Samsung Electronics - Samsung Electronics
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Samsung Town em Seul
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Nome nativo |
삼성 전자 주식회사 |
|---|---|
| Hanja | 三星 電子 株式會社 |
| Romanização Revisada | Samseong Jeonja Jusikhoesa |
| Anteriormente | Samsung Electric Industries (1969–1988) |
| Modelo | Companhia pública |
| É EM | KR7005930003 |
| Indústria | |
| Fundado | 13 de janeiro de 1969 |
| Quartel general | Samsung Digital City, Samsungno 129, Maetan-dong, , |
Área servida |
No mundo todo |
Pessoas chave |
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| Produtos | Veja a lista de produtos |
| Receita |
 US $ 200,6 bilhões (2020) |
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US $ 30,5 bilhões (2020) |
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US $ 22,4 bilhões (2020) |
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| Total de ativos |
US $ 320,4 bilhões (2020) |
| Equidade total |
US $ 233,7 bilhões (2020) |
| os Proprietários |
Serviço Nacional de Pensão (9,69%) Samsung Life Insurance (8,51%) Samsung C&T Corporation (5,01%) Propriedade de Lee Jae-yong (5,79%) Samsung Fire & Marine Insurance (1,49%) |
Número de empregados |
287.439 (2020) |
| Pai | Samsung |
| Subsidiárias | |
| Local na rede Internet | samsung |
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Notas de rodapé / referências | |
Samsung Electronics Co., Ltd. ( coreano : 삼성 전자 ; Hanja : 三星 電子; RR : Samseong Jeonja ; lit. "tristar electronics", às vezes abreviado para SEC e estilizado como SΛMSUNG ) é uma multinacional sul-coreana de eletrônicos com sede em Yeongtong Distrito de Suwon . É o auge do chaebol Samsung , respondendo por 70% da receita do grupo em 2012. A Samsung Electronics desempenhou um papel fundamental na governança corporativa do grupo devido à propriedade circular . A Samsung Electronics possui fábricas de montagem e redes de vendas em 74 países e emprega cerca de 290.000 pessoas. É propriedade majoritária de investidores estrangeiros. É a maior fabricante mundial de eletrônicos de consumo em receita. Em 2019, a Samsung Electronics é a segunda maior empresa de tecnologia do mundo em receita e sua capitalização de mercado era de US $ 520,65 bilhões, a 12ª maior do mundo.
A Samsung é um grande fabricante de componentes eletrônicos , como baterias de íon de lítio , semicondutores , sensores de imagem , módulos de câmera e monitores para clientes como Apple , Sony , HTC e Nokia . É o maior fabricante mundial de telefones celulares e smartphones , começou com o Samsung Solstice original e, posteriormente, com a popularidade de sua linha de dispositivos Samsung Galaxy . A empresa é também um importante fornecedor de computadores tablet , particularmente o seu Android -powered Samsung Galaxy Tab coleção, e considerado para o desenvolvimento do phablet mercado com a Nota Samsung Galaxy família de dispositivos. Ela também desenvolveu smartphones com capacidade 5G, incluindo o Galaxy S21, e telefones dobráveis, incluindo o Galaxy Z Fold 3 . A Samsung é a maior fabricante mundial de televisores desde 2006, e a maior fabricante mundial de telefones celulares desde 2011 até 2021. É também a maior fabricante mundial de chips de memória e, de 2017 a 2018, foi a maior empresa de semicondutores do mundo , destronando brevemente a Intel , a campeã de décadas.
Em 2012, Kwon Oh-hyun foi nomeado CEO da empresa. Ele anunciou em outubro de 2017 que renunciaria em março de 2018, citando uma "crise sem precedentes". Em março de 2018, a empresa mantém um layout de três CEOs, com Ki Nam Kim, Hyun Suk Kim e Dong Jin Koh. Ela também teve HC Hong como um CEO separado para o Sudeste Asiático desde 2015. "Sucessivas vitórias na Câmara de Comércio da Samsung Bom gosto e nutrição rica ."
História
1969-1987: primeiros anos
A Samsung Electric Industries foi estabelecida como uma parte industrial do Grupo Samsung em 19 de janeiro de 1969 em Suwon , Coreia do Sul. Na época, o Grupo Samsung era conhecido do público sul-coreano como uma empresa comercial especializada em fertilizantes e adoçantes. Apesar da falta de tecnologia e recursos, caindo ainda mais baixo do que os concorrentes domésticos, o Grupo Samsung melhorou sua posição na indústria de manufatura ao cooperar com as empresas japonesas, uma decisão que instigou uma quantidade significativa de protestos públicos anti-japoneses e enormes retrocessos do concorrentes temendo a total subordinação da indústria pelos japoneses. A estratégia só conseguiu decolar depois que governo e Samsung declararam que o foco da empresa seria exclusivamente na exportação. Toshio Iue , o fundador da Sanyo , desempenhou um papel como consultor de Lee Byung-chul , fundador da Samsung, que era um novato no negócio de eletrônicos. Em dezembro do mesmo ano, a Samsung Electric estabeleceu uma joint venture chamada Samsung-Sanyo Electric com a Sanyo e a Sumitomo Corporation . Este é o predecessor direto da Samsung Electronics de hoje.
Os primeiros produtos da joint venture foram aparelhos eletrônicos e elétricos, incluindo televisores, calculadoras , geladeiras , condicionadores de ar e máquinas de lavar. Em 1970, a Samsung estabeleceu a joint venture Samsung-NEC com a NEC Corporation do Japão e a Sumitomo Corporation para fabricar eletrodomésticos e dispositivos audiovisuais . A Samsung-NEC mais tarde se tornou a Samsung SDI, a unidade de negócios de baterias e monitores do grupo. Em 1973, a Samsung e a Sanyo criaram a Samsung-Sanyo Parts, a predecessora da Samsung Electro-Mechanics . Em 1981, a Samsung Electric havia fabricado mais de 10 milhões de televisores em preto e branco .
Em 1974, o Grupo Samsung expandiu-se para o negócio de semicondutores ao adquirir a Korea Semiconductor, que estava à beira da falência enquanto construía uma das primeiras instalações de fabricação de chips no país na época. Logo depois, a Korea Telecommunications, uma produtora de sistemas de comutação eletrônicos e uma empresa do Grupo Samsung, assumiu o negócio de semicondutores e se tornou Samsung Semiconductor & Communications.
Em fevereiro de 1983, Lee, junto com o conselho da indústria e do acordo corporativo da Samsung e com a ajuda do patrocínio do evento, fez um anúncio mais tarde apelidado de "declaração de Tóquio", na qual declarou que a Samsung pretendia se tornar uma memória dinâmica de acesso aleatório Fornecedor (DRAM). Um ano depois, a Samsung anunciou que desenvolveu com sucesso uma DRAM de 64 kb , reduzindo a lacuna tecnológica entre as empresas de países do primeiro mundo e a jovem fabricante de eletrônicos de mais de uma década para aproximadamente quatro anos. No processo, a Samsung usou tecnologias importadas da Micron Technology dos Estados Unidos para o desenvolvimento de DRAM e da Sharp Corporation do Japão para sua SRAM e ROM . Em 1988, a Samsung Electric Industries fundiu-se com a Samsung Semiconductor & Communications para formar a Samsung Electronics, pois antes disso, eles não eram uma empresa e não eram uma empresa líder em conjunto, mas não eram rivais, pois estavam em negociações por um tempo, até que eles finalmente se fundiram.
Na década de 1980 e no início da década de 1990, a Samsung vendeu computadores pessoais com a marca Leading Technology. No entanto, o equipamento foi fabricado pela Samsung e os registros da FCC desse período geralmente se referem a produtos da Samsung.
1988-1995: Lutas do consumidor
Em 1988, a Samsung Electronics lançou seu primeiro telefone celular no mercado sul-coreano. As vendas foram inicialmente fracas e, no início da década de 1990, a Motorola detinha uma participação de mercado de mais de 60% no mercado de telefonia móvel do país, em comparação com apenas 10% da Samsung. A divisão de telefonia móvel da Samsung também lutou com produtos de baixa qualidade e de qualidade inferior até meados da década de 1990, e a saída do setor era um tópico frequente de discussão dentro da empresa.
1995–2008: Estratégia de fabricação e design de componentes
Lee Kun-Hee decidiu que a Samsung precisava mudar de estratégia. A empresa engavetou a produção de muitas linhas de produtos com menos vendas e, em vez disso, buscou um processo de projetar e fabricar componentes e investir em novas tecnologias para outras empresas. Além disso, a Samsung traçou um plano de 10 anos para ignorar sua imagem como uma "marca econômica" e desafiar a Sony como a maior fabricante de eletrônicos de consumo do mundo. Esperava-se que, dessa forma, a Samsung pudesse entender como os produtos são feitos e dar uma liderança tecnológica em algum momento no futuro. Essa paciente estratégia de integração vertical de componentes de fabricação rendeu frutos para a Samsung no final dos anos 2000.
Uma estratégia complementar de liderança de marca também foi iniciada pelo presidente Lee, quando ele declarou 1996 como o "Ano da Revolução do Design" na Samsung. Seu objetivo era desenvolver as capacidades de design da Samsung como um ativo competitivo e transformar a empresa em um líder global em design de marca. No entanto, esse esforço exigiu grandes mudanças na cultura corporativa, processos e sistemas. Ao integrar um sistema abrangente de gerenciamento de design e estratégia à cultura corporativa, a Samsung teve sucesso no desenvolvimento de um portfólio de design de produto premiado no final da década de 1990, resultando em um crescimento significativo do valor da marca.
À medida que a Samsung se afastava dos mercados de consumo, a empresa elaborou um plano para patrocinar grandes eventos esportivos. Um desses patrocínios foi para os Jogos Olímpicos de Inverno de 1998, realizados em Nagano , Japão.
Como chaebol , o Grupo Samsung detinha uma riqueza que permitia à empresa investir e desenvolver novas tecnologias, em vez de construir produtos em um nível que não teria um impacto prejudicial nas finanças da Samsung.
A Samsung teve uma série de avanços tecnológicos, particularmente no campo da memória, que são comuns na maioria dos produtos elétricos de hoje. Isso inclui o primeiro DRAM de 64 MB do mundo em 1992, DRAM de 256 MB em 1994 e DRAM de 1 GB em 1996. Em 2004, a Samsung desenvolveu o primeiro chip de memória flash NAND de 8 GB do mundo e um acordo de fabricação foi fechado com a Apple em 2005. Um acordo para fornecer chips de memória à Apple foi selado em 2005, e a Samsung continua sendo um fornecedor importante de componentes da Apple em outubro de 2013, fabricando os processadores A7 dentro do modelo do iPhone 5S .
2008 – presente: desenvolvimentos recentes
De 2000 a 2003, a Samsung registrou lucro líquido superior a 5%; isso ocorreu em um momento em que 16 das 30 maiores empresas sul-coreanas pararam de operar na esteira de uma crise sem precedentes.
Em 2005, a Samsung Electronics ultrapassou sua rival japonesa Sony pela primeira vez para se tornar a vigésima maior e mais popular marca de consumo do mundo, conforme medido pela Interbrand.
Em 2007, a Samsung Electronics se tornou a segunda maior fabricante mundial de telefones celulares , ultrapassando a Motorola pela primeira vez. Em 2009, a Samsung obteve receita total de US $ 117,4 bilhões, ultrapassando a Hewlett-Packard para se tornar a maior empresa de tecnologia do mundo medida em vendas.
Em 2009 e 2010, os EUA e a UE multaram a empresa, juntamente com outros oito fabricantes de chips de memória, por sua parte em um esquema de fixação de preços que ocorreu entre 1999 e 2002. Outras empresas multadas incluem Infineon Technologies , Elpida Memory e Micron Technology . Em dezembro de 2010, a UE concedeu imunidade à Samsung Electronics por atuar como informante durante a investigação (LG Display, AU Optronics, Chimei InnoLux, Chunghwa Picture Tubes e HannStar Display foram implicados como resultado da inteligência da empresa).
Apesar de sua expansão consistente, a Samsung, junto com seu presidente Lee Kun-hee, desenvolveu uma reputação de insegurança em relação à estabilidade financeira e ao potencial de crises futuras. Após retornar de um período de aposentadoria temporária em março de 2010, Kun-hee afirmou que "o futuro da Samsung Electronics não está garantido porque a maioria de nossos produtos principais estarão obsoletos em 10 anos a partir de agora."
A empresa estabeleceu uma meta ambiciosa de atingir US $ 400 bilhões em receitas anuais em dez anos. A empresa possui 24 centros de pesquisa e desenvolvimento em todo o mundo e, desde o início dos anos 2000 e na Visão 2020, a Samsung tem enfatizado a pesquisa e o desenvolvimento técnicos. No entanto, o grande número de reclamações online indica que a empresa é fraca em ouvir os comentários dos clientes sobre o design de sua tecnologia e software.
Em abril de 2011, a Samsung Electronics vendeu suas operações comerciais de HDD para a Seagate Technology por aproximadamente US $ 1,4 bilhão. O pagamento foi composto de 45,2 milhões de ações da Seagate (9,6% das ações), no valor de US $ 687,5 milhões, e uma quantia em dinheiro para o restante.
Em maio de 2013, a Samsung anunciou que finalmente conseguiu testar com sucesso a tecnologia de quinta geração (5G) com velocidade aprimorada.
Em abril de 2013, a nova entrada da Samsung Electronics em sua linha de smartphones da série Galaxy S , o Galaxy S4, foi disponibilizado para varejo. Lançado como uma atualização do best-seller Galaxy S III , o S4 foi vendido em alguns mercados internacionais com o processador Exynos da empresa.
Em julho de 2013, a Samsung Electronics previu lucros mais fracos do que o esperado para o trimestre de abril a junho. Enquanto os analistas esperavam cerca de 10,1 trilhões de won, a Samsung Electronics estimou um lucro operacional de ₩ 9,5 trilhões (equivalente a ₩ 9,98 trilhões ou US $ 8,83 bilhões em 2017). Durante o mesmo mês, a Samsung adquiriu o fabricante de dispositivos de streaming de mídia Boxee por cerca de US $ 30 milhões.
O chefe de negócios móveis da Samsung, Shin Jong-kyun, declarou ao Korea Times em 11 de setembro de 2013 que a Samsung Electronics desenvolverá ainda mais sua presença na China para fortalecer sua posição de mercado em relação à Apple. O executivo da Samsung também confirmou que um smartphone de 64 bits será lançado para corresponder ao processador A7 baseado em ARM do modelo do iPhone 5s da Apple lançado em setembro de 2013.
Devido às vendas de smartphones - especialmente vendas de aparelhos com preços mais baixos em mercados como Índia e China - a Samsung obteve ganhos recordes no terceiro trimestre de 2013. O lucro operacional para este período aumentou para cerca de ₩ 10,1 trilhões (equivalente a ₩ 10,61 trilhões ou US $ 9,38 bilhões em 2017), um valor que foi impulsionado pelas vendas de chips de memória para clientes como a Apple, Inc. Em 14 de outubro de 2013, a Samsung Electronics se desculpou publicamente por usar componentes recondicionados de computadores desktop mais baratos para consertar produtos de última geração, após as práticas de negócios antiéticas da corporação foram expostas no dia anterior pela revista de assuntos atuais da MBC TV, 2580.
Em fevereiro de 2014, a Barnes & Noble anunciou que um novo tablet colorido Nook seria lançado em 2014. Em junho de 2014, a Barnes & Noble anunciou que se uniria à Samsung - uma das líderes em tablets baseados em Android - para desenvolver co-marcas tablets coloridos intitulados Samsung Galaxy Tab 4 Nook; os dispositivos terão hardware da Samsung, incluindo uma tela de 7 polegadas e software Nook personalizado da Barnes & Noble. O primeiro Galaxy Tab 4 Nook começará a ser vendido nos Estados Unidos em agosto de 2014, com o Nook se concentrando no software e conteúdo, e a Samsung no hardware. As especificações do produto postadas pela Samsung indicam que, em contraste com os ereaders aprimorados de qualidade premium lançados em 2012 (o NOOK HD e HD +, que "tinham telas e CPUs comparáveis aos melhores tablets de nível médio e premium), os mais econômicos recursos do Samsung Galaxy Tab 4 Nook serão projetados para um nível inferior de mercado (Android 4.4.2 KitKat em uma CPU Snapdragon quad-core de 1,2 GHz com 1,5 GB de RAM, Wifi e Bluetooth, além de um frontal de 1,2 MP câmera e uma câmera traseira de 3 MP, resolução de tela de 1280 x 800 e um preço de varejo de US $ 199; cerca de US $ 80 a mais do que tablets comparáveis que não possuem a marca Samsung). "
A Samsung patrocinou a 86ª cerimônia do Oscar (realizada em 4 de março de 2014) e, devido ao uso do produto smartphone Samsung Galaxy Note pela apresentadora Ellen DeGeneres em uma foto de selfie em grupo que se tornou um fenômeno viral online, a corporação doou US $ 3 milhões a duas organizações de caridade selecionadas pela DeGeneres. O comunicado oficial da Samsung explicava: "... queríamos fazer uma doação para as instituições de caridade escolhidas por Ellen: St Jude's e a Humane Society. A Samsung doará 1,5 milhão de dólares para cada instituição de caridade."
Em 17 de abril de 2014, a Samsung anunciou que estava descontinuando sua loja de e-books a partir de 1º de julho de 2014 e fez uma parceria com a Amazon para apresentar o aplicativo Kindle para Samsung, que permitirá que usuários de dispositivos Galaxy usando Android 4.0 e superior comprem e leiam conteúdo do catálogo da Amazon de periódicos e e-books e um serviço gratuito de livros, o Samsung Book Deals, que permitirá aos usuários do aplicativo de marca conjunta escolher um e-book gratuito mensalmente de uma seleção fornecida pela Amazon.
Em reportagem sobre o anúncio da Barnes & Noble em 5 de junho de 2014 de que o livreiro se uniria à Samsung para desenvolver tablets Nook, a Associated Press observou:
"A Barnes & Noble diz que continuará a fabricar e vender seus leitores eletrônicos Nook Glowlight [sic] de US $ 99 e fornecer suporte ao cliente." "A empresa também diz que está mudando seus funcionários do Nook de seus escritórios em Palo Alto, Califórnia, para economizar dinheiro. Os funcionários devem se mudar para um espaço menor nas proximidades de Santa Clara, Califórnia, até julho."
No primeiro trimestre de 2015, o lucro da Samsung caiu 39%, para US $ 4,35 bilhões, devido à forte concorrência de smartphones do iPhone 6 e 6 Plus da Apple, bem como a uma série de concorrentes Android.
Em agosto de 2014, a Samsung anunciou que havia chegado a um acordo para adquirir a SmartThings . A aquisição foi vista como um movimento da Samsung para entrar no espaço da Internet das Coisas .
Em 27 de março de 2015, a Samsung anunciou que vendeu sua sede em Roppongi T-Cube para a Mitsui Fudosan com a equipe já realocada para Iidabashi.
Em maio de 2015, a Samsung anunciou uma parceria com a IKEA , de acordo com o Wireless Power Consortium , para co-desenvolver móveis que permitiriam carregamento indutivo Qi no Mobile World Congress . Em junho, a Samsung estabeleceu um negócio LFD dedicado, Samsung Display Solutions, atendendo à gama SMART de produtos LED da empresa. A linha SMART de telas LED da empresa inclui Sinalização, Tela para hospitalidade , TV, LED, Tela na nuvem e Acessórios. A empresa fornece as seguintes soluções completas de software para o cliente: MagicInfo, MagicIWB, LYNK SINC, LYNK HMS e LYNK REACH. A empresa atende aos seguintes setores: Varejo, Corporativo , Hotelaria e Transporte.
Em 16 de junho de 2016, a Samsung Electronics anunciou que concordou em adquirir a empresa de computação em nuvem Joyent. Eles afirmaram que a aquisição permitiu à Samsung aumentar seus serviços baseados em nuvem para seus smartphones e dispositivos conectados à Internet.
Em 14 de novembro de 2016, a Samsung Electronics anunciou um acordo para comprar a fabricante americana de equipamentos automotivos Harman International Industries por US $ 8 bilhões. Em 10 de março de 2017, a aquisição foi concluída.
Em 6 de abril de 2017, a Samsung Electronics informou que as finanças da empresa subiram no trimestre. No ano anterior, "os chips de memória e telas flexíveis representaram cerca de 68 por cento do lucro operacional da Samsung no último trimestre de 2016, uma mudança em relação aos anos anteriores, quando o negócio de smartphones foi o principal contribuinte."
Em 2 de maio de 2017, a Samsung recebeu permissão do Ministério de Terras, Infraestrutura e Transporte da Coreia para começar a testar uma tecnologia de carro autônomo . De acordo com o Korea Herald , a empresa usará um carro Hyundai customizado para os testes.
Em maio de 2019, pela primeira vez na Europa, o conteúdo de demonstração 8K foi recebido via satélite sem a necessidade de um receptor ou decodificador externo separado usando uma TV Samsung. Na conferência SES Industry Days 2019 em Betzdorf , Luxemburgo transmitiu conteúdo de 8K de qualidade (com uma resolução de 7680x4320 pixels a 50 frames / s) foi codificado usando um codificador HEVC Spin Digital (a uma taxa de dados de 70 Mbit / s), conectado ao um único transponder de 33 MHz nos satélites Astra 28.2 ° E da SES e o downlink recebido e exibido em uma TV Samsung 82in Q950RB modelo de produção.
A Samsung propôs um plano de US $ 17 bilhões para construir uma fábrica de chips no Arizona, Texas ou Nova York em 2021. O plano é em parte resultado da alocação de bilhões de dólares dos Estados Unidos para aumentar a fabricação doméstica de chips como parte da National A Lei de Autorização de Defesa aprovada em janeiro para reduzir a dependência do país de Taiwan, China e Coréia do Sul. A usina empregaria cerca de 1.900 pessoas e estaria em operação em outubro de 2022.
História do logotipo
Logotipo da Samsung Electronics, usado do final de 1969 até substituído em 1979
Logotipo da Samsung Electronics, usado do final de 1980 até substituído em 1992
Logotipo da Samsung Electronics, usado do final de 1993 até substituído em 2013
Marca da Samsung e logotipo atual da Samsung Electronics, em uso desde 2013
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Operações
A empresa se concentra em quatro áreas: mídia digital, semicondutor , rede de telecomunicações e aparelhos digitais LCD.
A área de negócios de mídia digital abrange dispositivos de computador, como laptops e impressoras a laser ; monitores digitais , como televisores e monitores de computador; dispositivos de entretenimento de consumo, como leitores de DVD , leitores de MP3 e câmaras de vídeo digitais ; eletrodomésticos, como geladeiras, condicionadores de ar, purificadores de ar , máquinas de lavar, fornos de microondas e aspiradores de pó.
A área de negócios de semicondutores inclui chips semicondutores como SDRAM , SRAM , memória flash NAND ; cartões inteligentes ; processadores de aplicativos móveis ; Receptores de TV móvel ; Transceptores de RF; Sensores de imagem CMOS , Smart Card IC , MP3 IC, DVD / Blu-ray Disc / HD DVD Player SOC e pacote multi-chip (MCP).
A área de negócios de redes de telecomunicações inclui DSLAMs multi-serviços e máquinas de fax ; dispositivos celulares , como telefones celulares, telefones PDA e dispositivos híbridos chamados terminais inteligentes móveis (MITs); e receptores de satélite .
A área de negócios de LCD concentra-se na produção de painéis TFT-LCD e de diodo orgânico emissor de luz (OLED) para laptops, monitores de mesa e televisores.
A Samsung Print foi criada em 2009 como uma entidade separada para se concentrar nas vendas B2B e lançou uma ampla gama de dispositivos multifuncionais e impressoras e muito mais. Em 2018, a Samsung vendeu seu negócio de impressão para a HP.
Produtos
A Samsung Electronics produz painéis de LCD e LED, telefones celulares, chips de memória, flash NAND , unidades de estado sólido , televisores, telas de cinemas digitais e laptops. A empresa já produzia discos rígidos e impressoras.
Painéis LCD e OLED
Em 2004, a Samsung era o maior fabricante mundial de OLEDs, com 40% do mercado mundial, e em 2018 tinha 98% do mercado global de AMOLED . A empresa gerou $ 100,2 milhões do total de $ 475 milhões de receitas no mercado global de OLED em 2006. Em 2006, ela detinha mais de 600 patentes americanas e mais de 2.800 patentes internacionais, tornando-se a maior proprietária de patentes de tecnologia AMOLED .
Os atuais smartphones AMOLED da Samsung usam sua marca comercial Super AMOLED , com o Samsung Wave S8500 e Samsung i9000 Galaxy S sendo lançado em junho de 2010. Em janeiro de 2011, ela anunciou seus monitores Super AMOLED Plus - que oferecem vários avanços em relação aos monitores Super AMOLED mais antigos - reais matriz de faixas (50 por cento mais subpixels), fator de forma mais fino, imagem mais brilhante e uma redução de 18 por cento no consumo de energia.
Em outubro de 2007, a Samsung lançou um painel de televisão LCD de dez milímetros de espessura e 40 polegadas, seguido em outubro de 2008 pelo primeiro painel de 7,9 mm do mundo. A Samsung desenvolveu painéis para monitores LCD de 24 polegadas (3,5 mm) e laptops de 12,1 polegadas (1,64 mm). Em 2009, a Samsung conseguiu desenvolver um painel para televisores LED de quarenta polegadas, com espessura de 3,9 milímetros (0,15 polegadas). Apelidado de "Needle Slim", o painel é tão grosso (ou fino) quanto duas moedas juntas. Isso é cerca de um décimo segundo do painel LCD convencional, cuja espessura é de aproximadamente 50 milímetros (1,97 polegadas).
Enquanto reduzia a espessura substancialmente, a empresa manteve o desempenho dos modelos anteriores, incluindo resolução Full HD 1080p, taxa de atualização de 120 Hz e taxa de contraste de 5000: 1. Em 6 de setembro de 2013, a Samsung lançou sua TV OLED curva de 55 polegadas (modelo KE55S9C) no Reino Unido com a John Lewis.
Em outubro de 2013, a Samsung divulgou um comunicado à imprensa para sua tecnologia de tela curva com o modelo de smartphone Galaxy Round . O comunicado de imprensa descreveu o produto como "a primeira tela flexível Super AMOLED full HD comercializada no mundo". O fabricante explica que os usuários podem verificar informações como tempo e duração da bateria quando a tela inicial está desligada e podem receber informações da tela inclinando o dispositivo.
Em 2020, a Samsung Display disse que estava saindo do negócio de LCD.
Celulares
Embora a Samsung tenha começado com as linhas Solstice e feito telefones celulares com design em formato de concha, a linha de telefones celulares carro-chefe da Samsung é a série de smartphones Samsung Galaxy S , que muitos consideram um concorrente direto do iPhone da Apple . Foi inicialmente lançado em Cingapura, Malásia e Coreia do Sul em junho de 2010, seguido pelos Estados Unidos em julho. Ele vendeu mais de um milhão de unidades nos primeiros 45 dias à venda nos Estados Unidos.
Enquanto muitos outros fabricantes de aparelhos se concentravam em um ou dois sistemas operacionais, a Samsung por um tempo usou vários deles: Symbian , Windows Phone , LiMo baseado em Linux e os proprietários TouchWiz , Bada e Tizen da Samsung .
Em 2013, a Samsung abandonou todos os sistemas operacionais, exceto Android e Windows Phone. Naquele ano, a Samsung lançou pelo menos 43 telefones ou tablets Android e dois Windows Phones.
No final do terceiro trimestre de 2010, a empresa havia ultrapassado a marca de 70 milhões de unidades em telefones vendidos, dando a ela uma participação de mercado global de 22 por cento, atrás da Nokia em 12 por cento. No geral, a empresa vendeu 280 milhões de telefones celulares em 2010, correspondendo a uma participação de mercado de 20,2 por cento. A empresa ultrapassou a Apple nas vendas mundiais de smartphones durante o terceiro trimestre de 2011, com uma participação de mercado total de 23,8 por cento, em comparação com a participação de 14,6 por cento da Apple. A Samsung se tornou a maior fabricante mundial de celulares em 2012, com vendas de 95 milhões no primeiro trimestre.
Durante o terceiro trimestre de 2013, as vendas de smartphones da Samsung melhoraram em mercados emergentes como Índia e Oriente Médio, onde os aparelhos mais baratos eram populares. Em outubro de 2013, a empresa oferece 40 modelos de smartphones em seu site nos Estados Unidos.
Em 2019, a Samsung anunciou que encerrou a produção de telefones celulares na China, devido à falta de demanda chinesa. Em 2019, a Samsung empregava mais de 200.000 funcionários na área de Hanói, no Vietnã, para produzir smartphones, enquanto terceirizava parte da fabricação para a China e fabricava grande parte de seus telefones na Índia.
Semicondutores
A Samsung Electronics é a maior fabricante de chips de memória do mundo desde 1993 e a maior empresa de semicondutores desde 2017. A divisão de semicondutores da Samsung fabrica vários dispositivos semicondutores , incluindo nós semicondutores , transistores MOSFET , chips de circuito integrado e memória semicondutora .
Desde o início da década de 1990, a Samsung Electronics introduziu comercialmente uma série de novas tecnologias de memória. Eles introduziram comercialmente SDRAM ( memória dinâmica síncrona de acesso aleatório ) em 1992, e posteriormente DDR SDRAM ( taxa de dados dupla SDRAM) e GDDR (DDR gráfico) SGRAM ( RAM gráfica síncrona ) em 1998. Em 2009, a Samsung começou a produção em massa de 30 nm de memória flash NAND de classe , e em 2010 teve sucesso na produção em massa de DRAM de classe 30 nm e flash NAND de classe de 20 nm , ambos pela primeira vez no mundo. Eles também introduziram comercialmente a memória flash NAND TLC (célula de nível triplo) em 2010, flash V-NAND em 2013, LPDDR4 SDRAM em 2013, HBM2 em 2016, GDDR6 em janeiro de 2018 e LPDDR 5 em junho de 2018.
Outra área onde a empresa possui negócios significativos há anos é o segmento de fundição . Começou a investir no negócio de fundição desde 2006 e posicionou-se como um dos pilares estratégicos para o crescimento de semicondutores. Desde então, a Samsung é líder na fabricação de dispositivos semicondutores . A Samsung começou a produção em massa de um processo de fabricação de semicondutores de classe de 20 nm em 2010, seguido por um processo de FinFET de classe de 10 nm em 2013 e nós de FinFET de 7 nm em 2018. Eles também começaram a produção dos primeiros nós de 5 nm no final de 2018, com planeja introduzir nós GAAFET de 3 nm até 2021.
De acordo com a empresa de pesquisa de mercado Gartner, durante o segundo trimestre de 2010, a Samsung Electronics assumiu a posição de liderança no segmento de DRAM devido às fortes vendas do item no mercado mundial. Os analistas do Gartner disseram em seu relatório: "A Samsung consolidou sua posição de liderança conquistando uma participação de mercado de 35 por cento. Todos os outros fornecedores tiveram mudanças mínimas em suas ações". A empresa ficou com a primeira posição no ranking, seguida por Hynix , Elpida e Micron, disse o Gartner.
Em 2010, o pesquisador de mercado IC Insights previu que a Samsung se tornaria o maior fornecedor de chips semicondutores do mundo em 2014, ultrapassando a Intel . Para o período de dez anos de 1999 a 2009, a taxa composta de crescimento anual da Samsung nas receitas de semicondutores foi de 13,5%, em comparação com 3,4% da Intel. Para 2015, IC Insights e Gartner anunciaram que a Samsung era o quarto maior fabricante de chips do mundo. A Samsung acabou ultrapassando a Intel para se tornar a maior empresa de semicondutores do mundo em 2017.
No segundo trimestre de 2020, sujeito às condições do mercado, a empresa está planejando iniciar a produção em massa de chips de 5 nm usando litografia ultravioleta extrema (EUV) e pretende se tornar líder no uso do processo EUV.
Drives de estado sólido
Em 2016, a Samsung também lançou no mercado um SSD de 15,36 TB com um preço de US $ 10.000 usando uma interface SAS, usando um formato de 2,5 polegadas, mas com a espessura de drives de 3,5 polegadas. Esta foi a primeira vez que um SSD disponível comercialmente teve mais capacidade do que o maior HDD disponível atualmente. Em 2018, a Samsung introduziu no mercado um SSD de 30,72 TB usando uma interface SAS. Samsung introduziu um M.2 NVMe SSD com velocidades de leitura de 3500 MB / s e escrever velocidades de 3300 MB / s no mesmo ano. Em 2019, a Samsung introduziu SSDs capazes de velocidades de leitura e gravação sequenciais de 8 GB / s e 1,5 milhão de IOPS, capazes de mover dados de chips danificados para chips não danificados, para permitir que o SSD continue funcionando normalmente, embora com uma capacidade inferior.
A linha de SSDs de consumidor da Samsung atualmente consiste em 980 PRO, 970 PRO, 970 EVO plus, 970 EVO, 960 PRO, 960 EVO, 950 PRO, 860 QVO, 860 PRO, 860 EVO, 850 PRO, 850 EVO e 750 EVO. Os modelos SSDs começando com 9 usam uma interface NVM Express e o resto usa uma interface Serial ATA . A Samsung também produz SSDs portáteis de consumo usando um conector USB-C USB 3.1 Gen 2 . As unidades oferecem velocidades de leitura de 1.050 MB / se velocidades de gravação de 1.000 MB / se estão disponíveis nos modelos de 500 GB, 1 TB e 2 TB.
Como muitos outros produtores de SSD, os SSDs da Samsung usam memória flash NAND produzida pela Samsung Electronics.
Discos rígidos
Na área de mídia de armazenamento , em 2009, a Samsung atingiu uma participação de mercado mundial de dez por cento, impulsionada pela introdução de uma nova unidade de disco rígido capaz de armazenar 250 Gb por disco de 2,5 polegadas. Em 2010, a empresa começou a comercializar o HDD de 320 Gb por disco, o maior do setor. Além disso, estava se concentrando mais na venda de unidades de disco rígido externas. Após perdas financeiras, a divisão de disco rígido foi vendida para a Seagate em 2011 em troca de uma participação acionária de 9,6% na Seagate.
Televisores
Em 2009, a Samsung vendeu cerca de 31 milhões de televisores de tela plana, permitindo-lhe manter a maior participação de mercado do mundo pelo quarto ano consecutivo.
A Samsung lançou sua primeira televisão LED 3D full HD em março de 2010. A Samsung apresentou o produto no 2010 International Consumer Electronics Show (CES 2010), realizado em Las Vegas.
A Samsung vendeu mais de um milhão de televisores 3D em seis meses de seu lançamento. Este é um número próximo ao que muitos pesquisadores de mercado prevêem para as vendas mundiais de televisão 3D no ano (1,23 milhão de unidades). Também estreou o Home Theater 3D (HT-C6950W) que permite ao usuário desfrutar de imagem 3D e som surround ao mesmo tempo. Com o lançamento do Home Theater 3D, a Samsung se tornou a primeira empresa do setor a ter a linha completa de ofertas 3D, incluindo televisão 3D, player Blu-ray 3D, conteúdo 3D e óculos 3D.
Em 2007, a Samsung introduziu a "TV na Internet", permitindo ao telespectador receber informações da Internet enquanto assiste à programação da televisão convencional. Mais tarde, a Samsung desenvolveu a "Smart LED TV" (agora renomeada para "Samsung Smart TV"), que também oferece suporte para download de aplicativos de televisão inteligente . Em 2008, a empresa lançou o serviço Power Infolink, seguido em 2009 por um novo Internet @ TV. Em 2010, começou a comercializar a televisão 3D ao apresentar o Internet @ TV 2010 atualizado, que oferece download gratuito (ou pago) de aplicativos de sua Samsung Apps Store , além de serviços existentes, como notícias, previsão do tempo, mercado de ações, Vídeos e filmes do YouTube.
O Samsung Apps oferece serviços premium pagos em alguns países, incluindo Coréia e Estados Unidos. Os serviços serão personalizados para cada região. A Samsung planeja oferecer aplicativos voltados para a família, como programas de saúde e porta-retratos digitais, além de jogos. A gama de TVs inteligentes da Samsung inclui os aplicativos ITV Player e Angry Birds de controle de movimento .
Monitores
A empresa começou como uma marca de monitor de orçamento na década de 1980, produzindo CRTs para computadores, para os quais evoluiu. Na década de 1990 até a década de 2000, a Samsung começou a produzir monitores LCD usando a tecnologia TFT, para a qual ainda se destaca no mercado de orçamento contra a concorrência, ao mesmo tempo que começa a se concentrar também em atender os mercados intermediários e superiores por meio de parceria com marcas como NEC e Sony por meio de uma joint venture. À medida que crescia e se tornava mais avançado, mais tarde adquiriu as empresas de joint venture para formar as atuais Samsung OLED e S-LCD Corporation, respectivamente, de seus antigos parceiros de joint venture.
Tizen
A partir de 2015, as televisões e monitores inteligentes da Samsung executam um sistema operacional personalizado a partir do Tizen OS de código aberto baseado em Linux . Dada a alta participação de mercado da Samsung no mercado de televisores inteligentes, aproximadamente 20% dos televisores inteligentes vendidos em todo o mundo em 2018 executam o Tizen.
Em 2019, a Samsung anunciou que trará o aplicativo Apple TV (formalmente o aplicativo iTunes Movies and TV Shows) e o suporte AirPlay 2 para suas smart TVs de 2019 e 2018 (via atualização de firmware).
Impressoras
No passado, a Samsung produzia impressoras para uso doméstico e empresarial, incluindo impressoras monocromáticas, impressoras a laser coloridas, impressoras multifuncionais e modelos de impressoras multifuncionais digitais de alta velocidade para uso empresarial. Eles saíram do negócio de impressoras e venderam sua divisão de impressoras para a HP no outono de 2017. Em 2010, a empresa lançou a menor impressora monocromática a laser ML-1660 do mundo e a impressora multifuncional a laser colorida CLX-3185.
caixas de som
Em 2017, a Samsung adquiriu a Harman International. A Harman fabrica fones de ouvido com várias marcas, como AKG , AMX , Becker , Crown , Harman Kardon , Infinity , JBL , Lexicon , dbx , DigiTech, Mark Levinson , Martin , Revel , Soundcraft , Studer , Arcam , Bang & Olufsen e BSS Audio.
Máquinas fotográficas
A Samsung lançou vários modelos de câmeras digitais e camcorders, incluindo a câmera WB550, a câmera ST550 montada em LCD duplo e a HMX-H106 (camcorder Full HD montada em SSD de 64GB). Em 2014, a empresa conquistou a segunda colocação no segmento de câmeras sem espelho. Desde então, a empresa tem se concentrado mais em itens com preços mais elevados. Em 2010, a empresa lançou a NX10, a câmera com lentes intercambiáveis de última geração.
De outros
Em 2010, a empresa lançou alguns produtos mais eficientes em termos de energia, incluindo o laptop R580 e o netbook N210.
No segmento de MP3 player, a Samsung lançou produtos, incluindo o MP3 player M1 e o menor DivX MP3 player R1 do mundo.
Em 2014, a empresa anunciou que estava saindo do mercado de laptop na Europa.
Em 2015, a Samsung anunciou uma proposta para uma constelação de 4600 satélites orbitando a Terra a 1.400 quilômetros (900 mi) de altitude, que poderia trazer 200 gigabytes por mês de dados de internet para "cada um dos 5 bilhões de pessoas do mundo". A proposta ainda não avançou para o desenvolvimento total . Se construída, tal constelação competiria com as constelações de satélites previamente anunciadas e atualmente em desenvolvimento pela OneWeb e SpaceX .
Em 13 de julho de 2017, uma tela LED para cinema digital desenvolvida pela Samsung Electronics com GDC Technology Limited foi demonstrada publicamente em uma tela na Lotte Cinema World Tower em Seul .
Lojas samsung
A Samsung começou a abrir lojas dedicadas para mostrar seus produtos.
Coréia
A Samsung possui várias lojas de serviços em toda a Coreia do Sul, que têm mostruários de vários produtos Samsung disponíveis para compra e também centros de reparo para esses itens. Também possui lojas dedicadas à instalação de grandes eletrodomésticos como TVs, lava-louças e geladeiras. Também possui lojas apenas para venda e conserto de seus produtos de memória, como os SSDs.
Canadá
Toronto
A Samsung possui 4 diferentes Samsung Experience Stores em Toronto .
A localização principal está localizada no Toronto Eaton Centre e possui dois níveis. No primeiro andar há telefones, tablets, smartwatches, outros eletrônicos e acessórios em exposição. Há também uma seção de Realidade Virtual onde você pode jogar jogos de RV e sentar em uma cadeira para assistir a vídeos em RV, como andar de montanha-russa. No segundo andar, há uma seção de utilidades domésticas onde são exibidos frigoríficos, fogões e eletrodomésticos Samsung. A seção de TV mostra suas TVs de tela grande. Também há uma seção para garantia e reparos.
Os outros 3 locais estão em:
Outros
A Samsung possui três outras Samsung Experience Stores no Canadá, fora de Toronto.
- Edmonton - West Edmonton Mall
- Vancouver - Metropolis em Metrotown
- Montreal - Montreal Eaton Centre
Índia
A Samsung abriu sua maior loja do mundo em Bangalore , Karnataka , cobrindo uma área de 33.000 pés quadrados. É também conhecida como Samsung Opera House.
Estados Unidos
A Samsung possui 4 Samsung Experience Stores nos Estados Unidos.
- Houston - The Galleria
- Los Angeles - Americana na Brand
- Nova York - Roosevelt Field
- São Francisco - Centro Comercial Stanford
Lojas de experiência
Além desses locais, a Samsung administra uma Samsung Experience Shop localizada dentro das lojas Best Buy.
Gestão e conselho de administração
Em dezembro de 2010, a Samsung mudou seu sistema de gestão de um único sistema de CEO sob Choi Gee-sung para uma equipe de gestão de duas pessoas com Choi Gee-sung, CEO e vice-presidente, e Lee Jae-yong, diretor de operações e presidente. Em junho de 2012, a Samsung nomeou Kwon Oh-hyun como CEO da empresa. A Samsung também reorganizou suas bases de marketing no exterior de acordo com as mudanças no mercado, incluindo uma subsidiária regional combinada da Grã-Bretanha / Europa Continental e uma subsidiária regional combinada da China / Taiwan.
Em 2012, a Samsung nomeou o diretor de produtos móveis, JK Shin, para presidente / CEO da Samsung Electronics for Mobile Consumer Products.
A empresa acrescentou uma nova divisão de negócios de imagem digital em 2010 e consiste em oito divisões, incluindo as divisões de monitores, soluções de TI, eletrônicos de consumo, wireless, rede, semicondutores e LCD existentes.
Ela fundiu eletrônicos de consumo e condicionadores de ar em 2010 na divisão de negócios de eletrônicos de consumo. O negócio de decodificadores foi fundido com a divisão Visual Display Business.
A reorganização da empresa em dezembro de 2010 foi a seguinte: Entre as oito divisões, a divisão de rede e a divisão de imagem digital tiveram novas nomeações, enquanto as demais divisões foram mantidas de acordo com seus resultados.
- Diretor executivo, vice-presidente: Choi Gee-sung
- Diretor financeiro: Presidente Yoon Ju-hwa
- Diretor de operações, presidente: Lee Jae-yong
- Diretor executivo, presidente: JK Shin
A seguir estão os nomes dos membros do conselho de administração:
| Conselho Administrativo | |
|---|---|
| Nomes | Cargos |
| Choi Gee-sung | Vice-presidente, presidente e diretor executivo |
| Yoon Ju-hwa | Diretor financeiro |
| Tim Baxter | Presidente da Samsung North American Branch |
| Jonathan Stewers | Líder em design de celulares (filial na América do Norte) |
| Robert Bardaeu | Recrutamento de desenvolvedor de produto / desenvolvedor (filial na América do Norte) |
| Yoon Dong-min | Diretor independente (Advogado, Kim & Chang) |
| Lee Chae-woong | Diretor independente (Professor de Economia, Universidade Sungkyunkwan ) |
| Lee In-ho | Diretor independente (Conselheiro, Shinhan Bank ) |
| Park Oh-soo | Diretor independente (Professor de Administração de Empresas, Universidade Nacional de Seul ) |
| produtos | Participação de mercado mundial da Samsung |
Concorrente líder | Quota de mercado | Ano | Fonte |
|---|---|---|---|---|---|
| OLEDs de matriz ativa | 98% | LG Display , AUO | 0,5 ~ 1,5% | 2º trimestre de 2010 | |
| DRAM | 49,6% | SK Hynix | 24,8% | 2º trimestre de 2013 | |
| Flash NAND | 42,6% | Toshiba | 27,7% | 2º trimestre de 2011 | |
| Celulares | 34% | Apple Inc. | 13,4% | 3º trimestre de 2013 | |
| Painéis LCD de grande porte (receita) |
20,2% | LG Display | 26,7% | Quarto trimestre de 2013 | |
| Baterias de íon-lítio | 18% | Sanyo | 20% | 2º trimestre de 2010 | |
| Unidades de estado sólido (SSD) | 46,8% | SanDisk | 12,7% | Quarto trimestre de 2015 | |
| Monitores LCD | 18% | LG Electronics | 12,7% | 2010 | |
| Televisores (LCD, PDP, CRT, LED) |
24% | LG Electronics | 14,7% | 2º trimestre de 2010 | |
| Câmeras digitais | 11,8% | Sony | 17,4% | 2010 |
Grandes clientes
| Os maiores clientes da Samsung (primeiro trimestre de 2010) | ||
|---|---|---|
| Posto / empresa | Descrição parcial | Porcentagem das vendas totais |
| 1 Sony | DRAM, flash NAND, painéis LCD, etc. | 3,7 |
| 2 Apple Inc. | AP (processador móvel), AMOLED DISPLAY, DRAM, NAND flash, etc. | 2,6 |
| 3 Dell | DRAM, telas planas, baterias de íon de lítio, etc. | 2,5 |
| 4 Hewlett-Packard | DRAM, telas planas, baterias de íon de lítio, etc. | 2,2 |
| 5 Verizon Communications | Telefones, etc. | 1,3 |
| 6 AT&T Inc. | Telefones, etc. | 1,3 |
Relacionamento com a Apple Inc.
Apesar da recente atividade de litígio, a Samsung e a Apple foram descritas como amigas que compartilham uma relação de amor e ódio. A Samsung é um grande fornecedor da Apple - primeiro fornecendo memória para os primeiros dispositivos iPod em 2005, e a Apple é um cliente-chave da Samsung - em 2012, estimava-se que as vendas de componentes valessem cerca de US $ 8 bilhões de receita para a Samsung - para a ponto em que o CEO da Apple, Tim Cook, originalmente se opôs a litígios contra a Samsung, preocupados com a cadeia de suprimentos de componentes essenciais da empresa para a Apple.
Em abril de 2011, a Apple Inc. anunciou que estava processando a Samsung por causa do design de sua linha de telefones celulares Galaxy. A ação foi movida em 15 de abril de 2011 e alega que a Samsung infringiu as marcas registradas e patentes da Apple do iPhone e iPad . A Samsung emitiu uma reconvenção contra a Apple por violação de patente . Em agosto de 2011, no Tribunal Regional de Düsseldorf, a Apple obteve uma liminar contra a venda e comercialização do Samsung Galaxy Tab 10.1 em toda a Europa, exceto na Holanda. A proibição foi temporariamente levantada na União Europeia, com a exclusão da Alemanha, enquanto se investiga se a liminar original era ou não apropriada.
Em 31 de agosto de 2012, o Tribunal Distrital de Tóquio decidiu que os dispositivos móveis da Samsung Electronics não violavam uma patente da Apple. O caso abordou apenas a patente da Apple que permite que dispositivos móveis e computadores pessoais sincronizem ou compartilhem dados uns com os outros e não é comparável ao processo judicial dos EUA julgado em 24 de agosto. Em 18 de outubro de 2012, o Tribunal Superior do Reino Unido decidiu que a Samsung não infringiu as patentes de design da Apple. A Apple foi forçada a emitir um pedido de desculpas por ordem judicial à Samsung em seu site oficial do Reino Unido.
Relacionamento com a Best Buy Co., Inc.
A Best Buy e a Samsung uniram-se para criar a Samsung Experience Shop, uma loja em uma loja que permite aos clientes testar os produtos mais novos da empresa, bem como obter treinamento em produtos móveis que já possuem. No verão de 2013, mais de 1.400 lojas Best Buy e Best Buy Mobile estabeleceram a Samsung Experience Shop. Cerca de 460 pés quadrados de espaço são dedicados ao SES, com a colocação da empresa na entrada da Best Buy, bem como a sua placa visível em qualquer parte da loja. O objetivo da Samsung Experience Shop é tornar os produtos Samsung, ou seja, o Galaxy, mais acessíveis aos clientes.
As primeiras Samsung Experience Shops começaram a ser implantadas nas lojas Best Buy nos Estados Unidos em maio de 2013. Em maio de 2014, a Best Buy anunciou seus planos de adicionar 500 novas Samsung Entertainment Experience Shops. Enquanto os locais anteriores do Samsung Experience se concentram principalmente em mostrar e fornecer suporte para smartphones, câmeras e tablets Samsung, esses novos locais irão mostrar e dar suporte aos produtos de home theater da empresa.
Ao contrário da Samsung Experience Shop, a Samsung Entertainment Experience será administrada por associados treinados da Samsung na Best Buy. Espera-se que os novos centros terminem de ser implantados nas Best Buys nos EUA em janeiro de 2015.
Projeto
No início da década de 1990, a Samsung começou a considerar a importância do design físico em seus produtos. Quando o presidente Lee declarou 1996 'O Ano da Revolução do Design', um programa de design global abrangente foi iniciado com o objetivo de tornar o design um ativo estratégico e uma vantagem competitiva para a empresa. Localizado na sede da empresa em um arranha-céu em Gangnam (sul de Seul), o centro de design corporativo inclui mais de 900 designers em tempo integral. Em 1971, havia apenas alguns designers em toda a empresa, cujo número subiu para 1.600 em 2015. Além do centro de design corporativo em Seul, há centros de design localizados em Tóquio, São Francisco e Londres.
A empresa revisa seu projeto ao longo de um ciclo de dois anos. No primeiro ano, ele examina as tendências de design do mundo, seguido por estratégias de produto. Em seguida, ele mapeia novos planos de design durante o segundo ano.
Desde 2006, ganhou até 210 prêmios de instituições internacionais de design. Recebeu os prêmios iF (International Forum) e IDEA design. Trabalhando com parceiros, a Samsung foi a vencedora em oito categorias nos prêmios IDEA 2009, recebendo, portanto, o maior número de prêmios.
No iF Material Awards 2010, a empresa ganhou o Gold Award por cinco de seus produtos, incluindo o disco rígido externo. O iF Material Awards é concedido pelo International Forum Design GmbH de Hannover, um prêmio de design para materiais de design e tecnologias de processo. Em 2010, a empresa alemã selecionou um total de 42 produtos nas áreas de eletrodomésticos, móveis e design industrial. A Samsung ganhou os prêmios em cinco categorias, incluindo disco rígido externo, telefone com tela de toque total, geladeira "lado a lado", câmera digital compacta e toner para impressora a laser.
Críticas e controvérsias
Registro ambiental
Todos os telefones celulares Samsung e MP3 players lançados no mercado após abril de 2010 são livres de cloreto de polivinila (PVC) e retardadores de chama bromados (BFRs).
A empresa está listada no Guia de Eletrônicos Mais Verdes do Greenpeace , que avalia as empresas de eletrônicos em políticas e práticas para reduzir seu impacto no clima, produzir produtos mais verdes e tornar suas operações mais sustentáveis. Em novembro de 2011, a Samsung ficou em sétimo lugar entre os 15 principais fabricantes de eletrônicos, com uma pontuação de 4,1 / 10. No guia recém-relançado, a Samsung desceu duas posições (ocupando a quinta posição em outubro de 2010), mas obteve o máximo de pontos por fornecer dados verificados e suas emissões de gases de efeito estufa. Ele também teve uma boa pontuação por suas Operações Sustentáveis, com o guia elogiando seu programa e informações de coleta de lixo eletrônico relativamente bons. No entanto, a empresa foi criticada por não estabelecer uma meta ambiciosa de aumentar o uso de energias renováveis e por pertencer a uma associação comercial que se pronunciou contra as normas de eficiência energética.
Em junho de 2004, a Samsung foi uma das primeiras grandes empresas de eletrônicos a se comprometer publicamente com a eliminação de PVC e BFRs de novos modelos de todos os seus produtos. No entanto, a empresa não cumpriu seus prazos para ficar livre de PVC e BFRs e publicou novas datas de eliminação progressiva. Em março de 2010, ativistas do Greenpeace protestaram na sede da empresa no Benelux pelo que chamaram de "promessas quebradas" da Samsung.
A empresa foi premiada como uma das dez melhores empresas globais no Carbon Disclosure Leadership Index (CDLI). Foi a única empresa asiática entre as dez maiores. Além disso, a empresa está listada no Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI).
A taxa de realização da empresa de produtos que se aproximam do nível Global Ecolabel ("Bons produtos ecológicos" dentro da empresa) é 11 pontos percentuais acima da meta de 2010 (80 por cento). No primeiro semestre de 2010, a Samsung conquistou o Global Ecolabel para seus 2.134 modelos, tornando-se assim a empresa número um do mundo em termos de número de produtos que atendem aos padrões do Global Ecolabel.
A empresa também está aprimorando seus esforços de recuperação e reciclagem de resíduos eletrônicos . A quantidade de resíduos recuperados em 60 países durante 2009 foi de até 240.000 toneladas. O programa "Samsung Recycling Direct", o programa de reciclagem voluntária da empresa em andamento nos Estados Unidos, foi expandido para o Canadá.
Em 2008, a empresa foi elogiada por seu esforço de reciclagem pelo grupo de defesa dos EUA Electronics Take Back Coalition como o "melhor programa de reciclagem ecologicamente correto".
Litígios e questões de segurança
Segurança do trabalhador
Muitos funcionários que trabalham nas instalações de semicondutores da Samsung desenvolveram várias formas de câncer. Inicialmente, a Samsung negou ser responsável pelas doenças. Embora a Samsung seja conhecida por desfavorecer os sindicatos, esses trabalhadores doentes se organizaram no grupo SHARPS (Apoiadores da Saúde e dos Direitos das Pessoas na Indústria de Semicondutores). O filme de financiamento coletivo Outra Promessa foi produzido em 2013 para retratar a luta pela indenização das vítimas, assim como o documentário O Império da Vergonha . Em maio de 2014, a Samsung ofereceu um pedido de desculpas e uma indenização aos trabalhadores que adoeceram. Posteriormente, a empresa não seguiu todas as recomendações de um comitê de mediação especialmente nomeado, pagou várias famílias fora de um esquema a ser acordado e exigiu que retirassem todas as outras acusações, o que levou a SHARPS a continuar com a ação legal e pública. A disputa foi resolvida principalmente após um pedido público de desculpas emitido pela Samsung em novembro de 2018.
Fixação de preços DRAM
Em dezembro de 2010, a Comissão Europeia multou seis produtores de painéis LCD, incluindo a Samsung, um total de € 648 milhões por operar como um cartel. A empresa recebeu uma redução total da multa potencial por ser a primeira empresa a auxiliar as autoridades antitruste da UE.
Em 19 de outubro de 2011, a Samsung foi multada em 145,73 milhões de euros por fazer parte de um cartel de preços de dez empresas de DRAMs , que durou de 1 de julho de 1998 a 15 de junho de 2002. Como a maioria dos outros membros do cartel, a empresa recebeu 10 % de redução para o reconhecimento dos fatos aos investigadores. A Samsung teve de pagar 90% de sua parte no acordo, mas a Micron evitou o pagamento por ter inicialmente revelado o caso aos investigadores. A Micron continua sendo a única empresa que evitou todos os pagamentos de redução no aviso de liquidação.
No Canadá, o preço fixo foi investigado em 2002. Uma recessão começou a ocorrer naquele ano e o preço fixo terminou. No entanto, em 2014, o governo canadense reabriu o caso e investigou silenciosamente após o sucesso da UE. Provas suficientes foram encontradas e apresentadas à Samsung e dois outros fabricantes durante uma audiência de ação coletiva . As empresas chegaram a um acordo de US $ 120 milhões, com US $ 40 milhões como multa e US $ 80 milhões a serem devolvidos aos cidadãos canadenses que compraram um computador, impressora, MP3 player, console de jogos ou câmera entre abril de 1999 e junho de 2002.
Ação judicial da Apple
Em 15 de abril de 2011, a Apple processou a Samsung no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte da Califórnia , alegando que vários telefones e tablets Android da Samsung , incluindo Nexus S , Epic 4G , Galaxy S 4G e Galaxy Tab , infringiam o da Apple propriedade intelectual: suas patentes, marcas registradas, interface de usuário e estilo . A reclamação da Apple incluiu reivindicações federais específicas para violação de patente, denominação de origem falsa , concorrência desleal e violação de marca registrada , bem como reivindicações em nível estadual para concorrência desleal, violação de marca registrada de common law e enriquecimento sem causa .
Em 24 de agosto de 2012, o júri retornou um veredicto amplamente favorável à Apple. Ele descobriu que a Samsung infringiu intencionalmente o design e as patentes de utilitários da Apple, e também diluiu as marcas comerciais da Apple relacionadas ao iPhone. O júri concedeu à Apple US $ 1,049 bilhão em indenização e à Samsung nenhum dano em seu contra-processo. O júri concluiu que a Samsung infringiu as patentes da Apple sobre o "Bounce-Back Effect" do iPhone (Patente dos EUA No. 7.469.381), "On-screen Navigation" (Patente dos EUA No. 7.844.915) e "Tap to Zoom" (Patente dos EUA No. 7.864.163 ) e patentes de design que cobrem os recursos do iPhone, como o "botão home, cantos arredondados e bordas afiladas" (EUA D593087) e "Ícones na tela" (EUA D604305).
Segurança do produto
Apesar da popularidade de seus telefones, inúmeras explosões deles foram relatadas. Uma adolescente suíça ficou com queimaduras de segundo e terceiro graus na coxa devido à explosão de seu Galaxy S3, seguida por mais duas explosões de Galaxy S3 na Suíça e na Irlanda. A bateria do Galaxy S2 de um estudante sul-coreano explodiu em 2012.
O Galaxy S4 da Samsung também causou vários acidentes. Uma casa em Hong Kong foi supostamente incendiada por um S4 em julho de 2013, seguido por pequenos incidentes de queima do S4 no Paquistão e na Rússia. Um pequeno incêndio também foi relatado em Newbury , Reino Unido, em outubro de 2013.
Alguns usuários do telefone também relataram baterias inchadas e superaquecimento; A Samsung ofereceu novas baterias gratuitamente aos clientes afetados. Em dezembro de 2013, um canadense enviou um vídeo no YouTube descrevendo sua combustão no S4. A Samsung então pediu ao uploader que assinasse um documento legal exigindo que ele removesse o vídeo, permanecesse em silêncio sobre o acordo e renunciasse a quaisquer reclamações futuras contra a empresa para receber uma substituição. Nenhuma outra resposta da Samsung foi recebida posteriormente. Houve mais algumas explosões relatadas no Galaxy S4 na Índia e nos Emirados Árabes Unidos .
Galaxy Note 7
Em 31 de agosto de 2016, foi relatado que a Samsung estava atrasando as remessas do Galaxy Note 7 em algumas regiões para realizar "testes adicionais conduzidos para a qualidade do produto"; isso veio junto com relatos de usuários de baterias explodindo durante o carregamento. Em 2 de setembro, a Samsung suspendeu as vendas do Note 7 e anunciou um "programa de troca de produto" mundial no qual os clientes poderiam trocar seu Note 7 por outro Note 7, um Galaxy S7 ou um S7 Edge (a diferença de preço sendo reembolsada ) Eles também receberiam um cartão-presente de uma operadora participante. Em 1º de setembro, a empresa divulgou um comunicado dizendo que havia recebido 35 relatos de falha de bateria, que, de acordo com um funcionário não identificado da Samsung, "representam menos de 0,2 por cento de todo o volume vendido". Embora tenha sido referido como um recall de produto pela mídia, não foi um recall oficial emitido pelo governo por uma organização como a US Consumer Product Safety Commission (CPSC), e apenas uma medida voluntária. O CPSC emitiu um aviso oficial de recall em 15 de setembro de 2016 e afirmou que a Samsung recebeu pelo menos 92 relatos de superaquecimento das baterias nos EUA, incluindo 26 relatos de queimaduras e 55 relatos de danos materiais.
Depois que alguns telefones de substituição Note 7 também pegaram fogo, a Samsung anunciou em 11 de outubro de 2016 que iria encerrar definitivamente a produção do Note 7 no interesse da segurança do cliente. No entanto, a Samsung esperava se recuperar das vendas perdidas do Note 7 com a introdução de novas cores, como a cor Blue Coral e Black Pearl para o Galaxy S7 edge.
Em 14 de outubro de 2016, os EUA Federal Aviation Administration eo Departamento de Transporte de Pipeline e Administração de Segurança de Materiais Perigosos proibiu a Nota 7 de ser levado a bordo de um voo da linha aérea, mesmo que desligado. Qantas , Virgin Australia e Singapore Airlines também proibiram o transporte de Note 7s em suas aeronaves a partir da meia-noite de 15 de outubro. As maiores companhias aéreas do México, Aeromexico , Interjet , Volaris e VivaAerobus baniram o aparelho.
Máquinas de lavar roupas
Em 4 de novembro de 2016, a Samsung fez o recall de 2,8 milhões de máquinas de lavar de carga superior vendidas em lojas de eletrodomésticos entre 2011 e 2016 porque a parte superior da máquina poderia se soltar inesperadamente do chassi durante o uso devido à vibração excessiva.
Anúncios em televisores inteligentes
Em 2015, os usuários do site Reddit começaram a relatar que algumas Smart TVs Samsung exibiam anúncios de produtos Pepsi durante os filmes quando visualizados por meio do aplicativo Plex . A Plex negou a responsabilidade pelos anúncios e a Samsung disse ao blog Gigaom que estava investigando o assunto.
Em março de 2016, o astro do futebol Pelé moveu uma ação contra a Samsung no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte de Illinois , buscando US $ 30 milhões em danos, alegando violações da Lei Lanham por falso endosso e uma ação judicial estadual por violação de seu direito de publicidade. A ação alegou que, em um ponto, Samsung e Pelé chegaram perto de entrar em um acordo de licenciamento para Pelé aparecer em uma campanha publicitária da Samsung; A Samsung retirou-se abruptamente das negociações. O anúncio da Samsung de outubro de 2015 em questão incluía uma foto parcial do rosto de um homem que supostamente "se assemelha muito" a Pelé, e também uma tela de televisão de ultra-alta definição sobreposta ao lado da imagem do homem apresentando uma "bicicleta ou tesoura modificadas- chute ", aperfeiçoado e famoso por Pelé.
Em dezembro de 2016, a Samsung forçou uma atualização em sua linha de Smart TV, o que resultou na exibição de anúncios nos menus dos dispositivos atualizados.
Marketing viral
Em 1 de abril de 2013, vários documentos foram exibidos em TaiwanSamsungLeaks.org dizendo que a empresa de publicidade OpenTide (Taiwan) e sua empresa-mãe Samsung estavam contratando estudantes para atacar seus concorrentes, espalhando comentários prejudiciais e opiniões / análises tendenciosas sobre os produtos de outros fabricantes de telefones , como Sony e HTC , em vários fóruns e sites famosos em Taiwan para melhorar sua imagem de marca. O hacker "0xb", o uploader dos documentos, disse que eles foram interceptados de um e-mail entre a OpenTide e a Samsung. Quatro dias depois, a divisão de Taiwan da Samsung Electronics fez um anúncio afirmando que iria "interromper todas as estratégias de marketing online que envolvem publicar e responder em fóruns online". Foi amplamente divulgado pela mídia taiwanesa. Taiwan posteriormente multou a Samsung Electronics pela campanha de difamação.
