The Body Shop - The Body Shop
 | |
 The Body Shop, Oxford Street
| |
| Modelo | Subsidiária |
|---|---|
| Indústria | Cosméticos |
| Fundado | 27 de março de 1976 |
| Fundador | Anita Roddick |
| Quartel general | |
Número de locais |
Cerca de 3.000 |
Pessoas chave |
David Boynton ( CEO ) |
| Produtos |
|
| Receita |
 R $ 5,3 bilhões (2020)
|
Número de empregados |
10.000 (2017) |
| Pai |
L'Oréal (2006–2017) Natura (2017 – presente) |
| Local na rede Internet | Website oficial |
The Body Shop International Limited , comercializada como The Body Shop , é uma empresa britânica de cosméticos , cuidados com a pele e perfumes .
Fundada em 1976 por Dame Anita Roddick , a empresa possui atualmente uma gama de 1.000 produtos vendidos em cerca de 3.000 lojas, divididas entre as próprias e lojas franqueadas em mais de 65 países.
Originalmente negociação de Brighton , a empresa está agora com sede em London Bridge e Littlehampton , West Sussex , e é propriedade da empresa de cosméticos brasileira Natura como uma subsidiária da Natura & Co grupo. A empresa era propriedade da empresa francesa de cosméticos L'Oréal entre 2006 e 2017. Em junho de 2017, a L'Oréal concordou em vender a empresa para a Natura por £ 880 milhões. O negócio foi aprovado em setembro de 2017.
História
A Body Shop original, não filiada a Anita Roddick ou The Body Shop International Limited, foi inaugurada em Berkeley, Califórnia, em 1970 por Peggy Short e Jane Saunders. A loja tinha paredes verdes escuras, produtos de cuidados da pele feitos localmente e fragrâncias personalizadas com óleos essenciais. Os produtos eram comercializados em embalagens simples com rótulos manuscritos, com desconto para os clientes que trouxessem embalagens vazias para refil.
Dame Anita Roddick abriu seu próprio salão de saúde e beleza, também chamado de The Body Shop, em sua cidade natal, Brighton, em 1976. Ela começou um negócio com a motivação de simplesmente "ganhar a vida para si mesma e para suas duas filhas enquanto seu marido estava viajando . "
A visão original da empresa era vender produtos com ingredientes naturais , sem crueldade e de origem ética . Nenhum dos produtos da Roddick foi testado em animais e os ingredientes foram adquiridos diretamente dos produtores.
A loja começou a ser comercializada com apenas 25 produtos. Roddick comprou frascos de amostra de urina de um hospital próximo para vender seus produtos, mas não tinha o suficiente, criando a política de frascos recarregáveis da empresa. As etiquetas eram escritas à mão e Roddick não anunciava explicitamente, preferindo contar com a imprensa local.
Em 1977, Roddick comprou outra loja com a venda de 50% do negócio para o proprietário de uma garagem local. O sócio de Roddick, Gordon, voltou da América para Brighton nesta época e sugeriu que o negócio fomentasse o crescimento por meio de franquias. Em 1984, a empresa tinha 138 lojas, 87 das quais não estavam localizadas no Reino Unido; em 1994, 89% das localizações das empresas seriam franquias.
O negócio se tornou público em abril de 1984, e foi lançado no mercado de títulos não listados de Londres , abrindo a um preço de 95p, com os Roddicks mantendo 27,6% das ações da empresa, e Anita continuou como diretora geral para manter o controle da direção da empresa . Depois de obter uma listagem completa na Bolsa de Valores de Londres , os preços das ações da empresa aumentaram drasticamente, com os preços subindo 10.944 por cento nos primeiros oito anos.
Em 1987, Roddick ofereceu US $ 3,5 milhões aos proprietários da Body Shop original, Peggy Short e Jane Saunders, pelos direitos exclusivos do nome da empresa. Eles concordaram com a venda e, em 1992, mudaram o nome da empresa para "Body Time". A empresa fechou em 2018.
Depois de adquirir os direitos sobre o nome nos Estados Unidos, os negócios do Reino Unido começaram a ser negociados nos Estados Unidos em 1988, com todas as novas lojas nos Estados sendo de propriedade da empresa até 1990.
Ao longo das décadas de 1980 e 90, a empresa aderiu a diversas campanhas relacionadas à responsabilidade social e às questões ambientais. Isso incluiu uma campanha "Trade Not Aid" em 1987, na qual a empresa adquiria alguns de seus ingredientes diretamente das comunidades nativas de onde eram originários. A empresa também fez alianças com o Greenpeace e a Anistia Internacional .
L'Oréal
Em março de 2006, a The Body Shop concordou com uma aquisição de £ 652,3 milhões pela L'Oréal . Foi relatado que os Roddicks ganharam £ 130 milhões com a venda.
A venda causou alguma controvérsia na mídia, particularmente em torno do uso de testes em animais pela L'Oréal; embora a L'Oréal tenha cessado os testes em animais em 1989, a empresa começou a vender seus produtos na China em 1997, onde a lei exigia que os cosméticos fossem testados em animais antes da venda ao público. Roddick afirmou que ela acreditava que a venda poderia permitir que ela fosse um "Cavalo de Tróia" dentro da empresa maior, trabalhando por meio da Body Shop para melhorar seus padrões em testes em animais e questões ambientais.
Em setembro de 2007, Roddick morreu após uma grande hemorragia cerebral. Após sua morte, o ex-primeiro-ministro Gordon Brown a reconheceu como uma mulher de negócios que "fez campanha por questões verdes por muitos anos antes que isso se tornasse moda". O diretor executivo do Greenpeace John Sauven disse que Roddick foi uma "inspiração" para aqueles que fazem campanha sobre questões ambientais e de direitos humanos.
Em 2017, a L'Oréal vendeu a The Body Shop para a empresa brasileira de cosméticos Natura por um valor de € 1 bilhão.
Em 2019, a The Body Shop recebeu a certificação B-Corp .
Expansão internacional
| Ano de abertura | País |
|---|---|
| 1976 | Reino Unido |
| 1978 | Bélgica |
| 1979 | Áustria , Grécia , Suécia |
| 1980 | Islândia , Canadá |
| 1981 | Dinamarca , Irlanda , Finlândia |
| 1982 | França , Holanda |
| 1983 | Chipre , Alemanha , Suíça , Cingapura , Austrália , Emirados Árabes Unidos |
| 1984 | Itália , Hong Kong , Malásia |
| 1985 | Noruega , Bahamas , Bahrein |
| 1986 | Portugal , Espanha , Kuwait , Omã |
| 1987 | Malta , Antigua , Bermuda, Catar, Arábia Saudita |
| 1988 | Gibraltar, Estados Unidos, Taiwan |
| 1989 | Ilhas Cayman, Nova Zelândia |
| 1990 | Japão |
| 1991 | Luxemburgo |
| 1992 | Indonésia |
| 1993 | México, Brunei, Tailândia, Macau |
| 1996 | Filipinas |
| 1997 | Coréia |
| 1999 | Romênia |
| 2001 | África do Sul |
| 2004 | Lituânia, Letônia |
| 2006 | Índia, Paquistão, Rússia, Polônia, República Tcheca |
| 2012 | Hungria |
| 2014 | Brasil marrocos |
| 2015 | Sri Lanka |
| 2016 | Chile |
| 2017 | Eslovênia |
| 2018 | Bangladesh |
| 2019 | Sérvia, Croácia |
| 2020 | Camboja |
| 2021 | Armênia |
The Body Shop At Home: vendas diretas, canal de marketing multinível
Além dos canais de varejo, os produtos da The Body Shop estão disponíveis por meio da rede de marketing multinível "The Body Shop At Home" . A rede foi criada em 1994. Distribuidores (ou consultores) também podem recrutar outros para vender os produtos. A The Body Shop At Home opera atualmente no Reino Unido, Austrália e EUA.
O programa de marketing multinível era conhecido como "The Body Shop Direct" na Grã-Bretanha e foi testado pela primeira vez na Austrália em Gippsland em 1997. Em 1998, a divisão australiana foi destaque no Australian Financial Review por sua política motivacional de financiamento de cursos não relacionados para distribuidores domésticos, como leitura de tarô ou polimento francês. Em 2003, Anita Roddick se separou de sua editora HarperCollins , mas, apesar disso, planejava lançar dois títulos. Naquele mesmo ano, Roddick previu que as vendas de residências da empresa impulsionariam o crescimento e, eventualmente, ultrapassariam as vendas de pontos de venda no varejo.
Em 2018, havia cerca de 15.000 consultores no Reino Unido e cerca de 2.500 na Austrália.
Em 2014, um processo de despedimento sem justa causa foi julgado contra a The Body Shop (Adidem Pty Ltd T / A The Body Shop v Suckling [2014] FWCFB 3611). Nicole Suckling trabalhou em uma função de suporte administrativo para The Body Shop At Home e começou uma função como vendedora direta independente de velas para a empresa PartyLite. The Body Shop alegou que o acesso de Suckling às suas informações contratuais confidenciais poderia ameaçar os interesses comerciais da The Body Shop.
Ativismo social
A Body Shop tem objetivos de longa data de ativismo social como parte de suas práticas de negócios, evidenciados pela primeira vez em 1986, ao propor uma aliança com o Greenpeace para salvar as baleias . Posteriormente, Roddick começou a lançar outras promoções por meio do negócio vinculado a causas sociais, como a exibição de pôsteres em suas lojas e o patrocínio de eventos comunitários e de caridade locais.
Com o tempo, a própria Roddick assumiu visões gradualmente mais críticas dos negócios mais amplos e da indústria de cosméticos em particular, criticando o que ela considerava a insensibilidade ambiental da indústria e suas visões tradicionais de beleza, e pretendia mudar as práticas corporativas padrão por meio de seu negócio. Roddick afirmou que "Para mim, fazer campanha e bons negócios também significa propor soluções, não apenas opor-se a práticas destrutivas ou abusos dos direitos humanos".
Em 1997, Roddick lançou uma campanha global para aumentar a auto-estima das mulheres e contra os estereótipos femininos da mídia. Concentrou-se em modelos excessivamente magros no contexto de números crescentes de bulimia e anorexia.
Comércio comunitário (anteriormente Trade not Aid)
Lançado em 1987, o programa Community Trade da The Body Shop se baseia na prática de negociar com comunidades carentes e oferecer a elas um preço justo por ingredientes naturais ou artesanais, incluindo óleo de castanha do Brasil, óleo de gergelim, mel e manteiga de karité. O primeiro produto do Comércio Comunitário foi um rolo compactador de madeira fornecido por uma pequena comunidade no sul da Índia , a Teddy Exports, que ainda é um fornecedor chave do Comércio Comunitário.
The Body Shop agora trabalha com 31 fornecedores em mais de 23 países diferentes, beneficiando 25.000 pessoas diretamente a cada ano.
O programa foi criticado por ativistas do comércio justo . "As alegações da empresa em exibição proeminente afirmam pagar preços mais justos para os pobres do Terceiro Mundo, mas cobriram menos de uma fração de 1 por cento de seu faturamento", escreveu Paul Vallely , o ex-presidente da Traidcraft, no obituário de Anita Roddick publicado no The Independent .
A filosofia da Body Shop é a favor dos mercados internacionais. A rede usa sua influência e lucros para programas como o Comércio Comunitário, que visa promover práticas trabalhistas justas, ambientes de trabalho seguros e igualdade de remuneração.
A The Body Shop regularmente convida funcionários e partes interessadas a visitar fornecedores do Community Trade para ver os benefícios que o programa Community Trade trouxe para as comunidades e os produtos da The Body Shop.
The Body Shop não exporta seus produtos para a China , por causa da regulamentação dos testes de cosméticos em animais. No entanto, a The Body Shop sempre adquiriu muitas de suas cestas e outros suprimentos não cosméticos da China.
Como parte do programa de comércio comunitário, a The Body Shop realiza auditorias sociais periódicas de suas atividades de abastecimento por meio da Ecocert.
Uma campanha da Christian Peacemaker Team e outros aliados protestou contra o suposto papel da The Body Shop na compra de óleo de palma da Daabon, um fornecedor terceirizado na Colômbia , que expulsou à força 123 famílias de suas terras em Las Pavas, Columbia em 14 de julho de 2009. A Body Shop inicialmente negou a compra intencional de óleo de palma da área de Las Pavas, mas depois retirou a Daabon como fornecedora depois que a empresa não forneceu provas de que não estava envolvida nas apreensões de terras.
Política de testes em animais
A Body Shop tem feito campanha para acabar com os testes de cosméticos em animais ao lado da ONG Cruelty-Free International contra crueldade contra animais desde 1989. Os produtos da empresa não são testados em animais e são certificados como livres de crueldade pelo Leaping Bunny da Cruelty Free International.
A campanha da Body Shop levou a muitas mudanças na lei. A campanha da empresa, Ban Animal Testing, foi lançada em 1996 e levou a uma proibição em todo o Reino Unido, 8 anos depois. Em 2013, a campanha foi lançada como Contra os Testes em Animais e fez história quando a UE proibiu os testes em animais em cosméticos e a comercialização de qualquer produto testado em animais.
Em junho de 2017, The Body Shop e Cruelty-Free International lançaram Forever Against Animal Testing, sua maior campanha de todos os tempos, com o objetivo de proibir os testes em animais em cosméticos em qualquer lugar e para sempre. A campanha visa receber 8 milhões de assinaturas para apresentar às Nações Unidas, para pedir uma proibição global de testes em animais em cosméticos. Ao final de 2018, a petição havia alcançado 8,3 milhões de assinaturas e foi encaminhada às Nações Unidas .
Em outubro de 2009, a The Body Shop foi premiada com o Lifetime Achievement Award da RSPCA na Grã-Bretanha, em reconhecimento à sua política inflexível que garante que os ingredientes não sejam testados por seus fornecedores.
Pela experiência nacional e internacional da empresa em desenvolvimento sustentável e produtos ecológicos, o Prêmio Possibilidade Ambiental conferiu o “Prêmio Defensor da Terra” à The Body Shop em 2020.
Em 2021, a The Body Shop anunciou que todos os seus produtos seriam certificados como veganos pela The Vegan Society no final de 2023. Atualmente, cerca de 60% dos produtos do varejista são veganos.
Fundação The Body Shop
The Roddicks fundou a The Body Shop Foundation em 1990, que apóia projetos globais inovadores que trabalham nas áreas de direitos humanos e civis e proteção ambiental e animal. É o fundo de caridade da The Body Shop International, financiado por doações anuais da empresa e por meio de várias iniciativas de arrecadação de fundos. A Body Shop Foundation foi formada para consolidar todas as doações beneficentes feitas pela empresa. Até o momento, a The Body Shop Foundation doou mais de £ 24 milhões de libras esterlinas em doações. A Fundação oferece regularmente apoio em espécie para vários projetos e organizações, como o Children On The Edge (COTE). Aproximadamente 65% das doações que a empresa financia vêm de nomeações de funcionários, consultores ou franqueadores vinculados à empresa em todo o mundo.
Em 2017, a The Body Shop anunciou sua nova abordagem para a filantropia corporativa, a Missão Mundial Bio-Bridges (Re-Wilding the World). O objetivo da Missão Mundial Bio-Bridges é enriquecer a biodiversidade em todo o mundo, criando cadeias de abastecimento verdadeiramente sustentáveis, sempre que possível.
Produtos
The Body Shop oferece uma ampla gama de produtos para o corpo, rosto, cabelo e casa. A Body Shop afirma que seus produtos são "inspirados na natureza" e apresentam ingredientes como óleo de marula e óleo de semente de gergelim, fornecidos por meio do programa de comércio comunitário.
Os produtos incluem:
- Manteigas (incluindo Moringa , Satsuma , Morango , Azeitona , Karité , Manga e Coco )
- Produtos para o corpo, como esfoliante corporal, manteiga corporal e lírios de banho
- Cosméticos (incluindo rímel , batom , brilho labial , sombra para os olhos e rodelas de algodão)
- Gama completa de cuidados com a pele (incluindo árvore do chá , vitamina C , vitamina E , Aloe vera e algas marinhas )
- Cuidados com a pele masculina (incluindo raiz de maca e almíscar branco )
- Cuidado do cabelo (incluindo seu famoso shampoo e condicionador de banana)
- Fragrâncias (femininas e masculinas)
- Produtos de banho, incluindo gel de banho e sabonetes sólidos
- Linha de cuidados da pele de alta qualidade, como Oils of Life
- Máscaras faciais, incluindo máscaras de folha
Controvérsias
O artigo investigativo de setembro de 1994 "Imagem Quebrada: A Body Shop é boa demais para ser verdade?", Escrito por Jon Entine e publicado na revista Business Ethics , criou uma controvérsia internacional e gerou dezenas de histórias na mídia internacional, incluindo artigos sobre The New York Times ' página seção de negócios e no ABC World News Tonight . Uma enxurrada de notícias levou a uma queda temporária de 50% no valor de mercado das ações da empresa, que até então era considerada um modelo de empresa "socialmente responsável".
Entine relatou que Anita Roddick , fundadora da The Body Shop International no Reino Unido, roubou o nome, o design da loja, o conceito de marketing e a maioria das ideias de linha de produtos da The Body Shop fundada em 1970 em Berkeley, Califórnia por Peggy Short e Jane Saunders, que começaram a perfumaria de estilo francês, onde os clientes podiam fazer suas próprias misturas. Roddick posteriormente inventou sua história de viajar ao redor do mundo descobrindo ingredientes de beleza exóticos. Em 1989, Roddick comprou os direitos dos Estados Unidos e de Israel sobre o nome The Body Shop , e a rede de cinco lojas com sede em Berkeley se renomeou Body Time .
As alegações infundadas de Roddick e relatórios imprecisos em artigos populares e até mesmo alguns estudos de caso universitários de que a The Body Shop de Roddick "deu a maior parte de seus lucros para caridade", documentos da Comissão de Caridade da Grã-Bretanha mostraram que a empresa de Roddick não deu nada para caridade durante seus primeiros 11 anos e foi depois disso, penúria em sua filantropia. The Body Shop também enfrentou milhões de dólares em reclamações de franqueados desencantados.
Entine se referiu ao marketing da The Body Shop como " lavagem verde ". O artigo da Business Ethics (agora extinto), que foi citado com o Prêmio National Press Club para Jornalismo do Consumidor em 1994, ainda é amplamente utilizado em aulas de ética empresarial em universidades e geralmente é creditado por estimular empresas que afirmam ser socialmente responsáveis para corresponder às suas reivindicações com as práticas operacionais e para aumentar a transparência.
O artigo "Shattered Image" foi originalmente programado para ser publicado como um artigo de 10.000 palavras na Vanity Fair no início de 1994, mas foi abandonado após ameaças legais da The Body Shop. O artigo original foi publicado em 2004 pela The Nation Books em Killed: Great Journalism Too Hot to Print , editado por David Wallis. A Ética nos Negócios , que apresentara Roddick na capa apenas um ano antes, concordou posteriormente em imprimir uma versão muito mais curta da exposição.
Em abril de 2013, foi revelado que a The Body Shop estava cobrando dos consumidores irlandeses até 33% a mais do que suas contrapartes de Londres.