B&Q - B&Q

B&Q PLC
Modelo Subsidiária
Indústria Retalho
Fundado 1969 ; 52 anos atrás ( 1969 )
Fundador Richard Block
David Quayle
Quartel general ,
Número de locais
296 lojas (H2 2018)
Área servida
Ilhas Britânicas e Irlanda
Pessoas chave
Graham Bell ( CEO )
Produtos Ferramentas de melhoria doméstica de bricolagem - materiais
e plantas de jardinagem
Receita £ 3,8 bilhões (2015/16)
£ 220 milhões (2015/16)
Número de empregados
16.717 (2018)
Pai Kingfisher plc
Local na rede Internet www .diy .com

A B&Q PLC é uma multinacional britânica de bricolage e empresa de varejo de produtos domésticos , com sede em Eastleigh , Reino Unido , e é uma subsidiária integral da Kingfisher plc . Fundada por Richard Block e David Quayle em 1969 originalmente como Block & Quayle , a rede de varejo oferece mais de 40.000 produtos em 300 lojas físicas e lojas online.

A empresa também possui alguns pontos de venda na Irlanda . As lojas na China não tiveram sucesso e fecharam em 2015.

História

1969 a 1979: crescimento inicial

A B&Q foi fundada em março de 1969 em Southampton , Inglaterra, por Richard Block e David Quayle , após a compra e montagem de um antigo armazém de móveis no subúrbio de Southampton, Portswood . Originalmente chamada de Block & Quayle, a dupla logo encurtou a marca para B&Q, já que notas de entrega de estoque e faturas já abreviavam o nome não oficialmente.

Com cada um trabalhando mais de sessenta horas e seis dias por semana, eles conseguiram reembolsar o cheque especial no prazo de seis meses após a abertura, com o faturamento chegando a £ 1 milhão nos primeiros cinco anos de operação. Após a saída do co-fundador Block em 1976, a rede se expandiu rapidamente e, em 1979, havia 26 lojas em todo o Reino Unido.

Década de 1980: Aquisição e expansão adicional

A B&Q cresceu rapidamente por meio de uma combinação de fusões, aquisições e expansões, como a aquisição da empresa escocesa Dodge City no início da década de 1980. A própria rede foi adquirida pela FW Woolworth Company por £ 16,8 milhões no início da década de 1980, coincidindo com David Quayle vendendo sua parte, que na época tinha uma fortuna pessoal de £ 4 milhões.

Dois anos depois, a subsidiária da FW Woolworth no Reino Unido ( Woolworth's Ltd. ) e a B&Q foram compradas pela Paternoster, agora conhecida como Kingfisher plc e ainda empresa-mãe da B & Q.

A B&Q desenvolveu dois novos formatos de negociação: HomeCentres, varejo de móveis, banheiros, móveis macios, pisos e iluminação; e AutoCentres, por ser semelhante a um Halfords , o primeiro lançamento ocorreu em Cribbs Causeway , Bristol , no final da década de 1980. O conceito é ter um HomeCentre, AutoCentre e Superstore DIY com um parque de estacionamento comum.

As incursões nesses novos mercados duraram relativamente pouco, e os vários locais foram vendidos alguns anos depois. Os AutoCentres passando a ser os principais 'Charlie Browns', os HomeCentres sendo vendidos individualmente.

Década de 1990 até o presente

Em meados da década de 1990, a B&Q abriu um novo formato de loja conhecido como Depot (posteriormente alterado para B&Q Depot), um precursor de uma nova classe de loja conhecida como B&Q Warehouse. A empresa também começou a se expandir fora do Reino Unido. Em 1995, o varejista abriu sua primeira subsidiária no exterior em Taiwan e, em janeiro de 1996, o primeiro grande centro de reforma residencial no exterior na cidade de Taoyuan , Taiwan.

Em setembro de 1998, adquiriu NOMI, Polónia 's líder da cadeia de lojas de bricolage, e mais tarde naquele ano, fundiu-se com a França ' s Castorama .

No ano seguinte, a B&Q abriu uma loja em Xangai . Em dezembro de 2000, a Kingfisher plc adquiriu vinte e oito locais de desenvolvimento, destinados a abrigar futuras lojas da rede rival Homebase da Sainsbury's , que vendia a rede. Em vez disso, os sites de desenvolvimento abrigavam lojas da B&Q. Em agosto de 2001, a B&Q abriu sua primeira loja em Xangai , quando esperava aumentar as lojas de quatro para 58 até 2005.

A B&Q abriu sua primeira loja em Hong Kong em 1 de junho de 2007, mas estava programado para fechá-la em 13 de setembro de 2009. Em dezembro de 2007, a Kingfisher vendeu sua participação de 50 por cento na B&Q Taiwan para seu parceiro de joint venture. A venda de $ 106,5 milhões (£ 51,6 milhões), produzindo um lucro de £ 25 milhões, foi usada para reduzir a dívida.

Em março de 2009, a B&Q fechou vinte e duas de suas então sessenta e três lojas na China, culpando a crise imobiliária. Em maio de 2011, a B&Q concordou em adquirir trinta e uma lojas no Reino Unido, dos administradores da Focus DIY por £ 23 milhões. Durante 2011, a B&Q abriu um novo centro de distribuição regional, no G.Park em Swindon .

Em 2020, a B&Q anunciou um aumento nas vendas de 17,6 por cento para £ 3,5 bilhões para o trimestre até 31 de outubro, causado pela pandemia COVID-19, durante a qual as pessoas gastaram dinheiro em reformas domésticas.

Em março de 2021, a B&Q disse que deve ser inaugurada na Arábia Saudita no outono, introduzindo produtos de uso doméstico.

Clientes

A B&Q relatou ter uma base de clientes de sete milhões em julho de 2016, dos quais se estima que 75% usam o site do varejista para pesquisar seus produtos desejados, antes de comprar na loja. A B&Q tem esquemas de fidelização de clientes, como o esquema Diamond Club , que dá aos membros com idade superior a 60 anos um desconto de 10% às quartas-feiras em muitos produtos de jardim. No entanto, nenhum novo cliente pode aderir ao esquema, depois que as alterações foram anunciadas em 2 de agosto de 2018.

Assuntos Corporativos

A rede de varejo oferece mais de 40.000 produtos em suas trezentas lojas e por meio de sua presença online. Relatórios de maio de 2007 sugeriram que era o segundo maior da Europa e o quarto maior do mundo (atrás do Home Depot , Lowe's e OBI ).

Lojas

Uma loja da B&Q em Grimsby , Inglaterra

Em 2000, a B&Q tinha cinquenta e uma grandes lojas em armazém; isso dobrou em 2003. Em maio de 2014, a B&Q no Reino Unido tinha 359 lojas e 20.887 funcionários; e oito lojas na Irlanda.

Em março de 2015, a Kingfisher disse que fecharia 60 lojas da B&Q no Reino Unido e na Irlanda nos próximos dois anos. Também fecharia algumas lojas deficitárias na Europa. Ele também disse que a B&Q UK e Ireland poderiam atender adequadamente às necessidades dos clientes locais, com menos lojas, e algumas lojas deveriam ser menores.

Desempenho financeiro

A B&Q é responsável por cerca de um terço das receitas de sua empresa controladora, vendo um aumento nas vendas semelhantes em 5,6% em agosto de 2016. No ano que terminou em 31 de janeiro de 2007, as vendas foram de £ 3,9 bilhões, apesar das vendas gerais terem caído 1,7% em comparação com o ano anterior , enquanto o lucro foi de £ 162,9 milhões, uma queda de £ 208,5 milhões durante o ano anterior. O lucro caiu ainda mais no ano encerrado em 31 de janeiro de 2008, para £ 131 milhões.

Em março de 2013, foi relatado que a operação da rede de varejo na Irlanda estava tendo prejuízos, com suas então nove lojas tendo uma perda combinada de £ 7 milhões ao longo de 2012, mas suas operações no Reino Unido geraram lucro, apesar de uma redução geral nas vendas de 5,6 %

Operações internacionais

Uma antiga loja da B&Q MegaBox em Hong Kong (2007)

Fora do Reino Unido, as únicas outras operações internacionais da B&Q estão na Irlanda . Em 31 de janeiro de 2013, a B&Q Ireland Ltd entrou com pedido de exame nos tribunais irlandeses e a PWC Ireland foi nomeada examinadora, embora as lojas continuassem a comercializar normalmente enquanto acordos de financiamento alternativos eram feitos.

A B&Q Ireland começou a ter prejuízo dois anos antes, apesar das lojas no Reino Unido continuarem lucrando. A rede deixou o exame alguns meses depois, em maio de 2013, após a aprovação do Tribunal Superior para um investimento total de € 2,4 milhões para permitir que oito de suas nove lojas continuem operando.

A B&Q se expandiu para a China durante 1999, construindo uma rede de quase quarenta lojas, no entanto, optou por vender uma participação de controle de 70% das operações na China em 2015, devido às vendas fracas e baixo envolvimento do público chinês. A empresa controladora da B&Q já havia vendido sua participação de 50% na B&Q Taiwan em 2007 para se concentrar no que era então um negócio de rápido crescimento na China.

Incidentes

Em junho de 2001, em Poole , Dorset , a cliente Pamela Jean Hinchliffe, de 69 anos, foi fatalmente esmagada por uma empilhadeira na loja Fleetsbridge da empresa . Em junho de 2004, a B&Q foi considerada culpada de causar a morte e, no mês seguinte, recebeu uma multa de £ 550.000.

Em julho de 2017, a B&Q enfrentou polêmica generalizada de clientes reclamando de cheiros ruins e dores de cabeça após pintar suas casas com tinta Valspar vendida para eles. Isso levou a B&Q a compensar centenas de clientes, com o problema dito ser causado por contaminação bacteriana na lata.

Referências

links externos