Retorno da última chamada - Last-call return
Retorno da última chamada , rechamada automática ou camp-on (no PBX e no serviço centrex ) é um recurso de telecomunicação oferecido por provedores de serviços de telefonia aos assinantes para fornecer ao assinante o número de telefone e, às vezes, a hora do último chamador. O serviço também pode oferecer a facilidade de fazer uma chamada para a pessoa que está ligando .
O público em geral tende a referir-se ao serviço pelo código da facilidade do telefone, o número de telefone que possui em seu país; por exemplo, na América do Norte, é * 69 , enquanto no Reino Unido é chamado de 1471 .
Código de recurso
O número desta instalação varia de acordo com o país e o provedor:
- Estados Unidos e Canadá : código de serviço vertical * 69; 1169 em telefones rotativos / discagem por pulso . A voz imediata por trás da maioria das implementações da AT&T dos EUA desse recurso é Pat Fleet . Quando disponível, é oferecido com uma tarifa por chamada (normalmente 50 centavos) ou uma assinatura mensal de uso ilimitado por alguns dólares.
- Austrália : * 10 # para serviços Telstra ou * 69 na rede Optus HFC Telephony. Isso só permite retornar a última chamada não atendida e pode custar 35 centavos por uso.
- França : 3131
- Israel : * 42
- Japão : 1361 para obter o número, 1363 para ligar de volta.
- Reino Unido : 1471 (também usado em Gibraltar , Irlanda , Ilha de Man , Ilhas do Canal e Ilhas Malvinas )
No Reino Unido, após discar 1471, o chamador pode pressionar "3" para retornar a chamada automaticamente. Anteriormente gratuito, desde agosto de 2004, o serviço de retorno de chamada está sujeito a cobrança.
O provedor de serviços também pode oferecer um recurso pelo qual a parte chamadora pode impedir que seu número seja revelado à parte chamada, de forma permanente ou por chamada. Isso é feito prefixando o número discado com:
- Austrália: 1831 em telefones fixos ou # 31 # de um celular
- Reino Unido, Irlanda, Ilha de Man e Ilhas do Canal: 141 em telefones fixos e # 31 # em celulares
- Estados Unidos: * 67
- Suécia: # 31 #
Por outro lado, para enviar o número do chamador em uma linha onde o número é normalmente retido, os seguintes prefixos podem ser discados:
- Austrália: 1832 em telefones fixos ou * 31 # de um celular
- Irlanda: 142
- Reino Unido: 1470 (também usado em Gibraltar e nas Ilhas do Canal)
- Estados Unidos: * 82
- Filipinas * 999
Em Gibraltar e anteriormente na Irlanda, os números de ex-diretório ou não listados são retidos por padrão.
Na Alemanha , a maioria dos telefones contemporâneos possui uma tecla específica que funciona como retorno de chamada, que é uma função interna do próprio telefone (o número da última chamada é armazenado dentro do telefone no momento da última chamada) e, portanto, não tem um código numérico.
No Canadá , o recurso é comumente comercializado por empresas de telefonia como uma combinação de dois recursos:
- Ligar de novo , uma forma de retorno de toque automático , permite que um chamador, ao alcançar um sinal de ocupado , desligue, disque um código especial e seja chamado de volta automaticamente quando o número chamado não estiver mais ocupado, geralmente com um limite de 30 minutos .
- O retorno de chamada permite que o cliente disque um código que identifica a última chamada recebida. Em alguns tipos de equipamento de escritório central, ele anuncia o número e oferece a opção de retorno de chamada; em outros, ele simplesmente tenta uma conexão sem um anúncio.
