Pesquisa de mercado - Market research

A pesquisa de mercado é um esforço organizado para reunir informações sobre os mercados-alvo e clientes: conheça-os, começando por quem eles são. É um componente muito importante da estratégia de negócios e um fator importante para manter a competitividade . A pesquisa de mercado ajuda a identificar e analisar as necessidades do mercado, o tamanho do mercado e a concorrência. Suas técnicas abrangem tanto técnicas qualitativas , como grupos de foco, entrevistas em profundidade e etnografia, quanto técnicas quantitativas , como pesquisas com clientes e análise de dados secundários.

Inclui pesquisa social e de opinião e é a coleta e interpretação sistemática de informações sobre indivíduos ou organizações usando métodos e técnicas estatísticas e analíticas das ciências sociais aplicadas para obter uma visão ou apoiar a tomada de decisões.

Pesquisa de mercado, pesquisa de marketing e marketing são uma sequência de atividades de negócios ; às vezes, eles são tratados informalmente.

O campo da pesquisa de marketing é muito mais antigo do que o da pesquisa de mercado . Embora ambas envolvam consumidores, a pesquisa de marketing se preocupa especificamente com os processos de marketing, como a eficácia da propaganda e da força de vendas, enquanto a pesquisa de mercado se preocupa especificamente com os mercados e a distribuição. Duas explicações dadas para confundir pesquisa de mercado com pesquisa de marketing são a semelhança dos termos e também que Pesquisa de mercado é um subconjunto da pesquisa de marketing . Mais confusão existe por causa de grandes empresas com experiência e práticas em ambas as áreas.

História

Embora a pesquisa de mercado tenha começado a ser conceituada e posta em prática formal durante os anos 1930 como um desdobramento do boom publicitário da Idade de Ouro do rádio nos Estados Unidos , ela foi baseada no trabalho dos anos 1920 de Daniel Starch . Starch "desenvolveu uma teoria de que a publicidade deve ser vista, lida, acreditada, lembrada e, o que é mais importante, posta em prática para ser considerada eficaz". Os anunciantes perceberam a importância da demografia pelos padrões em que patrocinaram os diferentes programas de rádio.

A Gallup Organization ajudou a inventar a pesquisa de opinião pública; hoje, "a pesquisa de mercado é uma forma de pagar por isso."

Pesquisa de mercado para negócios / planejamento

A pesquisa de mercado é uma forma de obter uma visão geral dos desejos, necessidades e crenças dos consumidores. Também pode envolver descobrir como eles agem. A pesquisa pode ser usada para determinar como um produto pode ser comercializado . Peter Drucker acreditava que a pesquisa de mercado era a quintessência do marketing. A pesquisa de mercado é uma maneira pela qual os produtores e o mercado estudam o consumidor e reúnem informações sobre as necessidades dos consumidores. Existem dois tipos principais de pesquisa de mercado: pesquisa primária, que é subdividida em pesquisa quantitativa e qualitativa , e pesquisa secundária .

Os fatores que podem ser investigados por meio de pesquisas de mercado incluem:

  • Informações de mercado : Por meio das informações de mercado, é possível conhecer os preços das diferentes commodities no mercado, bem como a situação de oferta e demanda. Pesquisadores de mercado têm um papel mais amplo do que anteriormente reconhecido, ajudando seus clientes a entender os aspectos sociais, técnicos e até jurídicos dos mercados.
  • Segmentação de mercado : segmentação de mercado é a divisão do mercado ou população em subgrupos com motivações semelhantes. É amplamente utilizado para segmentação em diferenças geográficas, diferenças demográficas (idade, gênero, etnia, etc.), diferenças tecnográficas , diferenças psicográficas e diferenças no uso de produtos. Para a segmentação de B2B, a firmografia é comumente usada.
  • Tendências de mercado : as tendências de mercado são o movimento ascendente ou descendente de um mercado, durante um período de tempo. Determinar o tamanho do mercado pode ser mais difícil se alguém estiver começando com uma nova inovação. Nesse caso, você terá que derivar os números do número de clientes potenciais ou segmentos de clientes.
  • Análise SWOT : SWOT é uma análise escrita dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças a uma entidade empresarial. Um SWOT também pode ser redigido para que a concorrência entenda como desenvolver o marketing e o mix de produtos. O método SWOT ajuda a determinar e também reavaliar estratégias e analisar o processo de negócios
  • Análise PEST : PEST é uma análise sobre o ambiente externo. Inclui um exame completo dos fatores externos políticos, econômicos, sociais e tecnológicos de uma empresa, que podem afetar os objetivos ou a lucratividade das empresas. Eles podem se tornar um benefício para a empresa ou prejudicar sua produtividade.
  • Rastreador da saúde da marca: o rastreamento da marca é uma forma de medir continuamente a saúde de uma marca, tanto em termos do uso que os consumidores fazem dela (isto é, funil da marca) e o que eles pensam sobre ela. A saúde da marca pode ser medida de várias maneiras, como reconhecimento da marca, valor da marca, uso da marca e lealdade à marca.

Outro fator que pode ser medido é a eficácia do marketing . Isso inclui:

Coleção de dados

“Metodologias de amostragem rigorosas combinadas com coleta de dados de alta qualidade” é o que a revista Advertising Age considera a espinha dorsal da pesquisa de mercado. A coleta de dados pode usar amostras de público maiores do que as poucas centenas ou milhares normalmente usadas em pesquisas de mercado. Também é necessária a cooperação (pelo menos passiva) dos entrevistados; a confiança também é útil.

Alguma coleta de dados é incentivada: um formulário simples é quando aqueles que estão na estrada contribuem para os relatórios de tráfego dos quais são consumidores. Mais complexo é o relacionamento consumidor-empresa (C2B), que às vezes apresenta problemas de confiabilidade. Outra coleta de dados é saber mais sobre o mercado, que é o objetivo da pesquisa de mercado.

Influência internacional da Internet

O crescimento internacional da pesquisa disponível na e através da Internet influenciou um grande número de consumidores e aqueles de quem eles fazem compras. Embora os mercados globais emergentes , como China, Indonésia e Rússia ainda sejam menores do que os EUA em e-commerce B2B , seu fator de crescimento alimentado pela Internet é estimulado por sites, gráficos e conteúdo de aprimoramento de produtos projetados para atrair empresas e consumidores / B2C compradores. Estimativas para 2010 apontam que entre US $ 400 bilhões e US $ 600 bilhões em receitas foram gerados por esse meio.

Um relatório intitulado "Global B2C E-Commerce e Online Payment Market 2014" indicou uma diminuição nas taxas de crescimento geral na América do Norte e Europa Ocidental, mesmo com os números de crescimento absoluto subindo.

A UK Market Research Society (MRS) listou as principais plataformas de mídia social usadas principalmente pelos Millennials : LinkedIn , Facebook , YouTube e Instagram .

Setores de pesquisa e mercado

Quanto aos detalhes da pesquisa de mercado corporativo mundial, "a maioria deles nunca é escrita porque são pesquisas de consumo feitas pelos fabricantes do país".

Os dados de pesquisa de mercado têm aspectos de prevenção de perdas; que menos de 60 por cento de todas as modificações propostas e novos produtos são considerados falhas. Quando as informações sobre o mercado são difíceis de adquirir e o custo de "seguir em frente com a decisão" de oferecer o produto ou serviço é acessível, o custo da pesquisa pode ser usado de forma mais lucrativa "para garantir que a nova linha receba o envio de publicidade. precisava ter as melhores chances de sucesso. "

Conforme medido em receita, a Amazon.com , sediada nos EUA, é a líder mundial em comércio eletrônico.

Pesquisa de mercado para a indústria cinematográfica

A indústria cinematográfica é um exemplo em que a importância de testar o conteúdo do filme e o material de marketing envolve:

  1. teste de conceito, que avalia as reações a uma ideia de filme e é bastante raro;
  2. estúdios de posicionamento, que analisam um roteiro de oportunidades de marketing;
  3. grupos de foco, que sondam as opiniões dos telespectadores sobre um filme em pequenos grupos antes do lançamento;
  4. projeções de teste, que envolvem a exibição de filmes antes do lançamento nos cinemas;
  5. estudos de rastreamento, que medem (muitas vezes por meio de votação por telefone) a percepção do público de um filme semanalmente, antes e durante o lançamento nos cinemas;
  6. teste de publicidade, que mede as respostas a materiais de marketing, como trailers e anúncios de televisão;
  7. pesquisas de saída, que medem as reações do público depois de ver o filme no cinema.

Pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos

Organizações pequenas e sem fins lucrativos podem obter as informações necessárias observando o ambiente de sua localização. Pesquisas em pequena escala e grupos de foco são formas de baixo custo de coletar informações de clientes e doadores potenciais e existentes. Embora os dados secundários (estatísticas, dados demográficos, etc.) estejam disponíveis ao público em bibliotecas ou na internet, as fontes primárias, bem feitas, podem ser bastante valiosas: falar por uma hora cada, para doze pessoas, duas cada de seis clientes em potencial , podem "entrar em suas mentes .. sentir suas necessidades, desejos e dores. Você não consegue isso em um questionário."

Veja também

Referências

links externos

Domínio público Este artigo incorpora  material de domínio público de sites ou documentos da Small Business Administration .