Bupa - Bupa
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| Modelo | Empresa limitada por garantia |
|---|---|
| Indústria |
Serviços financeiros Saúde |
| Fundado | 1947 |
| Quartel general | , |
Pessoas chave |
Iñaki Ereño , CEO do Grupo Roger Davis, Presidente |
| Serviços | seguro saúde , saúde , assistência odontológica e seguro odontológico , clínicas ambulatoriais , hospitais , saúde digital , lares de idosos, vilas de aposentados |
| Receita | £ 12,1 bilhões (2020) |
| £ 410 milhões (lucro legal antes de impostos) (2020) | |
| Total de ativos | £ 17,028 bilhões (2020) |
| Equidade total | £ 7,198 bilhões (2020) |
Número de empregados |
84.000 (2020) |
| Local na rede Internet | www |
A Bupa / b uː p ə / é um grupo internacional de seguro saúde e saúde com mais de 31 milhões de clientes em todo o mundo.
As origens e a sede global da Bupa estão no Reino Unido. Seus principais países de operação são: Austrália, Espanha, Reino Unido, Chile, Egito, Polônia, Nova Zelândia, Hong Kong SAR, Turquia, Brasil, Irlanda, México e Estados Unidos. Também está presente na América Latina, Oriente Médio e Ásia, incluindo joint ventures na Arábia Saudita e Índia.
A Bupa é uma empresa privada limitada por garantia . Não tem acionistas e reinveste seus lucros.
O seguro saúde representa 72% das receitas da Bupa em todo o mundo e 17,9 milhões de seus clientes. A Bupa opera vários serviços de saúde para mais 13,6 milhões de clientes em todo o mundo (20% de sua receita), incluindo hospitais (principalmente na Espanha, Polônia e Chile), clínicas ambulatoriais, centros odontológicos e serviços digitais. A Bupa também administra creches em quatro países: Reino Unido, Austrália, Espanha e Nova Zelândia, que respondem por 8% de sua receita.
A Bupa foi classificada como a 5ª melhor empregadora no Reino Unido pelo LinkedIn em 2019. Ela foi classificada em 83º lugar entre 750 empresas globais na 2020 Forbes World Best Employers List.
História
A Bupa (originalmente a British United Provident Association ) foi fundada em 1947 quando dezessete associações de previdência britânicas se juntaram para fornecer cuidados de saúde para o público em geral. A empresa é uma empresa privada limitada por garantia ; não tem acionistas e quaisquer lucros (após impostos ) são reinvestidos no negócio.
Os serviços oferecidos pela Bupa começaram como seguro médico privado, oferecendo apólices a indivíduos, empresas e outras organizações, e eventualmente se expandiram para incluir hospitais privados, clínicas ambulatoriais, avaliações de saúde, serviços de GP, centros odontológicos, saúde digital, atendimento a idosos e outros serviços de saúde. Serviços.
Liderança
Iñaki Ereño tornou-se CEO do Grupo em janeiro de 2021. Ereño foi anteriormente o CEO da divisão da Bupa na Europa e América Latina e sucedeu Evelyn Bourke .
Crescimento da empresa
A Bupa se expandiu internacionalmente a partir de suas operações no Reino Unido. Malta foi o local do primeiro negócio da Bupa no exterior em 1971 e iniciou suas operações de seguros em Hong Kong em 1976.
Década de 1980
Em 1982, a Bupa International foi lançada para fornecer cobertura médica mundial para pessoas que trabalham fora de seu país de origem. Esta divisão de negócios agora tem a marca 'Bupa Global'.
Em 1989, a Bupa adquiriu a ' Sanitas' SA de Seguros, agora a segunda maior seguradora médica privada da Espanha. Isso se expandiu para se tornar um negócio combinado de seguro saúde, hospital, clínica, odontológico e de assistência a idosos operando sob a marca Sanitas.
Década de 1990
Durante a década de 1990, a Bupa continuou a se expandir internacionalmente. Uma empresa de seguros foi estabelecida na Tailândia, que foi vendida em 2017 para a Aetna . A Bupa Ireland, uma empresa de seguro saúde, foi fundada em 1996, mas vendida em 2007.
A Bupa também diversificou no Reino Unido em casas de repouso com a aquisição de 200 casas por meio de Casas de Repouso Comunitárias, Goldsborough Healthcare Group e Care First Group.
Em 1997, a Bupa entrou no Reino da Arábia Saudita em parceria com o Grupo Nazer para formar a Bupa Arabia . Em 2008, a Bupa Arabia foi listada na Tadawul , a bolsa de valores saudita. A Bupa Arabia é agora a provedora líder de seguro saúde na KSA. A Bupa detém 43,25% desse negócio.
2000-2010
Nos anos 2000, a Bupa entrou no mercado de seguro saúde australiano, abriu hospitais na Espanha e expandiu sua rede de clínicas e lares de idosos no Reino Unido.
Em 2007, a Bupa concluiu a venda de seu negócio de hospitais no Reino Unido para a Spire Healthcare . O raciocínio da Bupa era que a escala de seus hospitais e seguradoras no Reino Unido significava que eles estavam se tornando cada vez mais limitados por fazerem parte do mesmo grupo.
Seguiram-se aquisições significativas. A maior delas foi a fusão do negócio de seguros da Bupa na Austrália com o grupo segurador MBF para formar o que era então a segunda maior seguradora médica privada da Austrália. Em 2011, a Bupa Australia reuniu as marcas de seguros MBF, HBA e Mutual Community sob a marca Bupa. A Bupa adquiriu o Grupo Amity de lares de idosos na Austrália em 2007.
Em 2010, a Bupa lançou uma parceria na Índia com a Max India Ltd, com a marca Max Bupa . Em 2016, a Bupa aumentou sua participação na Max Bupa para 49%. Em 2019, a Bupa concluiu a transição para um novo parceiro, True North, mantendo uma participação de 44,42% na Max Bupa .
Desde 2010
Em 2012, a Bupa adquiriu a maior rede privada de saúde da Polônia , LUX MED, do fundo de private equity Mid Europa Partners por € 400 milhões.
Outras aquisições neste período incluíram: Dental Corporation, Austrália e o maior provedor odontológico da Nova Zelândia; Quality HealthCare, uma rede de clínicas privadas em Hong Kong; uma participação de 49% na Highway to Health , Inc., uma seguradora de saúde dos EUA especializada no fornecimento de seguro saúde internacional para residentes dos EUA que planejam viver ou trabalhar no exterior.
Em fevereiro de 2015, a Bupa adquiriu o controle acionário da rede privada de saúde chilena Cruz Blanca. Em 2016, a Bupa se tornou a única proprietária da Cruz Blanca (com a marca Bupa Chile). A Bupa Chile abriu um grande hospital em Santiago em 2018.
Em 2016, a Bupa adquiriu a Care Plus, uma empresa de seguro saúde no Brasil .
No Reino Unido, em 2016, a Bupa vendeu sua divisão de entrega de medicamentos para saúde ao domicílio para a Celesio AG.
Em 2017, a Bupa concluiu a compra da Oasis Dental Care, o provedor odontológico privado líder do Reino Unido com 380 consultórios, por £ 835 milhões, da Bridgepoint , um grupo de Private Equity . Como resultado, a Bupa se tornou uma importante fornecedora odontológica. Desde então, o negócio cresceu para cerca de 490 clínicas no Reino Unido e na República da Irlanda . A Bupa opera consultórios odontológicos na República da Irlanda sob a marca Smiles Dental.
No Reino Unido, em agosto de 2017, vendeu 122 lares de idosos, com 9.000 leitos, para o HC-One por £ 300 milhões. Mais 22 casas foram vendidas à Advinia Healthcare.
Em 2018, a Sanitas adquiriu a Nectar Seguros, uma seguradora privada de saúde espanhola e a Ginemed, uma empresa de fertilização in vitro e fertilidade com 18 clínicas em Espanha e Portugal.
Em janeiro de 2019, a Bupa adquiriu a Acibadem Sigorta na Turquia. A Bupa Acıbadem Sigorta é a segunda maior seguradora de saúde da Turquia com clientes corporativos e individuais. Com sede em Istambul, ela segura 600.000 pessoas. Em dezembro de 2020, a Bupa México anunciou a aquisição da Vitamédica, prestadora de serviços médicos do BBVA México. Em janeiro de 2021, no Reino Unido, a transferência dos negócios da CS Healthcare e de 17.500 membros para a Bupa foi concluída.
Operações e estrutura de negócios
Isso foi extraído de informações corporativas publicadas pela Bupa e de relatórios regulatórios e divulgações financeiras. As operações globais da Bupa em todo o seu grupo são estruturadas em três divisões ("Unidades de Mercado"), juntamente com uma série de outros negócios e parcerias.
Austrália e Nova Zelândia
- A Bupa Health Insurance , com 3,9 milhões de clientes, é uma provedora líder de seguro saúde na Austrália e também oferece seguro saúde para trabalhadores estrangeiros e visitantes.
- A Bupa Health Services é uma empresa de prestação de serviços de saúde que compreende serviços odontológicos, ópticos, de audiologia, avaliação médica e assistência médica para as Forças de Defesa da Austrália.
- A Bupa Villages and Aged Care Australia cuida de cerca de 6.000 residentes em 68 casas e 1 vila de aposentados.
- A Bupa Villages and Aged Care New Zealand cuida de cerca de 3.400 residentes em 48 casas e 32 vilas de aposentados na Nova Zelândia .
A sede da empresa se encontra em Melbourne . Outros escritórios importantes estão em Adelaide , Brisbane e Sydney .
Europa e América Latina
- A Sanitas Seguros é a segunda maior seguradora de saúde da Espanha , com 1,8 milhões de clientes.
- A Sanitas Hospitales e Novos Serviços é composta por quatro hospitais privados, 31 clínicas médicas privadas, 19 clínicas de fertilidade (em Espanha e Portugal ) e um hospital público em regime de parceria Público-Privada.
- A Sanitas Dental oferece serviços odontológicos por meio de 200 centros e redes terceirizadas na Espanha .
- Sanitas Mayores cuida de cerca de 4.800 pessoas em 47 lares e seis creches na Espanha .
- A LUX MED é uma empresa privada de saúde na Polónia , que opera no financiamento e fornecimento de saúde através de 12 hospitais e 236 clínicas privadas.
- A Bupa Chile é uma seguradora de saúde que atende 790.000 clientes e oferece serviços de provisão para 2,3 milhões de clientes em quatro hospitais e 34 clínicas médicas.
- A Bupa Acıbadem Sigorta é a segunda maior seguradora de saúde da Turquia, com produtos para clientes corporativos e individuais, e tem cerca de 650.000 clientes.
- A Care Plus é uma seguradora de saúde no Brasil , com cerca de 120.000 clientes, concentrada em São Paulo.
- A Bupa Mexico é uma seguradora de saúde que oferece seguro médico privado a pessoas físicas e jurídicas no México , com cerca de 60.000 clientes.
- A Bupa Global Latin America oferece seguro saúde internacional, seguro saúde local e seguro de viagem para cerca de 75.000 clientes. As principais operações incluem Guatemala, Panamá, República Dominicana, Colômbia, Equador, Bolívia e Chile, bem como negócios de saúde no Peru.
A sede da divisão Europa e América Latina fica em Madrid .
Bupa Global e Reino Unido
- A Bupa UK Insurance é uma seguradora de saúde no Reino Unido, com 2,2 milhões de clientes.
- A Bupa Dental Care é uma provedora líder de odontologia privada com 492 centros odontológicos no Reino Unido e na República da Irlanda.
- A Bupa Care Services atende cerca de 6.000 residentes em 124 lares de idosos e 9 centros de saúde em Richmond no Reino Unido.
- A Bupa Health Services compreende 50 clínicas de saúde e o Hospital Cromwell em Londres.
- A Bupa Global atende a mais de 510.000 clientes de seguro médico privado internacional e administra seguros de viagem e assistência médica para pessoas físicas, pequenas empresas e clientes corporativos.
A Bupa tem sua sede global e no Reino Unido no centro de Londres . No Reino Unido, também existem escritórios importantes em Staines , Salford Quays , Brighton , Bristol e Leeds .
Outros negócios
A Bupa também possui empresas associadas de seguro saúde na Arábia Saudita (Bupa Arabia) e Índia (Max Bupa), uma seguradora de saúde (Bupa Hong Kong) e negócios de provisão (Quality Healthcare) em Hong Kong SAR e um escritório de representação (em Pequim ) e assistência médica centro (em Guangzhou ) na China continental.
Fundações
A Bupa apóia várias fundações doadoras em diferentes países que trabalham com questões sociais e de saúde.
Reino Unido
A Fundação Bupa UK concentra-se em doações e parcerias de caridade em torno da saúde mental. Isso inclui Além das Palavras para o Dia Mundial da Saúde Mental, apoiado por Cheltenham Festivals , Mind , National Literacy Trust .
Austrália
A Bupa Health Foundation é uma das principais fundações de caridade dedicadas à saúde na Austrália. A fundação investe em pesquisas que pretendem melhorar a saúde e colabora com pesquisadores em comunidades acadêmicas, industriais e de saúde. Ele defende pesquisadores, organizações e iniciativas que estão melhorando a construção de capacidade de saúde através do desenvolvimento de habilidades e redes de pesquisadores médicos e de saúde. Nos últimos 10 anos, a fundação investiu mais de AUS $ 35 milhões em parcerias. As áreas de foco incluem saúde mental juvenil, incluindo parcerias com Kids Helpline, Centro de Saúde Emocional da Universidade Macquarie, Universidade Edith Cowan.
Espanha
A Fundação Sanitas se concentra nos esportes inclusivos, o reconhecimento dos jovens médicos na Espanha, a saúde e o bem-estar dos cuidadores de pessoas com demência, a cooperação em saúde e a pesquisa em doenças cardiovasculares.
Ação regulatória e controvérsias
Reino Unido
A Bupa UK foi criticada por alguns juízes, médicos legistas e reguladores com relação ao não cumprimento dos padrões regulatórios em algumas de suas casas de repouso.
Funcionários e familiares de residentes em algumas casas de repouso criticaram a Bupa por supostamente priorizar os lucros em detrimento dos cuidados. Em 1999, sete prestadores de cuidados que relataram abusos de residentes à administração ficaram conhecidos como Bupa Seven em reportagens da mídia.
Em 2017, uma violação de dados envolvendo clientes de planos de saúde em sua divisão da Bupa Global.
Em 2018, a Bupa UK foi multada em £ 3 milhões depois que um residente morreu após contrair a doença do legionário. A multa foi reduzida para £ 1,5 milhão.
Austrália
As operações da Bupa na Austrália foram objeto de ação regulatória e críticas na mídia, principalmente em 2018 e 2019. Em maio de 2020, não havia lares de idosos da Bupa operando atualmente sob sanções regulatórias.
Questões anteriores e alegações feitas incluem:
- Rejeitar reivindicações de seguro sem revisão médica, ao mesmo tempo em que diz aos pacientes que as rejeições foram "determinadas pelo médico".
- Negligência com pacientes idosos ou residentes. Reclamações do Ministro do Cuidado de Idosos, Richard Colbeck, de que a Bupa havia persistentemente falhado em cumprir os padrões regulatórios. O CEO da ANZ da Bupa pediu desculpas à ABC por falhas "totalmente inaceitáveis". Houve outros incidentes, incluindo infecção e agressão.
- Cobrar residentes de idosos em 20 de suas casas por serviços "extras" que não foram entregues a 4.306 residentes. As desculpas e a explicação da Bupa sobre o problema estão aqui. Em maio de 2020, o Tribunal Federal australiano aprovou um acordo de AUS $ 6 milhões entre a Bupa e a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC).