Viés de normalidade - Normalcy bias
O viés da normalidade , ou viés da normalidade , é um viés cognitivo que leva as pessoas a desacreditar ou minimizar os avisos de ameaças. Consequentemente, os indivíduos subestimam a probabilidade de um desastre, quando pode afetá-los, e seus potenciais efeitos adversos. O viés da normalidade faz com que muitas pessoas não se preparem adequadamente para desastres naturais, quedas de mercado e calamidades causadas por erro humano . Cerca de 70% das pessoas apresentam viés de normalidade durante um desastre.
O viés de normalidade pode se manifestar em resposta a avisos sobre desastres e catástrofes reais. Esses desastres incluem quedas de mercado , acidentes com veículos motorizados, desastres naturais como um tsunami e guerra.
O viés da normalidade também foi chamado de paralisia da análise , o efeito avestruz e, pelos primeiros respondentes , o pânico negativo . O oposto do viés da normalidade é a reação exagerada, ou viés do pior cenário, no qual pequenos desvios da normalidade são tratados como sinais de uma catástrofe iminente.
Fases
Amanda Ripley , autora de The Unthinkable: Who Survives When Disaster Strikes - and Why , identifica padrões de resposta comuns de pessoas em desastres e explica que existem três fases de resposta: "negação, deliberação e o momento decisivo". Com relação à primeira fase, descrita como "negação", Ripley descobriu que as pessoas provavelmente negariam que um desastre estava acontecendo. Leva tempo para o cérebro processar informações e reconhecer que um desastre é uma ameaça. Na fase de "deliberação", as pessoas precisam decidir o que fazer. Se uma pessoa não tem um plano em vigor, isso cria um problema sério porque os efeitos do estresse com risco de vida no corpo (por exemplo, visão de túnel, exclusão de áudio, dilatações de tempo, experiências fora do corpo ou habilidades motoras reduzidas) limitar a capacidade de um indivíduo de perceber informações e fazer planos. Ripley afirma que na terceira e última fase, caracterizada como o “momento decisivo”, a pessoa deve agir com rapidez e decisão. Não fazer isso pode resultar em ferimentos ou morte. Ela explica que quanto mais rápido alguém passar pelas fases de negação e deliberação, mais rápido chegará ao momento decisivo e começará a agir.
Exemplos
"O viés da normalidade flui para o cérebro, não importa a escala do problema", escreveu o jornalista David McRaney. "Vai aparecer se você tem dias e muitos avisos ou está pego de surpresa com apenas alguns segundos entre a vida e a morte." Ele pode se manifestar em fenômenos como acidentes de carro. Os acidentes de carro ocorrem com muita frequência, mas o indivíduo médio os experimenta apenas raramente, ou nunca. Também se manifesta em conexão com eventos da história mundial. De acordo com um estudo de 2001 do sociólogo Thomas Drabek, quando as pessoas são convidadas a sair antes de um desastre, a maioria verifica quatro ou mais fontes de informação antes de decidir o que fazer. O processo de check-in, conhecido como moagem, é comum em desastres.
Quanto aos eventos da história mundial, o viés da normalidade pode explicar por que, quando o vulcão Vesúvio entrou em erupção, os residentes de Pompéia assistiram por horas sem evacuar. Isso pode explicar por que milhares de pessoas se recusaram a deixar Nova Orleans com a aproximação do furacão Katrina e por que pelo menos 70% dos sobreviventes do 11 de setembro falaram com outras pessoas antes de partir. Os oficiais da White Star Line fizeram preparativos insuficientes para evacuar os passageiros do Titanic e as pessoas recusaram as ordens de evacuação, possivelmente porque subestimaram as chances de um cenário de pior caso e minimizaram seu impacto potencial. Da mesma forma, especialistas ligados à usina nuclear de Fukushima estavam fortemente convencidos de que um derretimento de reatores múltiplos nunca poderia ocorrer.
Um site para policiais notou que os membros dessa profissão "todos viram vídeos de policiais que foram feridos ou mortos enquanto lidavam com uma situação ambígua, como o velho de um pai com sua filha em uma parada de trânsito". No vídeo referido, "o policial perde várias pistas de ameaça ... porque o agressor fala com amor sobre sua filha e brinca sobre como sua minivan está lotada. O policial parece apenas reagir às interações positivas, enquanto parece ignorar as negativas É quase como se o oficial estivesse pensando: 'Bem, eu nunca fui brutalmente agredido antes, então certamente não vai acontecer agora.' Ninguém se surpreende com o final do vídeo, quando o policial é atacado violentamente, incapaz de fazer uma defesa eficaz. ” Essa falha profissional, observa o site, é consequência de um viés de normalidade.
O viés da normalidade, escreveu David McRaney, "é freqüentemente levado em consideração nas previsões de fatalidade em tudo, desde naufrágios de navios a evacuações de estádios". Filmes de desastre, ele acrescenta, "entendam tudo errado. Quando você e outras pessoas são alertadas sobre o perigo, você não evacua imediatamente enquanto grita e agita os braços". McRaney observa que, no livro Big Weather , o caçador de tornados Mark Svenvold discute "como o viés da normalidade pode ser contagioso. Ele lembrou como as pessoas muitas vezes tentavam convencê-lo a relaxar enquanto fugia de uma desgraça iminente. Mesmo quando os avisos de tornado eram emitidos, as pessoas presumiam que era problema de outra pessoa. Os pares em jogo, disse ele, tentariam envergonhá-lo e fazê-lo negar, para que pudessem permanecer calmos. Não queriam que ele esvaziasse suas tentativas de se sentir normal ”.
Pessoas que promovem teorias da conspiração ou cenários futuros apocalípticos citaram o viés da normalidade como a principal razão pela qual outros zombam de seus pronunciamentos. Por exemplo, os sobreviventes que temem que os EUA logo caiam no totalitarismo citam o preconceito da normalidade como a razão pela qual a maioria dos americanos não compartilha suas preocupações. Da mesma forma, os cristãos fundamentalistas usam o viés da normalidade para explicar por que outros zombam de suas crenças sobre o " Tempo do Fim ". Um site fundamentalista escreve: "Que não sejamos cegados pelo 'viés da normalidade', mas antes vivamos com o conhecimento de que a vinda do Senhor está próxima."
Causa hipotética
O viés de normalidade pode ser causado em parte pela maneira como o cérebro processa novos dados. A pesquisa sugere que, mesmo quando o cérebro está calmo, leva de 8 a 10 segundos para processar novas informações. O estresse retarda o processo e, quando o cérebro não consegue encontrar uma resposta aceitável para uma situação, ele se fixa em uma solução única e às vezes padrão que pode ou não ser correta. Uma razão evolutiva para essa resposta pode ser que a paralisia dá ao animal uma chance melhor de sobreviver a um ataque e os predadores têm menos probabilidade de ver uma presa que não está se movendo.
Efeitos
Cerca de 70% das pessoas apresentam viés de normalidade em desastres. O viés da normalidade foi descrito como "um dos vieses mais perigosos que temos". A falta de preparação para desastres geralmente leva a abrigos, suprimentos e planos de evacuação inadequados. Mesmo quando todas essas coisas estão no lugar, os indivíduos com um viés de normalidade muitas vezes se recusam a deixar suas casas.
O viés da normalidade pode fazer com que as pessoas subestimem drasticamente os efeitos do desastre. Portanto, as pessoas pensam que estarão seguras, embora as informações do rádio, da televisão ou de vizinhos lhes dêem motivos para acreditar que existe um risco. O viés da normalidade cria uma dissonância cognitiva que as pessoas devem trabalhar para eliminar. Alguns conseguem eliminá-lo recusando-se a acreditar em novos avisos que chegam e recusando-se a evacuar (mantendo o viés da normalidade), enquanto outros eliminam a dissonância fugindo do perigo. A possibilidade de que algumas pessoas se recusem a evacuar causa problemas significativos no planejamento de desastres.
Prevenção
Os efeitos negativos do viés de normalidade podem ser combatidos através dos quatro estágios de resposta a desastres:
- preparação , incluindo o reconhecimento público da possibilidade de desastre e a formação de planos de contingência.
- aviso , incluindo a emissão de avisos claros, inequívocos e frequentes e ajudando o público a compreendê-los e acreditar neles.
- impacto , o estágio em que os planos de contingência entram em vigor e os serviços de emergência, equipes de resgate e equipes de alívio de desastres trabalham em conjunto.
- conseqüência , restabelecendo o equilíbrio após o fato, fornecendo suprimentos e ajuda aos necessitados.
Reação exagerada
O oposto do viés da normalidade é o viés de reação exagerada. Observando a regressão do efeito à média , a maioria dos desvios da normalidade não leva à catástrofe, apesar das previsões regulares do dia do juízo final. Tanto a subreação (tendência de normalidade) quanto a reação exagerada (pensamento de pior caso) são falhas cognitivas e podem se estender a padrões de distorções cognitivas .