oficial de receitas Chief - Chief revenue officer
Um oficial de receitas principal ( CRO ) é um executivo corporativo ( executivo ) responsável por todas as receitas processos de geração em uma organização . Neste papel, um CRO é responsável por dirigir uma melhor integração e alinhamento entre todas as funções relacionadas com a receita, incluindo o marketing , vendas , atendimento ao cliente , preços e gestão de receitas .
Papéis e funções
Em suma, um CRO é responsável por todas as atividades que geram receitas. Na maioria das empresas, o CRO é encarregado com a responsabilidade primária ou compartilhado para operações , vendas, desenvolvimento empresarial, marketing, preços e gestão de receitas. Uma vez que estas funções se estender por várias equipes na maioria das empresas, uma boa CRO deve manter uma estrutura excelente comunicação entre as várias funções organizacionais e partilhar as melhores práticas entre os gestores fluxo de receita, a fim de maximizar a produção de receitas e a capacidade de informar o CFO .
Como com qualquer diretor corporativo, o desempenho de um CRO deve ser avaliado para garantir o máximo retorno para a empresa e seus acionistas. Métricas de desempenho deve se concentrar nas seguintes áreas:
- A criação do produto : Micro-mercados devem ser devidamente identificados e segmentado, com produtos criados ou definidos para cada
- Estratégias de preços : Os preços para cada produto deve correlacionar-se com o valor percebido de cada micro-mercado desse produto e garantir a disponibilidade do produto é restrito ao micro-mercado que gera o maior retorno
- Execução de Preços : A empresa deve ter ferramentas e processos de determinação dos preços ótimos que alinham o valor do produto com específicos segmentos de mercado
- Desempenho de vendas : estratégias de vendas e táticas devem ter como objectivo vender cada produto para o segmento mais valioso com foco na geração de mais receita possível
- Publicidade e promoção eficácia : Os gastos com atividades de marketing e publicidade deve gerar receitas e ser analisado e aperfeiçoado para isolar as atividades geram o maior ROI
- Eficácia Distribuição : Todos os canais possíveis devem ser avaliados para identificar os canais que fornecem os meios mais eficazes e rentáveis de distribuição
- Entrega : A qualidade das actividades de geração de receitas deve afetar positivamente a capacidade da empresa para maximizar a receita
- A satisfação do cliente : processos de comunicação corporativa deve manter um cliente completo ciclo de feedback para garantir a satisfação do cliente
O perfil CRO
Há uma chave de alguns atributos pessoais e profissionais que definem um sucesso Diretor de receita:
- Formador de Mercado : A CRO trabalha em estreita colaboração com a equipe executiva e outros para criar e comunicar a visão da empresa e, em seguida, transformar essa visão em uma estratégia de longo prazo para novos mercados e oportunidades pioneiras
- Líder da frente : A CRO deve ser capaz de ver e comunicar claramente a visão da empresa ea estratégia de receita em todas as funções relevantes e garantir os objetivos direitos são definidos e se reuniu
- Tino comercial : Como líder empresarial, primeiro, um CRO deve medir regularmente e analisar a produtividade e eficácia, formar mapas estratégicos estrada produto, criar posicionamento de mercado e vantagens competitivas, e determinar orçamento trade-offs com o objetivo de melhorar continuamente e desenvolver resultados sustentáveis
- Data-driven / métricas-driven : O CRO direita cria uma cultura de prestação de contas, definindo as métricas corretas e amarrando empresa de desempenho, remuneração e promoções para resultados tangíveis
- Árbitro sábio : Os melhores CROs entender e abraçar as diferenças entre marketing e vendas, enquanto, ao mesmo tempo, estabelecer processos para assegurar a sua coordenação em todo o ciclo de receita total para garantir o maior crescimento de receita possível
- Orientada para os resultados : A CRO assume a longo prazo, perspectiva integrada, ao mesmo tempo que se esforça para gerar resultados receita trimestral - ele ou ela se compromete a resultados de curto prazo, prevê receitas futuras, e toma a responsabilidade tanto para o sucesso de curto prazo e de longo prazo estratégia