baseados em navegador surgiram, incluindo EyeOS e YouOS . (Não mais ativo.) Embora chamados sistemas operacionais , muitos destes serviços são plataformas de aplicativos. Eles imitam a experiência do usuário de sistemas operacionais de desktop, oferecendo recursos e aplicativos semelhantes a um ambiente de PC e podem ser executados em qualquer navegador moderno. No entanto, esses chamados "sistemas operacionais" não controlam diretamente o hardware no computador do cliente. Vários serviços de aplicativos baseados na web surgiram durante a bolha das pontocom de 1997–2001 e depois desapareceram, sem conseguir ganhar uma massa crítica de clientes.

Distribuição de mídia

XML e RSS

Muitos consideram a distribuição do conteúdo do site como um recurso da Web 2.0. Syndication usa protocolos padronizados para permitir que os usuários finais façam uso dos dados de um site em outro contexto (como outro site, um plug-in de navegador ou um aplicativo de desktop separado). Os protocolos que permitem a distribuição incluem RSS (distribuição realmente simples, também conhecida como distribuição da Web), RDF (como em RSS 1.1) e Atom , todos formatos baseados em XML . Os observadores começaram a se referir a essas tecnologias como feeds da Web . Protocolos especializados, como FOAF e XFN (ambos para redes sociais), estendem a funcionalidade dos sites e permitem que os usuários finais interajam sem sites centralizados.

APIs da web

A Web 2.0 geralmente usa interações baseadas em máquina, como REST e SOAP . Os servidores frequentemente expõem interfaces de programação de aplicativos (API) proprietárias , mas APIs padrão (por exemplo, para postar em um blog ou notificar uma atualização de blog) também entraram em uso. A maioria das comunicações por meio de APIs envolve cargas úteis XML ou JSON . APIs REST, por meio do uso de mensagens autodescritivas e hipermídia como mecanismo de estado do aplicativo , devem ser autodescritivas assim que um URI de entrada for conhecido. WSDL ( Web Services Description Language ) é a maneira padrão de publicar uma interface de programação de aplicativo SOAP e há uma variedade de especificações de serviço da Web .

Marca comercial

Em novembro de 2004, a CMP Media solicitou ao USPTO uma marca de serviço sobre o uso do termo "WEB 2.0" para eventos ao vivo. Com base neste pedido, a CMP Media enviou um pedido de cessar e desistir à organização irlandesa sem fins lucrativos IT @ Cork em 24 de maio de 2006, mas retirou-o dois dias depois. O registro da marca de serviço "WEB 2.0" passou na revisão final do Procurador Examinador do PTO em 10 de maio de 2006 e foi registrado em 27 de junho de 2006. O pedido da União Europeia (que conferiria status inequívoco na Irlanda) foi recusado em 23 de maio de 2007.

Crítica

Os críticos do termo afirmam que a "Web 2.0" não representa uma nova versão da World Wide Web , mas simplesmente continua a usar as chamadas tecnologias e conceitos da "Web 1.0". Primeiro, técnicas como Ajax não substituem protocolos subjacentes como HTTP , mas adicionam uma camada de abstração sobre eles. Em segundo lugar, muitas das ideias da Web 2.0 já eram apresentadas em implementações em sistemas em rede muito antes do surgimento do termo "Web 2.0". A Amazon.com , por exemplo, permite que os usuários escrevam resenhas e guias do consumidor desde seu lançamento em 1995, em uma forma de autopublicação. A Amazon também abriu sua API para desenvolvedores externos em 2002. Desenvolvimentos anteriores também vieram de pesquisas em aprendizagem colaborativa suportada por computador e trabalho cooperativo suportado por computador (CSCW) e de produtos estabelecidos como Lotus Notes e Lotus Domino , todos fenômenos que precederam a Web 2.0. Tim Berners-Lee , que desenvolveu as tecnologias iniciais da Web, tem sido um crítico ferrenho do termo, embora apoie muitos dos elementos associados a ele. No ambiente de origem da Web , cada estação de trabalho tinha um endereço IP dedicado e uma conexão permanente com a Internet. Compartilhar um arquivo ou publicar uma página da web era tão simples quanto mover o arquivo para uma pasta compartilhada.

Talvez a crítica mais comum seja que o termo não é claro ou simplesmente um chavão . Para muitas pessoas que trabalham com software, números de versão como 2.0 e 3.0 são apenas para controle de versão de software ou hardware, e atribuir 2.0 arbitrariamente a muitas tecnologias com uma variedade de números de versão real não tem significado. A web não possui um número de versão. Por exemplo, em uma entrevista de 2006 com Scott Laningham, editor de podcast do IBM developerWorks , Tim Berners-Lee descreveu o termo "Web 2.0" como um jargão:

"Ninguém sabe realmente o que isso significa ... Se a Web 2.0 para você são blogs e wikis, é de pessoas para pessoas. Mas era isso que a Web deveria ser o tempo todo ... Web 2.0, para algumas pessoas, significa mover parte do pensamento [para o] lado do cliente, tornando-o mais imediato, mas a ideia da Web como interação entre as pessoas é realmente o que a Web é. Era para isso que ela foi projetada ... um espaço colaborativo onde as pessoas podem interagir. "

Outros críticos rotularam a Web 2.0 de "uma segunda bolha" (referindo-se à bolha do ponto-com de 1997-2000), sugerindo que muitas empresas da Web 2.0 tentam desenvolver o mesmo produto com falta de modelos de negócios . Por exemplo, The Economist apelidou o foco de meados ao final dos anos 2000 em empresas da Web como "Bolha 2.0".

Em termos do impacto social da Web 2.0, críticos como Andrew Keen argumentam que a Web 2.0 criou um culto ao narcisismo digital e ao amadorismo, que mina a noção de expertise ao permitir que qualquer pessoa, em qualquer lugar, compartilhe e atribua valor indevido às suas próprias opiniões sobre qualquer assunto e poste qualquer tipo de conteúdo, independentemente de seu real talento, conhecimento, credenciais, preconceitos ou possíveis agendas ocultas. O livro de 2007 de Keen, Cult of the Amateur , argumenta que a suposição básica da Web 2.0, de que todas as opiniões e conteúdo gerado pelo usuário são igualmente valiosos e relevantes, está equivocada. Além disso, o revisor do Sunday Times , John Flintoff, caracterizou a Web 2.0 como "criando uma floresta digital infinita de mediocridade: comentários políticos desinformados, vídeos caseiros inadequados, música embaraçosamente amadora, poemas ilegíveis, ensaios e romances ... [e que a Wikipedia está cheia de] erros, meias-verdades e mal-entendidos ". Em uma entrevista à Wired de 1994 , Steve Jobs , prevendo o desenvolvimento futuro da web para publicação pessoal, disse "A web é ótima porque essa pessoa não pode impor nada a você - você tem que ir buscá-la. Eles podem se tornar disponíveis, mas se ninguém quiser ver o site, tudo bem. Para ser honesto, a maioria das pessoas que têm algo a dizer é publicada agora. " Michael Gorman, ex-presidente da American Library Association, tem falado abertamente sobre sua oposição à Web 2.0 devido à falta de experiência que ela afirma externamente, embora acredite que haja esperança para o futuro.

"A tarefa diante de nós é estender para o mundo digital as virtudes da autenticidade, experiência e aparato acadêmico que evoluíram ao longo dos 500 anos de impressão, virtudes muitas vezes ausentes na era do manuscrito que precedeu a impressão".

Há também um crescente corpo de críticas à Web 2.0 do ponto de vista da economia política . Já que, como Tim O'Reilly e John Batelle colocaram, a Web 2.0 é baseada em "clientes ... construindo seu negócio para você", os críticos argumentaram que sites como Google, Facebook, YouTube e Twitter estão explorando o " mão de obra gratuita "de conteúdo criado pelo usuário. Os sites da Web 2.0 usam contratos de Termos de Serviço para reivindicar licenças perpétuas para conteúdo gerado pelo usuário e usam esse conteúdo para criar perfis de usuários para vender aos profissionais de marketing. Isso faz parte do aumento da vigilância da atividade do usuário que ocorre nos sites da Web 2.0. Jonathan Zittrain, do Berkman Center for the Internet and Society de Harvard, argumenta que tais dados podem ser usados ​​por governos que desejam monitorar cidadãos dissidentes. O surgimento de sites orientados a AJAX , nos quais muito do conteúdo deve ser processado no cliente, significa que os usuários de hardware mais antigo têm um desempenho pior em comparação com um site puramente composto de HTML, onde o processamento ocorre no servidor. A acessibilidade para usuários com ou sem deficiência também pode ser prejudicada em um site da Web 2.0.

Outros notaram que as tecnologias da Web 2.0 estão vinculadas a ideologias políticas específicas. "O discurso da Web 2.0 é um canal para a materialização da ideologia neoliberal." As tecnologias da Web 2.0 também podem "funcionar como uma tecnologia disciplinadora dentro da estrutura de uma economia política neoliberal".

Quando se olha para a Web 2.0 a partir de uma visão de convergência cultural, de acordo com Henry Jenkins, isso pode ser problemático porque os consumidores estão trabalhando cada vez mais para se divertir. Por exemplo, o Twitter oferece ferramentas online para que os usuários criem seus próprios tweets, de uma forma que os usuários fazem todo o trabalho quando se trata de produzir conteúdo de mídia.

Veja também

Domínios de aplicativo

Referências

links externos

  • Materiais de aprendizagem relacionados à Web 2.0 na Wikiversidade
  • Web 2.0 / Redes Sociais / Redes Sociais . Charleston, Carolina do Sul, SUA: MultiMedia. 2017. ISBN 978-1-544-63831-7.