Comportamento - Behavior

Comportamento ( inglês americano ) ou comportamento ( inglês britânico ; ver diferenças de grafia ) são as ações e maneirismos feitos por indivíduos, organismos , sistemas ou entidades artificiais em conjunto com eles próprios ou seu ambiente, o que inclui os outros sistemas ou organismos ao redor, bem como o ambiente físico (inanimado). É a resposta computada do sistema ou organismo a vários estímulos ou entradas, sejam internas ou externas, conscientes ou subconscientes , abertas ou encobertas , voluntárias ou involuntárias .

Sob a perspectiva da informática do comportamento , um comportamento consiste em ator, operação, interações e suas propriedades. Isso pode ser representado como um vetor de comportamento.

Modelos

Biologia

Embora haja alguma discordância sobre como definir com precisão o comportamento em um contexto biológico, uma interpretação comum baseada em uma meta-análise da literatura científica afirma que "comportamento são as respostas coordenadas internamente (ações ou inações) de organismos vivos inteiros (indivíduos ou grupos) a estímulos internos e / ou externos ".

Uma definição mais ampla de comportamento, aplicável a plantas e outros organismos, é semelhante ao conceito de plasticidade fenotípica . Descreve o comportamento como uma resposta a um evento ou mudança de ambiente durante o curso da vida de um indivíduo, diferindo de outras mudanças fisiológicas ou bioquímicas que ocorrem mais rapidamente e excluindo mudanças que são resultado do desenvolvimento ( ontogenia ).

Os comportamentos podem ser inatos ou aprendidos com o ambiente.

O comportamento pode ser considerado como qualquer ação de um organismo que muda sua relação com o meio ambiente. O comportamento fornece resultados do organismo para o meio ambiente.

Comportamento humano

Acredita-se que o comportamento humano seja influenciado pelo sistema endócrino e pelo sistema nervoso . É mais comum acreditar que a complexidade do comportamento de um organismo está correlacionada à complexidade de seu sistema nervoso. Geralmente, organismos com sistemas nervosos mais complexos têm maior capacidade de aprender novas respostas e, assim, ajustar seu comportamento.

Comportamento animal

Etologia é o estudo científico e objetivo do comportamento animal, geralmente com foco no comportamento em condições naturais, e vendo o comportamento como uma característica evolutivamente adaptativa. O behaviorismo é um termo que também descreve o estudo científico e objetivo do comportamento animal, geralmente referindo-se a respostas medidas a estímulos ou respostas comportamentais treinadas em um contexto de laboratório , sem uma ênfase particular na adaptabilidade evolutiva.

Comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor

O comportamento do consumidor se refere aos processos pelos quais os consumidores passam e às reações que eles têm em relação aos produtos ou serviços. Tem a ver com consumo e com os processos pelos quais os consumidores passam em relação à compra e ao consumo de bens e serviços. Os consumidores reconhecem necessidades ou desejos e passam por um processo para satisfazer essas necessidades. O comportamento do consumidor é o processo pelo qual ele passa como cliente, que inclui os tipos de produtos adquiridos, o valor gasto, a frequência das compras e o que o influencia na decisão de compra ou não.

Muitas coisas influenciam o comportamento do consumidor, com contribuições de fatores internos e externos. Os fatores internos incluem atitudes, necessidades, motivos, preferências e processos perceptivos, enquanto os fatores externos incluem atividades de marketing, fatores sociais e econômicos e aspectos culturais. O Dr. Lars Perner, da Universidade do Sul da Califórnia, afirma que também existem fatores físicos que influenciam o comportamento do consumidor, por exemplo, se um consumidor está com fome, essa sensação física de fome o influenciará de forma que ele vá comprar um sanduíche para saciar a fome. .

Tomada de decisão do consumidor

Existe um modelo descrito por Lars Perner que ilustra o processo de tomada de decisão em relação ao comportamento do consumidor. Começa com o reconhecimento de um problema, o consumidor reconhece uma necessidade ou desejo que não foi satisfeito. Isso leva o consumidor a buscar informações, se for um produto de baixo envolvimento a busca será interna, identificando alternativas puramente de memória. Se o produto tiver alto envolvimento, a pesquisa será mais completa, como ler avaliações ou relatórios ou perguntar a amigos.

O consumidor então avaliará suas alternativas, comparando preço, qualidade, fazendo trocas entre produtos e restringindo a escolha ao eliminar os produtos menos atraentes até que reste um. Após a identificação, o consumidor fará a compra do produto.

Por fim, o consumidor avaliará a decisão de compra e o produto adquirido, trazendo fatores como valor pelo dinheiro, qualidade dos produtos e experiência de compra. Porém, esse processo lógico nem sempre acontece dessa forma, as pessoas são criaturas emocionais e irracionais. As pessoas tomam decisões com emoção e, em seguida, justificam com lógica de acordo com Robert Caladini Ph.D Psychology.

Como os 4P's influenciam o comportamento do consumidor

O mix de marketing (4 P's) é uma ferramenta de marketing e significa Preço, Promoção, Produto e Posicionamento.

Como o comportamento do consumidor é fortemente influenciado pelo marketing de empresa para consumidor, os 4 P's terão um efeito sobre o comportamento do consumidor. O preço de um bem ou serviço é amplamente determinado pelo mercado, uma vez que as empresas definem seus preços como semelhantes aos de outras empresas, de modo a se manterem competitivas e ao mesmo tempo lucrando. Quando os preços de mercado de um produto estão altos, isso fará com que os consumidores comprem menos e usem os bens adquiridos por períodos mais longos, o que significa que compram o produto com menos frequência. Como alternativa, quando os preços de mercado de um produto são baixos, os consumidores tendem a comprar mais do produto e com mais frequência.

A forma como a promoção influencia o comportamento do consumidor mudou ao longo do tempo. No passado, grandes campanhas promocionais e publicidade pesada se converteriam em vendas para uma empresa, mas hoje em dia as empresas podem ter sucesso em produtos com pouca ou nenhuma publicidade. Isso se deve à Internet e, em particular, às redes sociais. Eles contam com o boca a boca dos consumidores que usam as mídias sociais e, conforme a tendência dos produtos online, as vendas aumentam à medida que os produtos se promovem efetivamente. Assim, a promoção por parte das empresas não resulta necessariamente na tendência do comportamento do consumidor para a compra de produtos.

A forma como o produto influencia o comportamento do consumidor é por meio da disposição de pagar do consumidor e das preferências do consumidor. Isso significa que mesmo que uma empresa tivesse um longo histórico de produtos no mercado, os consumidores ainda escolheriam um produto mais barato em vez do produto da empresa em questão, se isso significasse que pagariam menos por algo muito semelhante. Isso se deve à disposição do consumidor em pagar ou em abrir mão do dinheiro que ganhou. O produto também influencia o comportamento do consumidor por meio das preferências do cliente. Por exemplo, tome Pepsi vs Coca-Cola, um consumidor de Pepsi tem menos probabilidade de comprar Coca-Cola, mesmo que seja mais barata e mais conveniente. Isso se deve à preferência do consumidor e, por mais que a empresa adversária tente, ela não conseguirá forçar o cliente a mudar de ideia.

A colocação de produtos na era moderna tem pouca influência no comportamento do consumidor, devido à disponibilidade de produtos online. Se um cliente puder comprar um produto no conforto de sua casa em vez de comprar na loja, a localização dos produtos não influenciará sua decisão de compra.

Na gestão

Comportamento fora da psicologia inclui

Organizacional

Na gestão, os comportamentos estão associados a focos desejados ou indesejados. Os gerentes geralmente observam qual é o resultado desejado, mas os padrões de comportamento podem assumir o controle. Esses padrões são a referência de quantas vezes o comportamento desejado realmente ocorre. Antes que um comportamento realmente ocorra, os antecedentes se concentram nos estímulos que influenciam o comportamento que está para acontecer. Depois que o comportamento ocorre, as consequências acontecem. As consequências consistem em recompensas ou punições.

Comportamento social

O comportamento social é o comportamento entre dois ou mais organismos da mesma espécie e abrange qualquer comportamento em que um membro afete o outro. Isso se deve a uma interação entre esses membros. O comportamento social pode ser visto como semelhante a uma troca de bens, com a expectativa de que, ao dar, receberá o mesmo. Esse comportamento pode ser afetado tanto pelas qualidades do indivíduo quanto pelos fatores ambientais (situacionais). Portanto, o comportamento social surge como resultado de uma interação entre os dois - o organismo e seu ambiente. Isso significa que, em relação aos humanos, o comportamento social pode ser determinado tanto pelas características individuais da pessoa quanto pela situação em que se encontra.

Informática de comportamento

A informática comportamental, também chamada de computação comportamental , explora a inteligência comportamental e percepções comportamentais a partir das perspectivas da informática e da computação.

Diferente da análise de comportamento aplicada da perspectiva psicológica, BI constrói teorias computacionais, sistemas e ferramentas para modelar qualitativa e quantitativamente, representar, analisar e gerenciar comportamentos de indivíduos, grupos e / ou organizações.

Saúde

O comportamento de saúde refere-se às crenças e ações de uma pessoa em relação à sua saúde e bem-estar . Os comportamentos de saúde são fatores diretos para a manutenção de um estilo de vida saudável. Os comportamentos de saúde são influenciados pelos ambientes sociais, culturais e físicos em que vivemos. Eles são moldados por escolhas individuais e restrições externas. Os comportamentos positivos ajudam a promover a saúde e a prevenir doenças, enquanto o oposto é verdadeiro para os comportamentos de risco. Os comportamentos de saúde são indicadores precoces da saúde da população. Por causa do lapso de tempo que freqüentemente ocorre entre certos comportamentos e o desenvolvimento da doença, esses indicadores podem prenunciar as cargas e benefícios futuros dos comportamentos de risco e promoção à saúde.

Correlacionados

Vários estudos examinaram a relação entre comportamentos de saúde e resultados de saúde (por exemplo, Blaxter 1990) e demonstraram seu papel tanto na morbidade quanto na mortalidade.

Esses estudos identificaram sete características de estilo de vida que foram associadas a menor morbidade e maior sobrevida de longo prazo subsequente (Belloc e Breslow 1972):

• Evitando lanches
• Tomando café da manhã regularmente
• Praticar exercícios regularmente
• Manter um peso corporal desejável
• Ingestão moderada de álcool
• Não fume
• Dormir 7–8h por noite

Os comportamentos de saúde impactam na qualidade de vida dos indivíduos, ao retardar o aparecimento de doenças crônicas e prolongar a vida ativa. Tabagismo, consumo de álcool, dieta, lacunas nos serviços de atenção primária e baixa aceitação do rastreamento são todos determinantes significativos de problemas de saúde, e a mudança de tais comportamentos deve levar a uma saúde melhor. Por exemplo, nos EUA, Healthy People 2000, Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos Estados Unidos , lista o aumento da atividade física, as mudanças na nutrição e as reduções no uso de tabaco, álcool e drogas como importantes para a promoção da saúde e prevenção de doenças.

Abordagem de tratamento

Quaisquer intervenções realizadas são alinhadas às necessidades de cada indivíduo de forma ética e respeitada. O modelo de crenças de saúde incentiva o aumento da suscetibilidade percebida dos indivíduos a resultados negativos de saúde e a conscientização sobre a gravidade de tais resultados negativos de comportamento de saúde. Por exemplo, por meio de mensagens de promoção da saúde. Além disso, o modelo de crenças em saúde sugere a necessidade de enfocar os benefícios dos comportamentos de saúde e o fato de que as barreiras para a ação são facilmente superadas. A teoria do comportamento planejado sugere o uso de mensagens persuasivas para lidar com as crenças comportamentais para aumentar a prontidão para realizar um comportamento, chamadas de intenções . A teoria do comportamento planejado defende a necessidade de abordar as crenças normativas e controlar as crenças em qualquer tentativa de mudar o comportamento. Desafiar as crenças normativas não é suficiente, mas seguir a intenção com autoeficácia do domínio do indivíduo na resolução de problemas e conclusão de tarefas é importante para trazer uma mudança positiva. A autoeficácia é freqüentemente consolidada por meio de técnicas persuasivas padrão.

Veja também

Referências

Em geral

• Cao, L. (2014). Informática do comportamento: uma nova perspectiva . IEEE Intelligent Systems (Trends and Controversies), 29 (4): 62–80.
• Clemons, EK (2008). "Como a informação muda o comportamento do consumidor e como o comportamento do consumidor determina a estratégia corporativa". Journal of Management Information Systems . 25 (2): 13–40. doi : 10.2753 / mis0742-1222250202 . S2CID  16370526 .
• Dowhan, D (2013). "Acertando seu alvo". Informações de marketing . 35 (2): 32–38.
• Perner, L. (2008), Comportamento do consumidor. Universidade do Sul da Califórnia, Marshall School of Business. Obtido em http://www.consumerpsychologist.com/intro_Consumer_Behavior.html
• Szwacka-Mokrzycka, J (2015). "TENDÊNCIAS EM MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. VISÃO GERAL DE CONCEITOS". Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia . 14 (3): 149-156.

Leitura adicional

• Bateson, P. (2017) Comportamento, Desenvolvimento e Evolução . Open Book Publishers, Cambridge. ISBN  978-1-78374-250-9 .
• Plomin, Robert; DeFries, John C .; Knopik, Valerie S .; Neiderhiser, Jenae M. (24 de setembro de 2012). Genética Comportamental . Shaun Purcell (Apêndice: Métodos Estatísticos em Genética Comportamental). Worth Publishers. ISBN 978-1-4292-4215-8. Retirado em 4 de setembro de 2013 . Resumo de leigos (4 de setembro de 2013).
• Flint, Jonathan; Greenspan, Ralph J .; Kendler, Kenneth S. (28 de janeiro de 2010). Como os genes influenciam o comportamento . Imprensa da Universidade de Oxford. ISBN 978-0-19-955990-9. Resumo de leigos (20 de novembro de 2013).

links externos

Mídia relacionada ao comportamento no Wikimedia Commons

• O que é comportamento? Baby, não me pergunte, não me pergunte, não mais na Earthling Nature.
• www.behaviorinformatics.org
• Links para artigos de revisão de Eric Turkheimer e coautores sobre pesquisa comportamental
• Links para o tutorial IJCAI2013 sobre informática e computação comportamental