Promoção (marketing) - Promotion (marketing)

Em marketing, promoção se refere a qualquer tipo de comunicação de marketing usada para informar o público-alvo sobre os méritos relativos de um produto, serviço, marca ou questão, na maioria das vezes de natureza persuasiva. Ajuda os profissionais de marketing a criar um lugar distinto na mente dos clientes, podendo ser uma rota cognitiva ou emocional. O objetivo da promoção é aumentar o conhecimento, criar interesse, gerar vendas ou criar fidelidade à marca . É um dos elementos básicos do mix de mercado , que inclui os quatro Ps, ou seja, produto, preço, local e promoção.

A promoção também é um dos elementos do mix promocional ou plano promocional. Trata-se de venda pessoal , publicidade , promoção de vendas , publicidade de marketing direto , boca a boca e também podem incluir marketing de eventos , exposições e feiras comerciais. Um plano promocional especifica quanta atenção deve ser dada a cada um dos elementos do mix promocional e que proporção do orçamento deve ser alocada para cada elemento.

A promoção abrange os métodos de comunicação que um comerciante usa para fornecer informações sobre seu produto. As informações podem ser verbais e visuais .

Etimologia e uso

O termo promoção deriva do francês antigo, promocion significa "avançar", "avançar" ou "avançar na classificação ou posição" que, por sua vez, vem do latim, promotionem significa "avançar". A palavra entrou na língua inglesa no século XIV.

O uso do termo promoção para se referir a "propaganda ou publicidade" é muito moderno e foi registrado pela primeira vez em 1925. Pode ser uma contração de um termo relacionado, promoção de vendas, que é um elemento no conjunto maior de ferramentas usadas em marketing comunicações. Os termos promoção e comunicação de marketing podem ser usados ​​como sinônimos, mas, na prática, o último é mais utilizado.

Propósito

Existem três objetivos de promoção. Estes são:

  1. Para apresentar informações aos consumidores e outros.
  2. Para aumentar a demanda .
  3. Para diferenciar um produto.

O objetivo de uma promoção e, portanto, seu plano promocional pode ter um amplo espectro, incluindo: aumento de vendas, aceitação de novos produtos, criação de brand equity , posicionamento , retaliações competitivas ou criação de imagem corporativa .

O termo 'promoção' tende a ser usado internamente pela função de marketing. Para o público ou para o mercado, frases como " oferta especial " são mais comuns. Exemplos de uma promoção totalmente integrada, de longo prazo e em grande escala são My Coke Rewards nos EUA ou Coke Zone no Reino Unido e Pepsi Stuff .

Tipos

Existem diferentes maneiras de promover um produto pessoalmente ou em diferentes meios de comunicação. Tanto a pessoa quanto a mídia podem ser fisicamente reais ou virtuais / eletrônicas.

Em um ambiente físico

As promoções podem ser realizadas em ambientes físicos em eventos especiais como shows , festivais, feiras e em campo, como em supermercados ou lojas de departamentos. As interações em campo permitem compras imediatas. A compra de um produto pode ser um incentivo com descontos (ou seja, cupons), itens grátis ou um concurso. Este método é usado para aumentar as vendas de um determinado produto. As interações entre a marca e o cliente são realizadas por um embaixador da marca ou modelo promocional que representa o produto em ambientes físicos. Os embaixadores da marca ou modelos promocionais são contratados por uma empresa de marketing , que por sua vez é contratada pela marca para representar o produto ou serviço. A interação pessoa a pessoa, em oposição ao envolvimento de mídia a pessoa, estabelece conexões que adicionam outra dimensão à promoção. Construir uma comunidade por meio da promoção de bens e serviços pode levar à fidelidade à marca .

Mídia tradicional

Exemplos de mídia tradicional incluem mídia impressa, como jornais e revistas, mídia eletrônica, como rádio e televisão , e mídia externa, como banners ou anúncios em outdoors . Cada uma dessas plataformas fornece meios para as marcas atingirem os consumidores com anúncios.

Mídia digital

A mídia digital, que inclui Internet, redes sociais e sites de mídia social , é uma forma moderna de as marcas interagirem com os consumidores, pois divulga notícias, informações e publicidade a partir dos limites tecnológicos das infraestruturas de impressão e transmissão. A mídia digital é atualmente a forma mais eficaz de as marcas atingirem seus consumidores diariamente. Mais de 2,7 bilhões de pessoas estão online globalmente, o que representa cerca de 40% da população mundial. 67% de todos os usuários da Internet usam a mídia social em todo o mundo.

A comunicação de massa levou a estratégias de marketing modernas para continuar a focar no reconhecimento da marca, grandes distribuições e promoções pesadas. O ambiente acelerado da mídia digital apresenta novos métodos de promoção para utilizar novas ferramentas agora disponíveis por meio da tecnologia. Com o aumento dos avanços tecnológicos, as promoções podem ser feitas fora dos contextos locais e além das fronteiras geográficas para atingir um número maior de consumidores em potencial. O objetivo de uma promoção é, então, atingir o maior número possível de pessoas com eficiência de tempo e custo.

A mídia social, como uma ferramenta de marketing moderna, oferece oportunidades para atingir públicos maiores de forma interativa. Essas interações permitem uma conversa em vez de simplesmente educar o cliente. Facebook , Snapchat , Instagram , Twitter , Pinterest , Tumblr , bem como sites alternativos de áudio e mídia como SoundCloud e Mixcloud permitem que os usuários interajam e promovam música online com pouco ou nenhum custo. Você pode comprar e comprar espaço de anúncio, bem como lojas de interações de clientes potenciais como curtidas , seguidores e cliques em sua página com o uso de terceiros. Como uma cultura de mídia participativa, as plataformas de mídia social ou sites de redes sociais são formas de comunicação de massa que, por meio de tecnologias de mídia, permitem que grandes quantidades de produtos e distribuição de conteúdo atinjam o maior público possível. [2] No entanto, existem desvantagens para as promoções virtuais, pois servidores, sistemas e sites podem falhar, falhar ou ficar sobrecarregados com informações. Você também pode correr o risco de perder informações carregadas e armazenamento e em um uso também pode ser afetado por uma série de variáveis ​​externas.

As marcas podem explorar diferentes estratégias para manter os consumidores envolvidos. Uma ferramenta popular é o entretenimento de marca ou a criação de algum tipo de jogo social para o usuário. Os benefícios de tal plataforma incluem submergir o usuário no conteúdo da marca. Os usuários estarão mais propensos a absorver e não se cansar de anúncios se eles estiverem, por exemplo, incorporados ao jogo em vez de um anúncio pop-up incômodo.

A personalização de anúncios é outra estratégia que pode funcionar bem para as marcas, pois pode aumentar a probabilidade de a marca ser antropomorfizada pelo consumidor. A personalização aumenta as intenções de click-through quando dados são coletados sobre o consumidor.

As marcas devem navegar na linha entre promover efetivamente seu conteúdo para os consumidores nas mídias sociais e se tornar muito invasivas na vida dos consumidores. Anúncios vívidos na Internet que incluem dispositivos como animação podem aumentar a atenção inicial do usuário para o anúncio. No entanto, isso pode ser visto como uma distração para o usuário se ele estiver tentando absorver uma parte diferente do site, como ler um texto. Além disso, quando as marcas se esforçam para coletar abertamente dados sobre seus consumidores e, em seguida, personalizar seus anúncios para eles, a relação do consumidor com os anúncios, após essa coleta de dados, é frequentemente positiva. No entanto, quando os dados são coletados secretamente, os consumidores podem rapidamente sentir que a empresa traiu sua confiança. É importante que as marcas utilizem a personalização em seus anúncios, sem fazer com que o consumidor se sinta vulnerável ou que sua privacidade tenha sido traída.

Patrocínio

O patrocínio geralmente envolve o fornecimento de recursos (como dinheiro) a um grupo ou evento em troca de propaganda ou publicidade. A empresa frequentemente ajudará a financiar atletas, equipes ou eventos em troca de ter seu logotipo bem visível.

Veja também

Referências